À propos du poste
Verlaine Assistance, holding opérationnelle du Groupe Verlaine, accompagne l'ensemble des sociétés du groupe dans leurs fonctions support : ressources humaines, administration, planification, comptabilité et relation clients.
Acteur reconnu de la transition énergétique et du bâtiment, le Groupe Verlaine accompagne chaque année des milliers de particuliers dans leurs projets de rénovation de l'habitat (isolation, pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques et autres solutions énergétiques).
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil téléphonique afin d'assurer un accueil téléphonique de qualité et de contribuer au bon fonctionnement de nos services.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Verlaine Assistance, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance, où l'esprit d'équipe, la bienveillance et la qualité de service sont au cœur de notre réussite.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et d'une formation à nos outils, à nos méthodes de travail et à nos procédures internes afin de prendre rapidement vos fonctions en toute autonomie.
Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique, prête à vous accompagner dans votre montée en compétences.
Vos missions :
En tant que Chargé(e) d'accueil téléphonique, vous serez le premier interlocuteur de nos clients, partenaires et collaborateurs. Véritable ambassadeur(rice) du Groupe Verlaine, vous contribuerez à offrir une expérience d'accueil professionnelle et qualitative.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Assurer l'accueil téléphonique des clients, partenaires et fournisseurs ;
- Répondre aux appels entrants et les orienter vers les interlocuteurs concernés ;
- Prendre et transmettre les messages avec rigueur ;
- Assurer l'accueil physique des visiteurs ;
- Gérer le courrier entrant et sortant ;
- Réaliser diverses tâches administratives (classement, saisie, suivi de dossiers) ;
- Participer au bon fonctionnement quotidien du service administratif.
Profil recherché :
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre sourire au téléphone et votre professionnalisme.
Vous possédez :
- Une excellente élocution et une bonne aisance relationnelle ;
- Un sens de l'organisation, de la rigueur et de la ponctualité ;
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel) ;
- Une capacité à gérer plusieurs sollicitations avec calme et efficacité.
Une première expérience en accueil, standard ou relation client est appréciée, mais les profils débutants, motivés et désireux d'apprendre sont les bienvenus.
Conditions du poste :
- Contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein (35 heures)
- Horaires alternés :
- 08h30 – 14h00
- 14h00 – 20h00
- Prise de poste : Dès que possible
Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée où votre dynamisme, votre organisation et votre sens du service feront toute la différence. Nous valorisons chaque membre de notre équipe en offrant un environnement de travail stimulant où vous pourrez évoluer tout en contribuant à notre succès collectif.
Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
