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Senior Manager CRM
AccorCorpo —Issy-les-Moulineaux (92)
- Temps plein
- Hôtellerie
- Salesforce
- Anglais
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Customer Success Manager - Core Solutions Signature Success Plan
Salesforce —Paris (75)
- Temps plein
- Salesforce
- Anglais
- Machine learning
Head of Front Office and Risk - Client Services H/F
Amundi —Paris (75)
- Informatique
- Anglais
- Master
il y a 2 jours
Responsable sous système fluidique / Fluidic Module Leader (H/F)
Exotrail —Massy (91)
- Télétravail partiel
- Master
- Leadership
il y a 12 jours
Product Engineer
ARTERIS IP —Paris (75)
- De 70 000 € à 100 000 € par an
- Télétravail partiel
- Anglais
- Scripting
- Compétences en communication
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il y a 3 jours
Programmatic Solutions Consultant, PSC - FR
Amazon Online France SAS —Clichy (92)
- Temps plein
- Marketing
- Service client
- Anglais
IT Technical Leader Frontend ReactJS - F/H/N
OVHcloud —Paris (75)
- Télétravail partiel
- Actionnariat salarié
il y a 4 jours
Customer Success Manager III - French Speaking
Equinix —Paris (75)
- Temps plein
- Service client
- Salesforce
- Anglais
RESPONSABLE TECHNIQUE LIVRAISON LOGICIELLE & OPÉRATIONS (H/F)
TotalEnergies —Palaiseau (91)
- Azure
- DevOps
- Java
Technical Lead Salesforce - Rennes
Capgemini Sogeti —Issy-les-Moulineaux (92)
- Informatique
- Salesforce
- Anglais
Responsable Développement Commercial – Énergies Renouvelables
Hitachi Rail —Massy (91)
- Temps plein
- Logiciels de GRC/CRM
- Marketing
- Ingénierie
il y a 10 jours
Global Distributor Partner Manager
Rockwell Automation —Paris (75)
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Licence
- Programme d'aide aux employés
MAXIS GBN - Account Manager – Global Employee Benefits F/H
AXA —Puteaux (92)
- Microsoft Powerpoint
- Anglais
- Niveau Licence
Consultante Consultant Technique Senior Ivalua
Capgemini Sogeti —Issy-les-Moulineaux (92)
- Anglais
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- Intelligence artificielle
il y a 9 jours
Key Leader | Visual Merchandising Le Marais Store
Lululemon —Paris (75)
- De 13,40 € à 17,60 € de l’heure
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Niveau Bac
- Niveau Licence
il y a 13 jours
Responsable Assurance Qualite (CDD) - Region Quality Assurance Leader (fixed-term) – FBL&IB
GE HEALTHCARE —Buc (78)
- Logiciels de GRC/CRM
- Ingénierie
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Responsable Contrôle de Gestion Opérations & Corporate F/H
Berluti —Paris (75)
- Temps plein
- Ingénierie
- Anglais
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il y a 2 jours
Market Manager & Sales Specialist – France
Hitachi Rail —Massy (91)
- Temps plein
- Vente
- Anglais
- Master
il y a 10 jours
Process & Manufacturing Engineering Harnesses / Electrical (PME) Manager (H/F)
ALSTOM —Saint-Ouen (93)
- Anglais
- Esprit d'analyse
- Sens de l'organisation
Geotechnical Engineer F/M - Ingénieur Géotechnique F/H - Éolien/Wind Offshore
Q ENERGY —Paris (75)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Ingénierie
- Anglais
- Master
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Senior Manager CRM

AccorCorpo -
Issy-les-Moulineaux (92)

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Détails de l'emploi

Temps plein

Avantages

Titre restaurant

Qualifications

Hôtellerie
Salesforce
Anglais
Tableau
Intelligence artificielle
Marketing

Description complète du poste

Company Description

Accor est un leader mondial de l’hospitalité, offrant des expériences dans plus de 110 pays avec 5 700 hôtels, 10 000 restaurants et bars, ainsi que des espaces de bien‑être et de coworking. Le Groupe opère l’un des écosystèmes les plus diversifiés du secteur, grâce à plus de 45 marques hôtelières allant du luxe à l’économie, incluant des marques lifestyle via Ennismore. Accor s’engage à mener des actions concrètes en matière d’éthique des affaires, de tourisme responsable, de développement durable, d’engagement communautaire et de diversité & inclusion.

