MISSION : RECEPTION/RESTAURATION
L’employé.e polyvalent.e participe aux missions quotidiennes inhérentes à l’exploitation du centre de profit. Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
· Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, restauration)
· Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
· Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
· Participe à la fidélisation de la clientèle
· Peut être amené.e à traiter des objections et réclamations de la clientèle dans son champ d’action et en informe son supérieur
· Participe à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels
· Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Profil recherché
- Expérience souhaitée dans le secteur de l’hôtellerie ou de la restauration, mais débutants motivés acceptés
- Sens du service client, sourire sincère et attitude positive
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique
- Bonne organisation, rigueur et souci du détail
- Flexibilité sur les horaires, y compris les weekends et jours fériés
- Maîtrise du français; la connaissance d’autres langues est un avantage
Nous recherchons des candidats enthousiastes, prêts à s’investir pleinement dans leur rôle pour faire vivre une expérience mémorable à nos clients. Ce poste offre une opportunité enrichissante d’évoluer dans un secteur stimulant tout en développant vos compétences professionnelles.
Veuillez candidater à l'adresse email : [email protected]
Rémunération : 1 867,00€ à 1 962,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
