Votre mission :
Au sein de notre showroom d'Aubervilliers, vous assurez le bon déroulement des opérations liées à l'administration des ventes et à la coordination logistique.
Véritable interface entre les Clients, les commerciaux, les transporteurs, les transitaires et nos entrepôts, vous veillez à la bonne exécution des commandes, au respect des délais et à la qualité du service apporté à nos Clients.
Vous serez également amené(e) à accueillir et accompagner les clients professionnels lorsqu'ils sont présents au showroom ou lorsqu'ils sollicitent notre équipe.
Vos principales responsabilités :
1. Administration des ventes
· Gérer le suivi administratif des commandes clients.
· Établir les bons de livraison et les documents d'expédition.
· Émettre les factures et assurer le suivi de la facturation.
· Traiter les litiges administratifs liés aux commandes ou à la facturation.
· Assurer le suivi des règlements et effectuer les relances en cas d'impayés.
2. Coordination logistique :
· Organiser les expéditions en France et à l'International.
· Planifier les enlèvements et les livraisons avec les transporteurs.
· Suivre les expéditions jusqu'à leur bonne réception.
· Gérer les rendez-vous de réception des marchandises.
· Organiser les préparations de commandes avec nos plateformes logistiques.
· Coordonner les opérations de déchargement des containers.
· Assurer le suivi des flux entre fournisseurs, entrepôts, transporteurs et clients.
· Contrôler les documents liés aux expéditions et aux livraisons.
· Entretenir une relation quotidienne avec les transporteurs, transitaires et partenaires logistiques.
3. Relation clients
· Accueillir et renseigner les Clients professionnels au showroom.
· Répondre à leurs demandes et assurer le suivi de leurs commandes.
· Garantir un service Client de qualité.
4. Coordination interne
· Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
· Assurer un reporting régulier sur l'avancement des réceptions, préparations et expéditions.
· Participer à l'amélioration continue des procédures ADV et logistiques.
Profil recherché :
Expérience :
- Expérience confirmée dans un poste similaire en Administration des Ventes.
- Une expérience dans le secteur du prêt-à-porter ou de la distribution textile serait un plus.
Compétences :
- Excellente maîtrise des processus ADV.
- Bonne connaissance des flux logistiques et du transport.
- Très bonne organisation et capacité à gérer les priorités.
- Rigueur, réactivité et sens du détail.
- Aisance relationnelle avec les clients, transporteurs, logisticiens et équipes internes.
- Capacité à coordonner plusieurs dossiers en parallèle.
- Sens du service Client et esprit d'équipe.
- Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
Outils :
- Bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel.
- Connaissance de Sage ou d'un ERP équivalent appréciée.
Langues :
- Français courant.
- Maîtrise professionnelle de l'anglais (écrit et oral) indispensable, afin d'échanger avec nos clients, fournisseurs et partenaires internationaux.
Nous vous proposons :
- Un CDI au sein d'une entreprise en développement.
- Un poste polyvalent avec de réelles responsabilités.
- Un environnement de travail dynamique où les journées ne se ressemblent pas.
- Une rémunération attractive selon votre expérience et votre profil.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise où vous occuperez un rôle clé dans la gestion des commandes, de la logistique et de la relation clients, nous serons ravis d'étudier votre candidature.
Rémunération : 30 000,00€ à 48 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
