Description de l'établissement :
Le CHU de Martinique est un établissement public de santé assurant une triple mission de Soins, d'Enseignement et de Recherche. Le CHU de Martinique répond aux besoins en soins de proximité de la population et assure également des missions spécifiques de santé publique ainsi que la prise en charge de pathologies lourdes ou compliquées.
Il est engagé dans une politique de coopération dans la Caraïbe visant à accueillir et assurer des soins à des patients en situation critique ou relevant de spécialités non disponibles dans les autres îles de la Caraïbe.
Par ailleurs, il participe à la formation et à l'enseignement des professionnels de santé, aidant au développement de l'offre interrégionale.
Le CHU de Martinique est un établissement multi-sites : le site Pierre Zobda Quitman (PZQ 1, 2 et 3), la Maison de la Femme, de la Mère et de l'Enfant, le Centre Emma Ventura, le site Albert Clarac (commune de Fort de France), le site de Mangot Vulcin (commune du Lamentin) et le site Louis Domergue (commune de Trinité).
Il se compose de Directions administratives et techniques, de pôles cliniques et médicotechniques qui prennent en charge des disciplines médicales, chirurgicales, obstétricales, gériatriques et gérontologiques, et de structures médico-sociales.
Description de la mission :
Missions principales :
L’Assistante-Médico-Administrative traite et coordonne les opérations et les informations médico-administratives du patient.
Missions spécifiques :
- Accueillir le patient, l’usager (accueil physique et/ou téléphonique)
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Renseigner et orienter les patients et accompagnateurs
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Vérifier l’identité des patients ayant rendez-vous, ou souhaitant prendre rendez-vous
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Vérifier la validité des ordonnances
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Saisir les données du patient, de l’usager dans XPLORE
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Planifier les RDV
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Programmer les patients hospitalisés des différents services (via la prescription connectée, téléphone et mail interne)
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Elaboration des programmes par postes de travail
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Réceptionner, traiter les mails
- Remettre les résultats
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Classer des examens externes
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Mettre à disposition des examens pour les patients hospitalisés
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Archiver les examens externes non réclamés
- Accueillir et prendre en charge des stagiaires
Connaissances requises :
Rigueur dans :
- La prise en charge du patient,
-
La gestion des données administratives du patient
Capacité à :
-
Lire une prescription médicale
- Maitriser les outils bureautiques et les logiciels métiers.
-
Connaitre le vocabulaire médical et radiologique, l’anatomo-physiopathologique ;
Savoir-faire requis :
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
-
Avoir le sens de la confidentialité et du secret professionnel
- Avoir la capacité d’adaptation, esprit d’équipe, grande vigilance et réactivité ;
-
Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
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Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
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Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites
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Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
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Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
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Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
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Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
-
S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
-
Savoir écouter les patients et entendre leurs demandes ou leurs difficultés
-
Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
Qualités attendues :
- Discrétion, discernement et respect de la confidentialité
-
Curiosité intellectuelle - Aptitude à s’interroger sur ses pratiques
- Dynamisme, Réactivité - Aptitude à rendre compte - Méthode et rigueur
-
Capacité d’analyse - Sens des responsabilités et conscience de son positionnement professionnel
- Respect de l’autorité - Capacité d’écoute
- Respect des règles, normes, procédures et consignes instaurées, des délais…
-
Prendre des initiatives adaptées,
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Communiquer, avoir un bon sens relationnel (contact avec les usagers, le personnel, les familles et accompagnateurs)
-
Aptitude à s’engager dans le changement, la mutualisation et la mobilité
Horaires : Horaires normaux
Période de la journée : Jour
Contrat à durée déterminée
