20 meilleures offres (responsable service client, paris, a8) (à pourvoir)

RESPONSABLE ÉQUIPE SERVICE CLIENTS H/F
DAT-Schaub France —Thiais (94)
- De 58 000 € à 63 000 € par an
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Expérience en supervision
- Travail à domicile occasionnel
Postuler rapidement
il y a 5 jours
Responsable ADV (H/F)
bwt —Saint-Denis (93)
- De 40 000 € à 42 000 € par an
- Service client
- Compétences rédactionnelles
- Microsoft Office
Postuler rapidement
Responsable Service Client / SAV
NUIMPULSE —Versailles (78)
- De 32 000 € à 40 000 € par an
- Temps plein
- Espagnol
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
Postuler rapidement
il y a 3 jours
Responsable Qualité & Innovation Service Client (H/F)
Vente Unique —Paris (75)
- De 40 000 € à 45 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Espagnol
- Expérience en gestion d'équipe
- Vente
Postuler rapidement
Customer Success Team Lead - Responsable de l'équipe fidélisation client
Lassie —Paris (75)
- De 35 000 € à 45 000 € par an
- Télétravail partiel
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
Postuler rapidement
15 h
Expert Relation Clients CEE (H/F)
Economie d'energie —Saint-Ouen (93)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Service client
- Niveau Licence
Postuler rapidement
Responsable ADV/SAV (F/H)
GROUPE PROFESSION SANTE —Paris (75)
- Temps plein
- Service client
- Master
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
7 h
Responsable Voix du Client et Qualité (H/F)
Coyote System —Suresnes (92)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Service client
- Anglais
- Master
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
Pilote d'Activité Client et Réseau F/H
Orange SA —Noisy-le-Grand (93)
- De 25 000 € à 30 000 € par an
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Service client
- Esprit d'analyse
Chargé Relation donneur - Création de poste F/H
ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG —Ivry-sur-Seine (94)
- Heures supplémentaires
- Marketing
- Sens de l'organisation
- Bureautique
- Prise en charge du transport quotidien
il y a 4 jours
Superviseur H/F
Districom Sales and Marketing —Asnières-sur-Seine (92)
- 2 300 € par mois
- Microsoft Office
Postuler rapidement
Responsable parcours clients et marketing digital, Assurances et Services
Renault Group —Paris (75)
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Esprit d'analyse
- Opportunités de carrières
Pilote d'Activité Client et Réseau F/H
MasORange —Noisy-le-Grand (93)
- De 25 000 € à 30 000 € par an
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Service client
- Esprit d'analyse
il y a 13 jours
Responsable Relation Clients, ADV et Développement Commercial (H/F)
GIMEX INTERNATIONAL —Palaiseau (91)
- De 4 000 € à 4 500 € par mois
- Service client
- Développement commercial
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
Superviseur relation clients - H/F
SIPLEC —Ivry-sur-Seine (94)
- Temps plein
- Service client
- Master
- Niveau Licence
- Parking gratuit
- Programme de recommandation
Responsable Administration des ventes-(H/F)
Groupe SAVENCIA Saveurs & Spécialités —Noisiel (77)
- Temps plein
- Service client
- Tarifs préférentiels
Responsable Service région Nord France & Ile de France
Kardex France SASU —Fontenay-sous-Bois (94)
- Vente
- Service client
- Anglais
Postuler rapidement
il y a 12 jours
Responsable de clientèle H/F – Cuisine Centrale
Api Restauration —Versailles (78)
- 32 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Master
- Déplacements à prévoir
Postuler rapidement
Conseiller Locataire - Agence Firmin
Paris Habitat —Paris (75)
- Temps plein
- Service client
- Compétences rédactionnelles
- Niveau Bac
Postuler rapidement
il y a 5 jours
Responsable SAV (H/F) - SYCLEF IDF
Syclef —Paris (75)
- Expérience en gestion d'équipe
- Gestion d'équipe
Postuler rapidement
il y a 12 jours

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : responsable service client (paris, a8)

En vous connectant à votre compte, vous acceptez les Conditions d'utilisation de SimplyHired et consentez à notre Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

RESPONSABLE ÉQUIPE SERVICE CLIENTS H/F

DAT-Schaub France
Thiais (94)

Postuler rapidement

Détails de l'emploi

CDI
De 58 000 € à 63 000 € par an
Il y a 5 jours

Avantages

Titre restaurant
RTT
Travail à domicile occasionnel
Participation
Intéressement

Qualifications

Expérience en gestion d'équipe
Service client
Logistique
Expérience en supervision
Gestion d'équipe
Compétences en communication

Description complète du poste

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en croissance, avec des équipes passionnées, et passionnantes ?

Alors vous êtes au bon endroit !

Mais qui sommes-nous ? DAT-Schaub France, un groupe agroalimentaire international, filiale du groupe Danish Crown, acteur coopératif européen (7 milliards d’euros de CA).

Leader Français sur notre marché, nous restons fidèles à nos valeurs Tradition, Passion et Innovation. Nous œuvrons depuis plus de 100 ans au service de nos clients, les professionnels des métiers de la viande. Nous sommes chaque jour à leur écoute et les accompagnons dans leurs projets de développement que ce soit en Boyaux Naturels, en Boyaux Manufacturés, en Ingrédients de Spécialité et Mélanges Technologiques et Culinaires ou en Emballages. Entreprise familiale créée en 1919, nous sommes aujourd'hui plus de 240 collaborateurs investis sur plusieurs sites, cultivant savoir et expertises métiers mais surtout passion pour notre activité.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un ou une RESPONSABLE ÉQUIPE SERVICE CLIENTS F/H pour rejoindre nos équipes, en Contrat à Durée Indéterminée, dès que possible, au sein de notre siège social basé à Thiais (94).

