Chargé(e) de Clientèle – Rejoignez l’aventure Shiva !
Vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas, trouver rapidement des solutions et travailler en équipe ? Vous avez le sens du service, une vraie aisance relationnelle et vous savez garder le cap face aux imprévus ?
Rejoignez Shiva et devenez un maillon essentiel de notre agence !
Votre rôle
Au cœur de l’activité, vous assurez la satisfaction de nos clients et accompagnez nos employés de maison au quotidien. Votre objectif : garantir une organisation fluide, réactive et efficace.
Organisation et gestion des plannings
- Affecter les employé(e)s de maison selon les besoins des clients
- Organiser les remplacements et gérer les absences
- Anticiper les urgences et trouver rapidement des solutions
- Contrôler les heures réalisées et traiter les différentes alertes : impayés, mandats, qualité…
Accompagnement des employé(e)s de maison
- Construire et compléter leurs plannings
- Optimiser leurs déplacements
- Veiller à la bonne compréhension des attentes des particuliers employeurs
- S’assurer de bonnes conditions d’intervention
- Être disponible pour les accompagner face aux difficultés rencontrées
Satisfaction et fidélisation des particuliers employeurs
- Répondre avec réactivité à leurs demandes
- Garantir la continuité et la stabilité des interventions
- Veiller à la qualité des interventions
- Entretenir une relation de confiance durable
Qualité et sélection
- Réaliser des visites de suivi au domicile des particuliers employeurs
- Effectuer les suivis téléphoniques
- Participer à la sélection des employés de maison en renfort du Pôle Sélection
Développement commercial
- Présenter et vendre nos services en agence, par téléphone ou au domicile des prospects
- Comprendre les besoins et proposer une solution adaptée
- Transformer les opportunités en nouvelles collaborations
Le profil que nous recherchons
Vous êtes titulaire d’un Bac +3 minimum et justifiez d’une première expérience dans la vente, le conseil ou les services.
Pour réussir à ce poste, vous devrez faire preuve de :
- Réactivité et sens de l’organisation
- Goût du challenge et culture du résultat
- Esprit d’équipe et sens du service
- Écoute, disponibilité et aisance relationnelle
- Capacité à gérer plusieurs priorités sans perdre le sourire
Vous vous reconnaissez dans nos valeurs : qualité, intégrité, altruisme et respect.
Ce que nous vous proposons
- Un poste varié, rythmé et au contact de nombreux interlocuteurs
- Une équipe soudée et un environnement de travail stimulant
- Un CDI de 39 heures par semaine, du lundi au vendredi
- Une rémunération comprise entre 2 400 € et 2 600 € brut par mois, variable inclus + Prime
- Une voiture de service
- 5 semaines de congés payés
- Un poste basé en agence
Envie de rejoindre une entreprise où votre énergie, votre sens du service et votre capacité à trouver des solutions feront réellement la différence ? Envoyez-nous votre candidature !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 400,00€ à 2 600,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)
Permis/certification:
- Permis de conduire (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
