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Responsable adjoint(e) Support Client (F-H)

Safran -
Vélizy-Villacoublay (78)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
Il y a 10 jours

Qualifications

Gestion de programme
Service client
Ingénierie
Anglais
Master

Description complète du poste

Published 07.09.2026

Company : Safran Landing Systems Job field : Customer services and support Location : Vélizy-villacoublay , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 8 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent

# 2026-182937

Published 07.09.2026

Job Description

Avec une flotte de 12 000 appareils et plus de 300 opérateurs répartis dans toutes les régions du monde, la famille Single Aisle est la principale famille d'avions monocouloirs. Toutes les variantes des Airbus Single Aisle sont équipées de trains d'atterrissage Safran Landing Systems.

En tant que Deputy PSM, au sein du périmètre LGI, vous assisterez le PSM dans la gestion, la coordination et l'optimisation de l'ensemble des exigences et des activités de support client pour ces produits de trains d'atterrissage A320/A321, ainsi que dans la coordination d'une équipe de collaborateurs issus des différentes fonctions du support client, afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise et de répondre aux attentes des clients dans les domaines de responsabilité suivants :

Gestion de la relation client avec l'avionneur pour les aspects liés au support en service.
Représentation de la fonction Customer Support LGI au sein de l'IPT (Integrated Product Team) du programme Single Aisle.
Analyse des besoins du marché et présentation de ceux-ci, ainsi que développement de la stratégie de support du programme.
Responsable du modèle économique de la vente de pièces de rechange et des prévisions MTP pour ce programme.
Soutenir et promouvoir le déploiement des projets au sein des équipes (CRD, Cost of Ownership, One Safran, suivi de la fiabilité, etc.).
Établir, avec l'équipe Services, les politiques commerciales pour la gestion des problèmes rencontrés en service.
Coordination des besoins en pièces de rechange, en documentation technique et en support technique avec les équipes fonctionnelles concernées.
Assurer l'interface avec les CSD/CSM concernant la résolution des problèmes rencontrés par les compagnies aériennes en service.

Job Requirements

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un diplôme équivalent. Bien qu'une bonne connaissance technique des trains d'atterrissage constitue un atout majeur pour ce poste, des compétences en résolution de problèmes, associées à un esprit d'initiative visant à améliorer l'efficacité dans des environnements transverses, sont requises.

En tant que véritable membre des équipes Customer Support et Programmes, vous devrez également faire preuve d'excellentes qualités relationnelles et de communication, d'un bon niveau d'anglais, d'une forte orientation client ainsi que d'un niveau confirmé d'autonomie.

Vous justifiez d'une expérience dans la gestion de programmes ou de projets à forts enjeux, dans un contexte industriel et international.

Vous êtes synthétique, autonome et organisé(e).

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez l'habitude de gérer une relation client, appréciez le travail en équipe et faites preuve d'une capacité à convaincre.

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Le poste nécessite des déplacements occasionnels en France et à l'étranger, ainsi qu'une présence lors des conférences des opérateurs de Safran Landing Systems.

Company Information

Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets.

Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's ""World's Best Companies 2025"" ranking.

Safran Landing Systems is the world leader in landing gear, wheels & brakes, and associated systems for civil and military aircraft and helicopters. We master the entire lifecycle of our products, from design and manufacturing through to maintenance. Did you know that every second, somewhere in the world, an aircraft lands using one of our systems?
Would you like to grow in an international, stimulating and supportive environment within a human-sized company? Join us! Become one of our 8,000 passionate employees worldwide.
Don't meet 100% of the requirements? That's not a barrier for us. Above all, we're looking for creative and committed people!

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7 Rue Général Valérie André 78140

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