Accompagner les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée pour assurer la collecte des cotisations sociales, avec efficacité et équité, en tant que recouvreur social performant, tels sont les enjeux majeurs des Urssaf.
Sa raison d'être au sein de la Sécurité sociale : financer le modèle social français, avec 534,4 milliards d'euros encaissés auprès de 9,8 millions de cotisants.
Sa mission sociale : garantir aux travailleurs, le bénéfice d'une protection sociale (couverture santé, retraites, prestations familiales) liée à l'exercice de l'emploi dans un cadre légal.
Sa mission économique : faciliter les démarches des entrepreneurs et garantir le respect des règles sociales indispensables à une concurrence équitable. L'Urssaf Lorraine est un organisme de droit privé, chargé d'une mission de service public. L'Urssaf est soucieuse de la qualité de vie au travail pour ses salariés. Elle s'est donc fixée des objectifs ambitieux en matière de performance sociale (ex. : Gestion prévisionnelle des Emplois et des Compétences, conciliation vie privée et vie professionnelle, égalité professionnelle…). Elle lutte également contre les discriminations en sécurisant ses parcours d'embauche. Elle favorise l'accès à l'emploi de personnes en situation de handicap (possibilité d'aménagements du poste de travail).
Porteuse de valeurs d'universalité dans ses missions, la Sécurité Sociale s'attache également à les faire vivre en son sein.
En rejoignant l'Urssaf Lorraine, vous ferez partie de la Sécurité Sociale et pourrez connaître une carrière dynamique vous offrant l'opportunité d'évoluer, de changer de métier ou de lieu de vie.
Pourquoi rejoindre la Sécurité sociale ? (lasecurecrute.fr)
L'Urssaf Lorraine recrute un manager opérationnel au sein de son service Relation de service - Travailleurs indépendants sur le site d'Epinal, rattaché au Manager de secteur.
Le service a pour mission principale de servir une qualité de service optimale, en middle office, aux travailleurs indépendants, tant dans la maîtrise opérationnelle de la production (de la gestion des comptes jusqu'au recouvrement amiable) que dans celle de nos canaux d'interlocution en multicanal (accueil physique, téléphonique, courriels).
Vous intégrez un collectif de 6 managers opérationnels répartis sur 3 de nos 4 sites (Epinal, Villers les Nancy et Metz) dans un contexte de création récente du service, nécessitant d'accompagner l'équipe dont vous aurez la responsabilité vers l'acquisition des standards du middle office. Vous aurez notamment la responsabilité de l'accueil physique du site d'Epinal et assurerez le management opérationnel d'une équipe de 12 à 15 collaborateurs.
FINALITE DE L'EMPLOI
En tant que manager opérationnel, vous contribuez à l'atteinte des objectifs fixés , par la réalisation des missions qui vous sont confiées.
Ainsi :
- Vous assurez le management opérationnel de l'équipe
- Vous assurez le pilotage et le suivi des activités dont vous avez spécifiquement la charge,
- Vous contribuez à un collectif managérial, par la prise en charge des activités partagées par l'ensemble du management et en construisant avec les autres managers des propositions visant à répondre aux enjeux de la ligne de service.
PRINCIPALES ACTIVITES
Les missions qui vous sont confiées impliquent la prise en charge d'activités :
- De management, hiérarchique ou fonctionnel,
- D'analyse et de suivi opérationnel.
En tant que manager d'une équipe, vous organisez le travail de votre équipe en fonction des priorités du secteur en collaboration avec les autres managers.
Vous accompagnez les collaborateurs et mettez en œuvre les conditions nécessaires à la maîtrise de leur poste de travail. Vous intégrez notamment les possibilités offertes par les outils numériques dans un contexte de travail hybride (sur site et à distance).
D'un point de vue opérationnel, vous êtes chargé d'analyser, de produire et de diffuser les informations et consignes nécessaires au bon fonctionnement du service dans le périmètre qui vous est confié. A ce titre, vous mettez en œuvre des actions d'optimisation et prenez en compte les évolutions techniques et réglementaires. Vous vous engagez également dans une démarche de pilotage et d'amélioration continue en mettant en œuvre les plans d'action utiles et nécessaires.
En tant que membre du collectif managérial, vous contribuez ou prenez en charge les projets ou activités transverses liées au pilotage global du. Vous développez des coopérations avec les autres managers du service et des autres secteurs afin d'améliorer la relation de service et d'offrir une réponse complète aux sollicitations des entreprises.
Le poste requiert une appétence pour le management et une capacité à s'investir dans l'acquisition des compétences opérationnelles nécessaires au poste.
A ce titre, vous démontrez votre capacité :
- A organiser les conditions du dialogue et de l'échange avec votre équipe, vos partenaires internes ou externes et votre hiérarchie,
- A organiser votre activité, en faisant preuve d'autonomie et en tenant compte des délais à respecter, des objectifs et des priorités collectives,
- A alerter opportunément sur des risques, des dysfonctionnements ou anomalies et à proposer des solutions correctives,
- A acquérir et actualiser les connaissances nécessaires à la réalisation des activités
- A gérer des dossiers sensibles ou complexes.
Des approfondissements techniques pourront être dispensés en cas de besoin.
Des modules de formation spécifiques peuvent être prévus.
Conditions particulières
Lieu de travail : Epinal
Horaire de travail : Temps plein - Plusieurs formules hebdomadaires possibles avec RTT proratisées (ex : 20 jours de RTT pour 39h hebdomadaires)
Date de prise de fonction souhaitée : A Définir
- Salaire mensuel débutant de 2 435 euros brut (dont 13ème mois : gratification annuelle proratisée + 14ème mois : prime de vacances) soit un salaire annuel de 34 090 euros.
- Statut Cadre Niveau 5C
- Intéressement
- Remboursement des abonnements transport à hauteur de 75%
- Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans)
- Carte déjeuner
- Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants, …) Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail
- Télétravail partiel possible au terme d'une période d'intégration
Processus de sélection :
- Analyse des dossiers de candidatures
- Détection du Potentiel Managérial (DPM) : Evaluation des compétences managériales par mise en situation professionnelle réalisée semaine 39 à 40 (du 21/09 au 25/09) auprès d'un cabinet de recrutement.
- A l'issue du processus de sélection, un entretien aura lieu le 1er octobre 2026 devant un jury composé de la Sous-Directrice, de la Manager de secteur et d'une représentante du service RH.
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
