Qui sommes-nous ?
Le Groupement Bienvieillir en Île-de-France est un Groupement de Coopération Sociale et Médico-Sociale réunissant actuellement 22 agences spécialisées dans l’aide et le soin à domicile.
Notre mission est de favoriser le maintien à domicile des personnes fragilisées en leur offrant un accompagnement personnalisé, adapté à leurs besoins et à leur niveau d’autonomie. Grâce à l’engagement de nos équipes et à une approche centrée sur la personne, nous contribuons chaque jour à préserver la qualité de vie, le bien-être et l’autonomie de nos bénéficiaires.
Dans le cadre du développement de notre démarche qualité et de l’amélioration continue de nos services, nous recrutons un(e) Responsable Qualité.
Votre mission
Rattaché(e) à la Direction, vous avez pour mission de garantir et d'améliorer la qualité des services fournis par l'organisation. Vous mettez en place et animez la politique qualité du Groupement, supervisez les démarches d'évaluation et veillez au respect des procédures, des normes et des exigences réglementaires applicables au secteur de l'aide et du soin à domicile.
Vous êtes un acteur clé de l'amélioration continue de nos pratiques et de la qualité des accompagnements proposés aux personnes accompagnées.
Vos principales responsabilités
- Pilotage de la politique qualité
- Élaborer, mettre en œuvre et suivre la politique qualité du Groupement et de ses membres, en cohérence avec les orientations stratégiques et le projet de services.
- Définir, formaliser et déployer les procédures, protocoles et référentiels qualité.
- Assurer la mise à jour des documents qualité et veiller à leur bonne application.
Conformité réglementaire et évaluations
- Garantir la conformité des activités avec les exigences réglementaires du secteur médico-social.
- Veiller à l'intégration des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP).
- Assurer la prise en compte des référentiels de la Haute Autorité de Santé (HAS).
- Piloter les démarches d'évaluation HAS et coordonner les plans d'amélioration associés.
Amélioration continue et gestion des risques
- Développer et animer la démarche d'amélioration continue de la qualité.
- Identifier, analyser et suivre les risques liés à l'activité.
- Analyser les réclamations, incidents et événements indésirables.
- Mettre en œuvre des actions correctives et préventives adaptées.
- Réaliser le bilan annuel des événements indésirables graves (EIG).
Accompagnement des équipes
- Sensibiliser, former et accompagner les professionnels aux enjeux qualité, sécurité et bientraitance.
- Favoriser l'appropriation des outils et des bonnes pratiques par les équipes.
- Participer au développement d'une culture qualité partagée.
Satisfaction et veille
- Programmer, suivre et analyser les enquêtes annuelles de satisfaction.
- Assurer une veille réglementaire, normative et technique.
- Communiquer aux équipes les évolutions impactant les pratiques professionnelles.
Profil recherché
Formation
- Niveau Master (Bac+5) privilégié dans les domaines de la qualité, du management des établissements sanitaires et médico-sociaux, des sciences sanitaires et sociales ou de la gestion des organisations.
- Une spécialisation ou une formation significative en management de la qualité, amélioration continue ou gestion des risques est fortement appréciée.
Expérience
- Expérience significative d'au moins 3 ans dans une fonction qualité.
- Expérience idéalement acquise dans le secteur médico-social, sanitaire ou de l'aide à domicile.
Compétences et connaissances
- Bonne maîtrise des démarches qualité et d'amélioration continue.
- Connaissance approfondie des référentiels et des évaluations HAS.
- Maîtrise des Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles (RBPP).
- Connaissance de la réglementation applicable au secteur médico-social.
- Maîtrise des outils qualité : audit interne, gestion des risques, plans d'actions, indicateurs qualité, évaluation des pratiques.
Le profil que nous recherchons
Nous recherchons avant tout une personne :
- Sensible aux enjeux de la qualité, de la bientraitance et de l'amélioration continue.
- Dotée d'une véritable culture qualité et d'une bonne connaissance des processus HAS.
- Issue d'une formation spécialisée en qualité ou disposant d'une expérience significative dans ce domaine.
- Ou provenant du secteur sanitaire ou médico-social avec une solide connaissance des référentiels HAS et des RBPP.
- Capable de travailler en autonomie tout en fédérant les équipes autour d'objectifs communs.
Qualités personnelles
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Réactivité et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques.
- Diplomatie, écoute et esprit d'équipe.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Rejoindre un groupement engagé dans le bien-vieillir à domicile.
- Participer à des projets structurants au service de la qualité des accompagnements.
- Contribuer directement à l'amélioration des pratiques professionnelles et de la satisfaction des bénéficiaires.
- Évoluer au sein d'un réseau dynamique regroupant 16 agences complémentaires d'aide et de soin à domicile.
Type de contrat : Alternance
Lieu : Saint-Maur-des-Fossés et déplacement dans toutes l'ile de France (sauf 77)
Rémunération : 12,31 de l'heure
Rejoignez le Groupement Bienvieillir en Île-de-France et mettez votre expertise qualité au service d'un projet humain et ambitieux. !
Rémunération : 12,31€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
