Dans le cadre d'une mission de 6 mois, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) - Téléphonie Mobile (H/F) en intérim, pour intégrer l’équipe Service Client, composée de 6 personnes.
Vos missions :
Rattaché(e) à la Responsable du service, vous serez en charge de :
- Traiter les appels téléphoniques, e-mails entrants des clients : gestion des réclamations, suivi du dossier SAV client…
- Effectuer des appels sortants auprès de nos clients, en respectant une trame
- Prendre en charge des appels avec saisie sur un logiciel de suivi
- Répondre aux demandes des clients sur des places de marché
- Suivre l’encours logistique des commandes clients
- Création des enquêtes de transport et suivi des litiges
- Déclaration des dossiers d’assurances et suivi des remboursements
- Aide à la vente des clients en support de notre site web*
Afin de mener à bien votre nouvelle mission, une formation sur nos outils internes vous sera délivrée dans le cadre de la prise de poste.
Vous disposez de bonnes capacités de communication et d’un intérêt pour la relation client ?
N’hésitez plus, ce poste est fait pour vous !
Votre profil :
Compétences techniques :
- Vous maitrisez l’anglais, d’autres langues comme l’allemand et l’espagnol seraient un plus.
- Bonne maitrise du Pack Office : Excel et Word
Aptitudes professionnelles :
- A l’écoute, patient(e) et empathique, vous avez le sens du service client et faites preuve de self-control.
- Réactif(ve), dynamique, rigoureux(se) et curieux(se)
- Bonne communication écrite et orale.
Poste basé à Taden (22).
Horaires de travail : 9h - 17h30 et 9h30 - 18h du lundi au vendredi.
REJOIGNEZ-NOUS !
Lieu du poste : En présentiel
