Assistant(e) Communication / Relation Clients – H/F
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, ISOSYS recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) pour intégrer son service Communication.
VOS MISSIONS
Vous intégrerez une équipe composée de 4 autres assistantes, dont le rôle est d’assurer la transmission et le suivi des rendez-vous auprès des locataires et de nos clients, afin de garantir le bon déroulement des journées d’intervention de nos techniciens.
Véritable maillon central dans l’organisation de l’entreprise, le service Communication assure le lien entre les locataires, les clients, les techniciens et les différents services internes.
La qualité de la communication et la fluidité de la transmission des informations sont donc essentielles au quotidien.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Assurer la gestion du standard téléphonique, identifier les demandes, apporter une première réponse et orienter efficacement les appels ;
- Contacter les locataires par téléphone afin de leur communiquer les dates et modalités d’intervention ;
- Informer les gardiens, responsables de secteur et clients par e-mail des rendez-vous programmés ;
- Renseigner et mettre à jour les informations relatives aux interventions dans notre logiciel de gestion NEXXIO ;
- Veiller au respect des délais de transmission des rendez-vous et des informations aux différents interlocuteurs ;
- Accompagner téléphoniquement les techniciens sur le terrain dans leurs demandes : coordonnées des locataires, accès aux résidences, localisation, contacts gardiens, informations complémentaires, etc. ;
- Assurer une transmission claire et rapide des informations entre les techniciens et les différents services internes ;
- Participer activement à la qualité de la relation client et au bon déroulement des interventions.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous disposez d’une première expérience dans le domaine administratif ou bureautique, vous ayant permis de développer votre aisance avec les outils informatiques, la gestion des appels et le suivi administratif.
Pour réussir dans ce poste, vous êtes :
- Particulièrement organisé(e) et rigoureux(se) ;
- À l’aise avec le téléphone et appréciez le contact client ;
- Capable de gérer plusieurs demandes simultanément et de passer rapidement d’une tâche à une autre sans perdre le fil de vos priorités ;
- Réactif(ve) et capable de gérer les imprévus et les situations urgentes ;
- À l’aise dans un environnement rythmé nécessitant une bonne gestion du stress ;
- Doté(e) d’une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle ;
- À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion ;
- Reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et votre capacité à vous intégrer facilement dans une équipe existante.
Nous recherchons avant tout une personne dynamique, impliquée et professionnelle, avec un véritable sens du service et de la communication.
Le sourire dans la voix est indispensable !
Rémunération : 2 200,00€ par mois
Avantages :
- Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel
