Game Master - Employé Polyvalent (H/F) – ALTERNANCE
Lieu de travail : EVA Compiègne 4 RUE JACQUES DE VAUCANSON, 60200 COMPIEGNE
Type de contrat : Alternance
Rattachement : L’employé polyvalent reporte directement au gérant de la salle
A propos d’EVA
Pionnier dans l'esport VR, EVA invente le sport du XXIème siècle, déploie des arènes de jeu physiques dans une technologie unique au monde, et organise les compétitions e-sport du futur.
Dans nos arènes, les joueurs, équipés d’un casque VR et d’un gun connecté, peuvent se déplacer librement dans des arènes de 500m2, proposant ainsi une expérience esport intégrant de la vraie dépense physique.
Chaque franchise EVA joue un rôle crucial dans cette croissance, en portant notre vision d'innover et d'offrir des expériences de jeu immersives en réalité virtuelle. Nos franchisés sont nos partenaires stratégiques, véritables ambassadeurs de la marque EVA, qui partagent notre passion pour le sport du futur et contribuent activement à la popularisation de l'esport VR au niveau local. Ensemble, nous travaillons à faire d'EVA le leader mondial de l'esport VR, en offrant des expériences uniques qui marquent les esprits et en créant des communautés de joueurs engagés.
- Trailer du jeu After-H : https://www.youtube.com/watch?v=WIfku9s4Syw
- A propos d’EVA : www.eva.gg
Missions
En tant que Game Master chez EVA, vous êtes au cœur de l'expérience client, assurant le bon déroulement des sessions de jeu, la satisfaction et la sécurité des participants, tout en maximisant les opportunités de vente.
- Accueil et service client : première personne de contact, vous accueillez les clients chaleureusement, gérez les réservations, et assurez la vente de produits au bar et restauration.
- Préparation et lancement des sessions : démarrer chaque jeu de manière efficace et ponctuelle, en assurant une introduction claire et engageante pour les participants.
- Surveillance et sécurité : surveiller activement les sessions pour garantir le respect des règles et intervenir rapidement en cas de problème.
- Gestion technique : diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base, en signalant toute anomalie à l'équipe de support EVA.
- Service client : offrir une expérience positive à tous les participants, avec un focus sur l'excellence du service.
- Entretien et propreté de l'établissement : veiller quotidiennement à la propreté des espaces d'accueil, des arènes de jeu, du bar, des sanitaires et des zones communes. Participer aux opérations de nettoyage, de rangement et d'entretien afin de garantir un environnement propre, sécurisé et agréable pour les clients et les équipes.
- Vente et Upselling : encourager activement les clients à prolonger leur expérience (consommations au bar, sessions supplémentaires, souscription d'un battle pass), en utilisant des techniques de vente persuasives et éthiques.
- Sens de l'organisation et rigueur : capacité à maintenir un environnement de travail propre, ordonné et accueillant, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
Profil recherché
- Excellence en service client : expérience significative dans l'accueil du public et la gestion de bar/restauration, une expérience en tant que game master est un plus mais pas obligatoire
- Compétences techniques : connaissances informatiques de base, particulièrement sur PC, avec une aptitude à résoudre des problèmes techniques sous pression.
- Qualités interpersonnelles : excellentes capacités de communication, d'écoute et de service client, avec une forte orientation vers la satisfaction des participants.
- Esprit d'équipe : capacité à travailler en harmonie avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
- Flexibilité : Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, incluant les week-ends, les jours férié et les soirées.
- Rythme : 2 jours école, 3 jours entreprise ou équivalence
Lieu du poste : En présentiel
Rémunération : 952,18€ à 1 456,27€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
