Qui sommes-nous ?
Nous sommes un cabinet d’études marketing spécialisé dans les dispositifs terrain : visites clients mystères, audits qualité, enquêtes de satisfaction et missions d’évaluation.
Nos équipes interviennent partout en France sur le terrain et par téléphone à travers nos entités Qualivox et Field&Solutions. Pour mener à bien ces missions, nous nous appuyons sur des réseaux d’enquêteurs salariés et de panélistes, que nous recrutons, animons et mobilisons au quotidien.
Dans le cadre d’une augmentation ponctuelle d'activité, nous recherchons un·e assistant·e superviseur·se en CDD pour renforcer l’encadrement de notre pool téléphonique basé à Villeneuve d'ascq (59).
Vous rejoindrez une équipe composée de deux superviseurs et d’un directeur. Votre rôle sera de contribuer à l’organisation quotidienne de l’activité, à l’intégration des nouvelles recrues et au suivi des enquêteurs vacataires.
Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :
- Élaborer, mettre à jour et suivre les plannings des enquêteurs vacataires ;
- Créer les comptes et les accès aux outils informatiques pour les nouveaux enquêteurs téléphonique ;
- Envoyer les contrats de travail en signature électronique et en assurer le suivi ;
- Accompagner l’intégration administrative et opérationnelle des nouveaux enquêteurs ;
- Suivre la présence, la ponctualité et le respect des consignes par les vacataires ;
- Réaliser diverses tâches administratives et organisationnelles liées au fonctionnement du service ;
Profil recherché :
Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et à l’aise dans un environnement dynamique nécessitant de gérer plusieurs priorités simultanément.
Vous disposez idéalement :
- D’une première expérience en supervision, coordination d’équipe, planification ou gestion administrative ;
- D’une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
- De bonnes capacités de communication, à l’écrit comme à l’oral ;
- D’un bon sens du service et du travail en équipe ;
- De réactivité, d’autonomie et de diplomatie ;
- D’une capacité à faire respecter les procédures et les consignes.
Une expérience dans un centre d’appels, un institut d’études, une plateforme téléphonique ou auprès de personnel vacataire serait appréciée.
Le poste est organisé sur une base de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi.
Les horaires de travail seront planifiés au sein d’une amplitude comprise entre 9 h et 20 h, en fonction des besoins de l’activité. Une disponibilité sur cette amplitude horaire est donc nécessaire.
Notre proposition
- CDD - mi aout à fin octobre 2026
- Poste basé à Villeneuve-d'Ascq 100% presentiel
- 35 heures par semaine
- Titres restaurant à 9 €
- Rémunération : jusqu'à 1943 € brut mensuel
Si votre candidature retient notre attention, vous serez contacté par Valentin, en charge du recrutement pour le groupe pour un premier échange téléphonique. Vous serez ensuite reçu en entretien plus complet par Valentin et éventuellement par un membre de l'équipe de la plateforme téléphonique ou de la direction. Un test technique ou une étude de cas pourront vous être proposés si cela est pertinent.
Nous croyons fermement en la diversité et l'inclusion. Chez TOPO Marketing, chaque individu est valorisé pour ses compétences et sa contribution unique. Nous vous encourageons à postuler, convaincus que notre processus de sélection est fondé sur le mérite, sans aucune forme de discrimination. Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de collaborer avec des professionnels talentueux et motivés pour construire ensemble un environnement de travail respectueux et épanouissant.
Rémunération : 1 870,00€ à 1 943,00€ par mois
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Villeneuve-d'Ascq (59): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Question(s) de présélection:
- êtes vous disponible sans contraintes du lundi au vendredi de 9h à 20h jusque fin octobre 2026 ?
Lieu du poste : En présentiel
