Chez Shark Robotics, nous créons des robots terrestres pour la sécurité incendie, le déminage, et la défense, avec un objectif : sauver des vies et optimiser l'efficacité opérationnelle. Nous recherchons des talents passionnés, prêts à relever des défis et à apporter leur contribution à des solutions innovantes. Rejoignez-nous à La Rochelle, aux abords de l’Ile de Ré, pour développer votre potentiel au sein d'une équipe engagée et innovante pour une robotique au service de l'humain.
Avantages :
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Mutuelle
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Tickets restaurants
NOUS RECRUTONS :
Un Technicien SAV (H/F) dès que possible.
VOS MISSIONS :
Rattaché/e au Customer Support Manager, vos missions sont notamment les suivantes :
- Apporter un support et une expertise forte aux clients via notre système de ticketing
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Réaliser les formations de pilotage et de maintenance auprès des clients
- Réaliser la remise en état des robots sur site ou à l’extérieur
- Effectuer les missions de SAV/MCO (Customer support) en France et à l’étranger
- Diagnostiquer les dysfonctionnements d’ordre mécaniques et/ou électronique
- Savoir appliquer les mesures correctives
- Respecter les procédures de test et de conformité des robots selon le plan qualité interne
- Aider à l’assemblage mécanique des robots (prototypes et séries)
- Déclencher les demandes d’approvisionnements
- Organiser le retour d'articles ou de robots
- Garantir la propreté et le rangement de la zone de travail
- Préparer les robots et les équipements avant les missions, démonstrations, colisages pour envoi chez les clients ou sur les salons
- Venir en renfort pour les colisages avant envoie chez les clients ou salons.
VOTRE PROFIL :
- Vous avez un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe au quotidien, vous êtes à l’aise pour parler avec des clients
- Maîtrise de l’anglais professionnel et technique
- Vous maitrisez les outils bureautique
- Vous savez vous adapter aux urgences
- Vous êtes autonome et avez un bon esprit d’analyse
- Vous avez des connaissances en mécanique et électrique suffisantes pour réussir à détecter et réparer les robots
- Vous êtes rigoureux, autonome et minutieux
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Une team Shark aux valeurs fortes : humanité, respect, excellence, agilité et innovation nous caractérisent
- Une prise en charge de la mutuelle ALAN à 100 % par l’employeur, qui propose de la téléconsultation 24h/24 et 7j/7 gratuitement pour toute la famille
- Des tickets restaurant dématérialisés pris en charge à 50 % par l’employeur
- RTT
- Une entreprise engagée au niveau de la RSE : bien-être au travail, respect de l'environnement, engagée sur les sujets de mixité et d'inclusion
- Un management à l’écoute, ouvert aux suggestions et propositions salariés
- Un remboursement de 50% de votre abonnement transport en commun
Nous proposons aussi :
Un programme d’intégration pour assurer un accompagnement au cours des premières semaines au sein de la Team Shark !
Et nous nous inscrivons dans une démarche de bottom-up pour améliorer la qualité de vie au travail !
Vous vous retrouvez dans ce profil ? N'hésitez pas et rejoignez la team Shark pour vivre cette aventure avec nous !
