Connaître : le projet d’établissement, la réglementation du secteur d’activité, connaître le public accueilli, le réseau de partenaires de soins, la législation sociale.
Savoir : travailler en équipe, respecter les procédures et instructions, analyser une situation, gérer son temps, communiquer, rédiger et synthétiser, résoudre des problèmes, respecter la confidentialité, conduire un entretien, évaluer, gérer un conflit.
