Présentation de l'entreprise
JAMINI est une marque parisienne fondée en 2010 par Usha Bora, originaire de la vallée d'Assam en Inde. Après une carrière chez L'Oréal, elle crée JAMINI pour mettre en lumière le savoir-faire artisanal des femmes d'Assam, du Bengale et de l'Est de l'Inde — tissages et impressions faits à la main, matières d'exception (coton, laine, soie) — au service d'un univers lifestyle alliant élégance indienne et chic parisien : décoration intérieure, accessoires, bijoux et vêtements.
Depuis sa création, la marque séduit une clientèle internationale au Japon, en Italie, en Allemagne, en France et en Suisse. En pleine expansion, nous recherchons un(e) stagiaire dynamique et rigoureux(se) pour compléter notre équipe.
Description du poste
Logistique & Gestion des stocks
- Préparation et expédition des commandes (boutique et e-commerce)
- Gestion et mise à jour de l'inventaire
- Suivi des livraisons et coordination avec les transporteurs
- Participation à l'organisation des réassorts et des entrées de stock
Service Après-Vente
- Traitement des demandes clients (retours, échanges, réclamations) par e-mail et téléphone
- Suivi des dossiers SAV et mise à jour des outils de gestion
- Garantir une expérience client irréprochable, fidèle aux valeurs de la marque
- Remontée des problèmes récurrents pour améliorer les process
Support administratif
- Mise à jour des tableaux de bord logistiques sur Excel
- Contribution à l'amélioration des procédures internes
Profil recherché
Formation : école de commerce, de logistique, de gestion ou équivalent — à partir de bac+2/bac+3.
Expérience : une première expérience en logistique, gestion de stocks ou relation client sera appréciée, idéalement dans la mode, la décoration intérieure ou le retail.
Compétences requises :
- Maîtrise d'Excel (suivi de stocks, tableaux de bord, reporting)
- À l'aise avec les outils e-commerce (Shopify, PrestaShop ou équivalent) — un atout
- Sens du service client et excellente communication écrite
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Qualités : organisé(e), réactif(ve), autonome, avec un bon sens des priorités et un vrai souci du détail.
Une sensibilité pour l'univers de la maison, du lifestyle ou de l'artisanat sera un atout.
La maîtrise de l'anglais (niveau bilingue ou courant) sera un avantage apprécié.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 800,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
