WFS, membre du groupe SATS, est un leader mondial en logistique de fret aérien et un partenaire de référence pour la manutention au sol. Nous proposons des services pour le fret aérien, la manutention au sol et des besoins spécifiques. SATS-WFS est fortement implanté avec un réseau combiné de plus de 215 sites et emploie plus de 46 000 des meilleurs professionnels à travers le monde.
Le manager des opérations organise une exploitation efficace et rentable, est responsable de la Sécurité et Sûreté, de la gestion des ressources, des normes opérationnelles, de la mise en œuvre des politiques et des relations avec les clients.
MISSIONS :
Gestion des Ressources Humaines et Management :
En étroite collaboration avec le service des Ressources Humaines, le Manager :
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Est garant du respect de la réglementation du droit du travail, du règlement HSE et des procédures AF au sein de son unité
- Supervise l’activité opérationnelle de l’exploitation via le management de ses équipes
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Définit les engagement humains & matériels nécessaires à la réalisation de la prestation AF
- Met en place et anime des réunions d’exploitation hebdomadaires avec ses équipes
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Veille à la définition, ainsi qu’au suivi, des actions de formation de ses équipes (obligatoires et/ou développement personnel)
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Réalise, ou s’assure de la réalisation et du suivi, des entretiens annuels de performance et des fiches d’évolution de ses équipes, conformément à la politique RH du groupe
Pilotage économique :
En étroite collaboration avec la Direction Opérationnelle France & les équipes de contrôle de gestion, le Manager est garant du suivi économique de son terminal :
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Participe à l’élaboration du budget annuel de son exploitation et effectue le suivi de son compte d’exploitation (SBR)
- Analyse les données d’activité de son exploitation (Tonnages, indicateurs de productivité, recours à l’intérim, etc…) et assure un reporting hebdomadaire (PMP) fiable & factuel à la Direction Opérationnelle France
- Est force de proposition quant aux actions visant à développer le chiffre d’affaires de son exploitation et/ou en réduire la structure de coût
Sûreté & Sécurité
En étroite collaboration avec le Key Account AF, le département HSSE ainsi que la Qualité du Groupe WFS, le Manager :
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Est garant de la bonne application des règles de Sûreté & Sécurité, et s’assure de la gestion des non-conformités et de la remontée d’information au QSSE
- Est garant de la mise en place, du maintien et de l’administration quotidienne du SMS
- Promeut les remontées d’évènements spontanées / proactives via la plateforme PULSE
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S’assure de la réalisation des auto-contrôles (« self-inspections »), conformément au programme EMEAA
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Est responsable du suivi et de la clôture des audits AF
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Participe aux réunions mensuelles inhérentes à la Sécurité
Relation client
En étroite collaboration avec la Direction Opérationnelle France & les équipes commerciales, le Manager :
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Est responsable du respect des accords commerciaux (SGHA) et des protocoles de performances (SLA) du client
- Par le biais de SOP/LOP et d’instructions de travail, s’assure du respect des procédures spécifiques AF, définies dans le cahier des charges « Traitement Palettisation du fret », le CHM, ainsi que toutes procédures mises en place en accord avec le client
- Analyse le compte-rendu journalier de l’activité AF
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Participe aux revues de fonctionnement AF / SFS hebdomadaires & mensuelles, et s’assure du suivi des évènements QDS remontés (AF e-Care / Q-Pulse)
PROFIL :
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Maitrise du pack Office
- Expérience Managériale d’au moins 10 ans
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Connaissance approfondie des opérations import, chargement de camions et maîtrise de la palettisation
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Connaissance en droit du travail
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Excellente qualité d’organisation et gestion des priorités visant à produire des livrables aves des délais serrés
- Sens du relationnel et de la pédagogie, capacité à travailler dans un environnement complexe
- Qualités rédactionnelles et respect des process
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Sens de l’écoute, compétences interpersonnelles
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Bonne connaissance du terrain
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Rigueur et pragmatisme dans l’analyse, esprit de synthèse
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Sens de l’analyse
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Parfaite connaissance du fret, proximité avec le terrain
- Très bon sens relationnel
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Français : Lu, écrit, parlé
- Anglais professionnel : Lu, écrit, parlé
