Développement commercial
- Réceptionner et qualifier les demandes de séminaires, réunions et événements.
- Élaborer les propositions commerciales et les devis.
- Assurer les relances commerciales.
- Négocier dans le respect de la politique tarifaire de l’établissement et en accord avec son/sa manager.
- Transformer les demandes en réservations.
- Développer et fidéliser la clientèle BtoB et groupes.
Gestion et suivi des dossiers
- Accompagner les clients de la prise de contact jusqu’à la clôture du dossier.
- Organiser les visites de l’établissement.
- Conseiller les clients sur les prestations les plus adaptées à leurs besoins.
- Assurer le suivi administratif des dossiers (contrats, rooming list, acomptes, facturation, etc.).
- Mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
Coordination des événements
- Préparer les événements avec l’ensemble des services de l’hôtel (réception, restauration, hébergement, technique, housekeeping…).
- Élaborer les feuilles de fonction et transmettre les informations aux équipes.
- Vérifier la bonne préparation des prestations.
- Être l’nterlocuteur privilégié du client avant, pendant et après l’événement
- Anticiper les besoins et gérer les éventuels imprévus.
Suivi administratif
- Contrôler les paiements et les acomptes.
- Établir les factures et assurer leur suivi.
- Traiter les demandes de modifications et les annulations.
- Assurer un reporting régulier de son activité.
Satisfaction client
- Garantir un haut niveau de qualité de service.
- Répondre rapidement aux demandes des clients, dans la mesure du possible en moins de 24h.
- Recueillir les retours clients et assurer leur suivi.
- Participer à l’amélioration continue des prestations événementielles.
Missions complémentaires
- Contribuer à l’évolution des offres séminaires et événements.
- Participer à la veille concurrentielle.
Le profil que nous recherchons
Savoir-faire
- Maîtrise des techniques commerciales.
- Bonne expression orale et écrite.
- Organisation et gestion des priorités.
- Sens du service client.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
- La connaissance d’un PMS/CRM hôtelier est un plus.
Savoir-être
- Excellent relationnel.
- Sens de l’organisation.
- Rigueur.
- Réactivité.
- Polyvalence.
- Esprit d’équipe.
- Autonomie.
- Gestion du stress.
- Sens du détail.
- Le sourire et l'envie de faire plaisir.
Prêt(e) à rejoindre l'équipe du Bout du Parc ? Nous avons hâte de vous rencontrer !
CDI – 39h-
Rémunération : 2274K€ brut annuel, hors ICS
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Poste non logé
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Établissement idéalement desservi par le Tram T13, avec un arrêt en face de l’hôtel et des connexions directes avec le RER C et les lignes Transilien N et U
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Poste basé au Bout du Parc – Versailles
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Travail en présentiel
