Rattaché(e) à l'un de nos Hospitality Manager, vous serez positionné(e) chez notre client situé à Lyon.
Votre mission :
Véritable ambassadeur(rice) de l’expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable.
Vos responsabilités :
Accueil & expérience client :
-
Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d’excellence et en offrant une expérience digne de l’hôtellerie haut de gamme
-
Créer une relation de confiance avec les occupants afin d’anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction
-
Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d’OPAL
Gestion des demandes & services occupants
-
Être l’interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés
-
Gérer les services associés (courrier, colis, badges…) en garantissant efficacité et réactivité
-
Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes
Gestion des espaces & services Hospitality
-
Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience fluide et agréable
Gestion événementielle
-
Contribuer à animer les lieux de vie en lien avec l'Hospitality Manager du site
Envie d'en savoir plus ? Nous attendons votre candidature.
Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si… :
-
Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l’image et aux moindres détails
-
À l’écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle
-
Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d’une envie constante d’apprendre et de progresser
-
À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels
-
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d’évoluer dans un environnement anglophone
Chez OPAL on vous offre :
-
Un package attractif : tickets restaurant (11€), plan d’épargne avantageux, participation aux bénéfices… et d’autres avantages à découvrir en nous rejoignant
-
Un environnement agile et stimulant : la proximité et l’autonomie d’une start-up, alliées à la solidité d’un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale
-
De réelles perspectives d’évolution : un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain)
Une entreprise engagée et responsable : médaille d’or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes -
Le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités : plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail
-
Le véritable team spirit OPAL : afterworks, événements, grandes soirées, challenges… parce que la convivialité fait partie de notre ADN
