Be Happy, Be Swizy !
Chez Swizy, nous avons une conviction : une entreprise performante est avant tout une entreprise où clients et collaborateurs prennent plaisir à travailler ensemble.
Depuis 2012, nous accompagnons les CSE, COS, amicales et associations partout en France grâce à des solutions digitales innovantes qui facilitent la gestion de leurs avantages salariés et contribuent à améliorer le pouvoir d'achat de leurs bénéficiaires.
Notre plateforme permet à nos clients de gérer simplement leurs activités sociales et culturelles tout en proposant toujours plus d'avantages à leurs salariés.
Si vous aimez le contact humain, le conseil, la fidélisation et souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique où vos idées comptent, alors cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions
Au sein de l'équipe Fidélisation, vous prenez en charge un portefeuille de clients et les accompagnez au quotidien afin de garantir leur satisfaction, leur fidélité et le développement de leur activité.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Gérer, accompagner et fidéliser un portefeuille de clients existants.
- Développer le chiffre d'affaires de votre portefeuille grâce à la vente de services complémentaires et de nouvelles solutions adaptées aux besoins de vos clients.
- Identifier les opportunités commerciales et être force de proposition afin de développer le potentiel de chaque compte.
- Anticiper les échéances contractuelles et mettre en œuvre les actions nécessaires au renouvellement des contrats.
- Être l'interlocuteur privilégié de vos clients et répondre à leurs demandes avec réactivité.
- Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de nos solutions.
- Réaliser des rendez-vous par téléphone, en visioconférence ou en présentiel afin d'assurer un accompagnement de qualité.
- Assurer le suivi commercial et administratif de votre portefeuille via notre CRM (HubSpot).
- Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et support afin de garantir une expérience client optimale.
- Participer à des salons professionnels et à différents événements.
- Suivre vos objectifs commerciaux et vos indicateurs de performance.
Vous pilotez un portefeuille d'environ 100 clients avec trois objectifs clés : fidéliser vos clients, développer le chiffre d'affaires de votre portefeuille et anticiper le renouvellement de leurs contrats.
Le profil que nous recherchons
Vous aimez créer une relation de confiance avec vos clients et leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins.
Vous possédez :
- Une formation de niveau Bac +2 minimum (commerce, relation client ou équivalent).
- Une expérience réussie d'au moins 2 ans dans la relation client, la gestion de portefeuille ou le développement commercial (hors alternance).
- Une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Un véritable sens du service client.
- Une bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) ainsi que des CRM.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre dynamisme.
- Votre sens de l'écoute.
- Votre autonomie.
- Votre rigueur.
- Votre esprit d'équipe.
- Votre envie d'apprendre.
- Votre capacité à instaurer une relation de confiance durable avec vos clients.
Une expérience dans l'univers des CSE ou des avantages salariés serait un véritable atout.
Pourquoi rejoindre Swizy ?
Parce que nous accordons autant d'importance à nos collaborateurs qu'à nos clients.
En rejoignant Swizy, vous bénéficierez de :
- Un CDI au sein d'une entreprise reconnue sur le marché des CSE.
- Un parcours d'intégration (onboarding) structuré dès votre arrivée.
- Un accompagnement de proximité pour monter rapidement en compétences.
- Un package de rémunération attractif composé d'un fixe et d'un variable lié à vos performances commerciales.
- Un véhicule de société.
- Un ordinateur portable et un téléphone professionnel.
- De nombreux avantages sociaux ainsi qu'une prime de vacances.
- Une organisation de travail hybride après votre période d'intégration.
- Un environnement de travail dynamique et bienveillant, au sein d'une équipe engagée.
- Des challenges commerciaux réguliers avec des récompenses.
- Des événements internes tout au long de l'année (afterworks, team buildings, etc.).
- De réelles perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Informations complémentaires
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Lognes (77185)
- Horaires : du lundi au vendredi, 35 heures (9 h – 17 h)
- Organisation : poste en présentiel avec possibilité de télétravail (mode hybride)
- Rémunération : fixe + variable + commissions + prime de vacances
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28 000,00€ à 43 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Question(s) de présélection:
- Disposez-vous d'une expérience commerciale auprès des CSE ?
- Combien d'années d'expérience possédez-vous en gestion de portefeuille clients ?
Lieu du poste : En présentiel
