Vous avez une solide expérience dans la gestion de sinistres construction et souhaitez piloter des dossiers à forts enjeux ?
Vous aimez accompagner les clients avec rigueur, expertise et sens du service ?
Au sein de l’équipe Construction RC/RCD basée à Val de Fontenay, vous gérez un portefeuille de sinistres construction en responsabilité civile et responsabilité civile décennale pour nos clients artisans, entreprises et maîtres d’œuvre du bâtiment.
L’objectif du poste est d’assurer la gestion proactive des dossiers sinistres, de leur déclaration jusqu’à leur règlement définitif, dans un cadre amiable ou contentieux, tout en garantissant la qualité de service, la maîtrise des coûts et la satisfaction de nos clients.
En tant que Chargé de règlements Construction RC/RCD, vos principales missions sont les suivantes :
Gestion des sinistres Construction RC/RCD
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Instruire les sinistres construction en responsabilité civile et responsabilité civile décennale, dans un cadre amiable ou judiciaire pour des enjeux allant jusqu’à 150k€ pour AXA France ;
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Assurer la gestion complète des dossiers, de la déclaration jusqu’au règlement définitif, en garantissant la qualité de service, la maîtrise des coûts et la rentabilité des dossiers ;
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Déterminer les garanties applicables et prendre position sur leur mise en œuvre ;
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Évaluer les préjudices et déterminer le droit à indemnisation des parties concernées.
Analyse et pilotage des dossiers
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Identifier les responsabilités des différentes parties prenantes au sinistre ;
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Analyser les éléments techniques, juridiques et contractuels nécessaires à la prise de décision ;
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Mettre en place les prestations adaptées aux besoins des assurés ;
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Identifier rapidement les situations d’urgence et coordonner les interventions nécessaires.
Relation clients et partenaires
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Accompagner les clients tout au long du traitement de leur dossier en leur apportant un service de qualité ;
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Expliquer les décisions prises, notamment en cas de refus de garantie ;
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Désigner et piloter les prestataires intervenant dans la gestion des dossiers ;
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Développer une relation de confiance avec les clients, tiers et partenaires.
Recours et maîtrise des risques
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Exercer les recours et assurer le suivi des récupérations financières ;
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Contribuer à la détection des situations de fraude ;
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Veiller à la bonne sécurisation des dossiers et au respect des procédures en vigueur.