Rattaché(e) au Département Commercial, le/la Responsable Service Clients – France contribue à l’atteinte des objectifs de l’entreprise en matière de niveau de service et de satisfaction client au quotidien.

Le poste consiste à manager l’équipe Service Clients en tant qu’interlocuteur unique et interface privilégiée des clients, en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Logistique, Finance (crédit client) et Marketing.

La responsabilité couvre l’ensemble du flux d’informations, de la saisie des commandes jusqu’à la facturation, incluant le suivi des commandes, la gestion des litiges et les livraisons clients.

Management, coordination et animation de l’équipe

Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les Assistant(e)s Service Clients afin de garantir la qualité du service et la satisfaction client (saisie correcte des commandes, qualité des communications clients, respect des procédures).
Développer les meilleures pratiques de traitement des commandes afin de réduire les coûts administratifs et financiers.
Animer les réunions d’équipe, identifier les axes d’amélioration et mettre en œuvre les actions d’amélioration continue.
Contribuer à l’amélioration globale du Service Clients ainsi qu’aux performances de la Supply Chain.
Valider l’ensemble des communications destinées aux clients (emails, courriers) afin d’en assurer la cohérence et la fiabilité (offres de prix, confirmations de commande, informations diverses).
Garantir le développement continu des compétences de l’équipe en restant informé(e) des évolutions et des bonnes pratiques du métier.
Organiser l’activité de l’équipe : répartition de la charge de travail, gestion des volumes d’activité, polyvalence et continuité de service (gestion des congés).

Gestion des commandes

Superviser la saisie et le traitement des commandes via le CRM, le téléphone, les emails et tout autre canal, dans le respect des procédures internes et des exigences commerciales.
Contribuer à la maximisation du chiffre d’affaires en réduisant les délais de traitement et de livraison des commandes.
Arbitrer, lorsque nécessaire, les situations exceptionnelles liées à la gestion des commandes (délais, urgences).
Veiller à la bonne application des règles de facturation (remises, promotions, réclamations, relances, avoirs), conformément aux conditions commerciales et à la politique tarifaire.

Gestion des réclamations et des litiges clients

Gérer et suivre les réclamations administratives et commerciales des clients liées au Service Clients.
Analyser les réclamations AD et RE afin de définir des actions d’amélioration en collaboration avec les clients et les équipes commerciales.
Accompagner les Assistant(e)s Service Clients dans la gestion des litiges et réclamations complexes ou sensibles.
Réduire les délais de traitement des litiges et les délais de réponse aux demandes clients.
Réduire les causes racines générant des avoirs (logistiques et financiers) et contribuer à la sécurisation des processus financiers en aval (facturation et paiement).

Indicateurs de performance et amélioration continue

Participer à la définition et à la formalisation des procédures de travail, des outils de support et des indicateurs de pilotage du Service Clients, conformément aux meilleures pratiques de gestion des commandes.
Alimenter les tableaux de bord de performance du Service Clients, analyser les résultats et proposer des actions d’amélioration basées sur les indicateurs clés de performance (KPI).

Compétences et qualifications requises

Profil orienté logistique et/ou administration des ventes.
Expérience confirmée dans le management d’une équipe Service Clients ou Administration des Ventes (ADV).
Connaissance des systèmes d’information liés aux ventes et à la gestion des commandes.
Maîtrise des bonnes pratiques en gestion des commandes et des activités administratives associées.
Capacités de management opérationnel.
Excellentes compétences relationnelles et de communication, tant en interne qu’en externe.

Ce que nous offrons :

- Rémunération : 58 500 à 65 000 € annuels sur 13 mois, selon profil et expérience

- Intéressement et participation

- RTT

- Tickets restaurant

La diversité est une chance pour notre entreprise, c'est pour cela que nous traitons toutes les candidatures en toute objectivité et sans préjugé.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 58 000,00€ à 63 000,00€ par an

Avantages :

Intéressement et participation
RTT
Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

Postuler rapidement

Affinez votre recherche

responsable service client emplois - paris, a8

RESPONSABLE ÉQUIPE SERVICE CLIENTS H/F

Responsable ADV (H/F)

Responsable Service Client / SAV

Responsable Qualité & Innovation Service Client (H/F)

Customer Success Team Lead - Responsable de l'équipe fidélisation client

Expert Relation Clients CEE (H/F)

Responsable ADV/SAV (F/H)

Responsable Voix du Client et Qualité (H/F)

Pilote d'Activité Client et Réseau F/H

Chargé Relation donneur - Création de poste F/H

Superviseur H/F

Responsable parcours clients et marketing digital, Assurances et Services

Pilote d'Activité Client et Réseau F/H

Responsable Relation Clients, ADV et Développement Commercial (H/F)

Superviseur relation clients - H/F

Responsable Administration des ventes-(H/F)

Responsable Service région Nord France & Ile de France

Responsable de clientèle H/F – Cuisine Centrale

Conseiller Locataire - Agence Firmin

Responsable SAV (H/F) - SYCLEF IDF

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : responsable service client (paris, a8)

Related Searches

Outils pour les chercheurs d'emploi

Outils Employeurs

Parcourir

Garder le contact