Avec son vaste portefeuille de 15 marques distinctives et puissantes couvrant les segments Premium, Midscale et Économique dans 48 pays, la région Europe & Afrique du Nord offre aux clients une large gamme d’expériences uniques.

Job Description

Own the end-to-end execution and performance of CRM programmes across ENA, covering ALL-Loyalty and Brands campaign vehicles (email, push, mobile),. Act as the operational and analytical backbone of the stream: bridging campaign execution with audience strategy, driving the technical orchestration of the personalisation stack, and ensuring activations are built on production-grade data and segmentation.

CAMPAIGN OWNERSHIP & PERFORMANCE

Own and execute the full campaign lifecycle for ALL and Brands vehicles: brief intake, scoring, framing, audience build, content coordination, validation, production, QA, send, monitoring

Deliver continuous improvement across engagement and revenue KPIs with clear distinction between total and incremental performance

Run systematic A/B testing across sending, subject lines, content modules, and audience splits

PERSONALISATION STACK & PRODUCT INTERFACE

Day-to-day operational owner of dynamic content personalisation tool (briefing, module config, variant management, performance review)

Day-to-day operational owner of copy optimisation tool (subject lines, CTAs, variant logic, uplift tracking)

Maintain pipeline integrity through the platform migration - pre-migration gap analysis

Engage Central CRM on roadmap alignment, flagging ENA needs

DATA & AUDIENCE ACTIVATION

Partner with Data & CDP to build, maintain, and reuse priority segments aligned to NBA and ICP strategy, leveraging brand affinity to support ALL vs Brands arbitration

Pull and interpret data across dashboards, CDP, datalake, and attribution into actionable decisions

Flag data quality issues before they reach leadership

Apply commercial pressure rules to protect ALL & Brands contactable base integrity

OPERATIONAL PROCESS, REPORTING & STAKEHOLDER MANAGEMENT

Track and report on engagement KPIs (open, click, reactivity) and revenue KPIs (total vs incremental) per campaign vehicle

Design and interpret A/B tests across audience splits, sending parameters, subject lines, and content modules

Operate Asana as the single source of truth for validations, timelines, and task ownership

Coordinate production agency and translation workflows across 8 ENA languages

Act as ENA's operational voice in Central CRM and brand stakeholder forums: raise product needs, protect regional calendar

Qualifications

Business degree with focus on Marketing & Communication

Min. 4/8 years work experience in CRM/GRM, Loyalty and/or Marketing

CDP working knowledge & Personalisation tool familiarity

Data réconciliation across multiple sources

Experience in Tourism or Hotel Industry (Operations) is an advantage

Fluent in English

Knowledge of common E-Mail Provider Tools (e.g. Salesforce, MoEngage)

Platform migration experience

IA literacy & application

Analytical skills, knowledge of Google Analytics. Tableau

Customer-oriented & target group-focused

Strong communication & organizational skills

Additional Information

Informations diverses sur le poste :

Société : Accor SMI

Lieu de travail : Issy les Moulineaux

Statut : Cadre

Type de contrat : CDI

Durée du travail : Contrat Forfait Jours

Date prévisionnelle d'embauche : 07/2026

Autres avantages : Tickets restaurant, prise en charge à hauteur de 75% de l’abonnement Navigo

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Senior Manager CRM

Customer Success Manager - Core Solutions Signature Success Plan

Head of Front Office and Risk - Client Services H/F

Responsable sous système fluidique / Fluidic Module Leader (H/F)

Product Engineer

Programmatic Solutions Consultant, PSC - FR

IT Technical Leader Frontend ReactJS - F/H/N

Customer Success Manager III - French Speaking

RESPONSABLE TECHNIQUE LIVRAISON LOGICIELLE & OPÉRATIONS (H/F)

Technical Lead Salesforce - Rennes

Responsable Développement Commercial – Énergies Renouvelables

Global Distributor Partner Manager

MAXIS GBN - Account Manager – Global Employee Benefits F/H

Consultante Consultant Technique Senior Ivalua

Key Leader | Visual Merchandising Le Marais Store

Responsable Assurance Qualite (CDD) - Region Quality Assurance Leader (fixed-term) – FBL&IB

Responsable Contrôle de Gestion Opérations & Corporate F/H

Market Manager & Sales Specialist – France

Process & Manufacturing Engineering Harnesses / Electrical (PME) Manager (H/F)

Geotechnical Engineer F/M - Ingénieur Géotechnique F/H - Éolien/Wind Offshore

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