À propos d’E-Motors
E-Motors est un distributeur automobile indépendant, multi-marques, avec un parcours d’achat 100 % digital et des livraisons à domicile. Présents à Troyes (Lavau) et dans les Yvelines, on allie data, e-commerce et service client pour simplifier l’achat d’un véhicule.
Votre mission (ce que vous allez apprendre & faire)
- Accueillir et qualifier les leads entrants (téléphone, e-mail, chat), comprendre le besoin et proposer le bon véhicule.
- Prendre et confirmer les rendez-vous (visio, show-room, livraison) et suivre les dossiers (financement, immatriculation, livraison).
- Mettre à jour les annonces (descriptifs, photos, prix) et contribuer au merchandising en ligne.
- Animer des opérations commerciales (relances, e-mailings, offres flash) et suivre les taux de conversion.
- Assurer un premier niveau de SAV / satisfaction (enquêtes, avis clients) et remonter les points d’amélioration.
- Tenir un reporting simple dans le CRM (leads, RDV, ventes, NPS).
Indicateurs clés que vous suivrez : taux de prise de RDV, conversion leads→ventes, délais de traitement, satisfaction client.
Profil recherché
- Inscrit·e en BTS MCO pour la rentrée 2025 (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation).
- À l’aise à l’oral comme à l’écrit, goût pour le commerce et le digital.
- Rigoureux·se, réactif·ve, esprit d’équipe ; curiosité pour l’automobile bienvenue.
- Maîtrise de base des outils bureautiques/Google Workspace ; une première expérience relation client est un plus.
- Permis B apprécié (livraisons/essais ponctuels).
Ce que nous offrons
- Rémunération : selon barème légal alternance
- Avantages : [titres-restaurant ].
- Encadrement par un manager de site + montée en compétences sur la vente omnicanale.
- Environnement agile, outillé, orienté data.
Informations pratiques
- Contrat : Alternance (12–24 mois selon école).
- Rythme : à préciser dans votre candidature.
- Lieux : Lavau/Troyes (10)
- Date de début : septembre 2025 (flexible selon calendrier école).
Type d'emploi : Alternance
Expérience:
- Commerce: 1 an (Optionnel)
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
