Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Assistant de direction - Hôtellerie (H/F)au sein de Koh-I Nor
Assister la Direction dans la gestion quotidienne de l’hôtel
Participer au suivi des activités et des performances de l’établissement
Assurer le suivi des dossiers confiés par la Direction
Participer à la mise en œuvre et au suivi des décisions prises par la Direction
Assurer l’intérim de la Direction en son absence, selon les responsabilités définies
Management et coordination des équipesÊtre un relais opérationnel auprès des différents services de l’hôtel
Participer à l’organisation et à la coordination du travail des équipes
Veiller au respect des procédures, standards de qualité et consignes internes
Participer à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs
Contribuer à maintenir un bon climat de travail et une communication efficace entre les servicesVeiller à la satisfaction et au bien-être des clients
Prendre en charge les situations particulières, réclamations et demandes complexes
Assurer un suivi personnalisé des clients VIP et des demandes spécifiques
Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions adaptées
Être garant(e) de l’image et des standards de l’établissement dans ses interactions avec les clientsAssurer le suivi administratif de différents dossiers liés à l’activité de l’hôtel
Participer au suivi des plannings, absences et congés selon l’organisation de l’établissement
Préparer et suivre différents tableaux de bord
Participer au contrôle et au suivi des factures, commandes et dépenses
Assurer le classement et l’archivage des documents administratifs
Collaborer avec les différents services supports : comptabilité, ressources humaines, achats, etc.
Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire dans un établissement de même standing
Excellent sens du service et de l’accueil
Organisation, rigueur et réactivité
Très bonnes capacités relationnelles et de communication
Diplomatie et maîtrise de soi, notamment dans les situations délicates
Polyvalence et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
Discrétion et respect de la confidentialité
Maîtrise des outils bureautiques
Bonne connaissance du fonctionnement d’un établissement hôtelier
Capacité à analyser des indicateurs et à suivre des tableaux de bord
Excellente communication orale et écrite
Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.
