Le/La Responsable Excellence Opérationnelle est en charge de l’amélioration continue de la performance globale de l’Etablissement Belfort TMB. Il/Elle définit, déploie et pilote les démarches, méthodes et outils visant à optimiser les processus, accroître l’efficacité opérationnelle, améliorer la qualité, réduire les coûts et renforcer la satisfaction client, dans une logique durable.
Il/Elle agit comme référent méthodologique et acteur du changement, en accompagnant les équipes et les managers dans la transformation des pratiques opérationnelles.
Missions principales
Définir la stratégie d’excellence opérationnelle en cohérence avec les objectifs de l’entreprise
Déployer et piloter des démarches d’amélioration continue (Lean, Kaizen, Matrice Hoshin etc.)
Analyser les processus existants, identifier les dysfonctionnements et les leviers de performance
Conduire des projets de transformation transverses à fort impact opérationnel
Mesurer et suivre la performance à l’aide d’indicateurs (KPI, tableaux de bord)
Accompagner et former les équipes aux outils et méthodes d’excellence opérationnelle
Animer la culture de l’amélioration continue et favoriser l’engagement des collaborateurs
Standardiser et pérenniser les bonnes pratiques
Contribuer à l’amélioration de la sécurité, de la qualité, et des temps de cycle
Positionnement dans l’organisation
Qualifications/Exigences
Compétences clés
Techniques
Méthodes Lean Management / Six Sigma, idéalement certifié Black Belt
Analyse de processus et gestion de projet
Pilotage de la performance et indicateurs
Conduite du changement
Outils de résolution de problèmes (A3, PDCA, DMAIC…)
Comportementales
Leadership transversal
Pédagogie et capacité à embarquer
Esprit d’analyse et de synthèse
Orientation résultats
Sens de la communication et de la collaboration
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