Portalliance Consulting développe son vivier de consultants IT et recherche des profils Support Applicatif N2 H/F à Toulouse.
Vous avez une expérience en support applicatif et souhaitez être identifié(e) sur de futures opportunités chez nos clients ? Nous souhaitons échanger avec vous.
Selon les environnements clients, vous pourrez être amené(e) à :
- Prendre en charge les incidents de niveau 2 ;
- Analyser et diagnostiquer les incidents applicatifs ;
- Identifier les causes des dysfonctionnements et apporter les solutions adaptées ;
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution ;
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées ;
- Collaborer avec les équipes techniques, fonctionnelles et métiers ;
- Participer à la documentation des incidents et procédures ;
- Contribuer à l'amélioration continue du support.
Nous recherchons des profils ayant une première expérience significative en support applicatif, idéalement sur un rôle N2.
Vous êtes à l'aise avec :
- l'analyse et le diagnostic d'incidents ;
- les outils de ticketing ;
- le suivi et la priorisation des incidents ;
- les échanges avec des utilisateurs et équipes techniques ;
- la rédaction de procédures et de documentation.
Des connaissances en SQL, API, supervision, Linux/Windows ou ITIL pourront être appréciées.
Niveau : Bac+2 à Bac+5 selon profil
Expérience : 2 ans minimum
Localisation : Toulouse
Type de contrat : CDI
Rémunération : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel
Langue:
Lieu du poste : Télétravail hybride (Toulouse (31))
