Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Description de l'offre: Expérience sur le meme type de poste et d'établissement obligatoire
- Accueille le client dès son arrivée avec le sens de l'accueil et du service ;
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation ;
- Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la qualité de la relation avec le client ;
- Prend en compte et anticipe les besoins du client ;
- Véhicule l'image de l'hôtel ;
- Respecte l'ensemble des engagements de réservation.
- Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes ;
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel ;
- Gère les appels téléphoniques ;
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son
service ;
- Effectue les prises de réservation ;
- Établit les factures liées aux frais de séjour, contrôle les moyens de paiement ...
ANGLAIS OBLIGATOIRE
Compétence(s) du poste
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des
bungalows, ...
Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
Établir une facture
Qualité(s) professionnelle(s)
Autonomie
Gestion du stress
Travail en équipe
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Rémunération : 12,31€ par heure
Expérience:
- Hôtellerie: 1 an (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
