Au sein de l'Equipe Front Office, vous êtes le relais avec l'équipe de jour, et devez continuer à enchanter les séjours de nos clients.
Respecter les procédures internes et se tenir à jour de toute nouvelle procédure
Veiller à ce que la réception, le hall, l’entrée, ainsi que toutes les parties visibles des clients soient d’une propreté irréprochable.
Assurer la sécurité des personnes au sein de l’établissement en contrôlant les entrées et sorties de toutes les personnes
Assurer la sécurité des biens contre le vol et la détérioration
Effectuer la check-list dans son ensemble + se tenir à jour en cas de modification
Compter le fond de caisse + vérification des Petty Cash & Débours Réception
S’assurer du suivi des bons techniques de la journée
Prise et passation de consigne avec les différents services (Housekeeping, Restaurant, Cuisine, Concierge…)
Gestion des stocks & de la mise en place de la réception
Suivi des rondes de nuit demandées. S’assurer de la propreté des lieux, de la sécurité, ramassage des plateaux room service si besoin. Faire un rapport complet pour toute anomalie rencontrée. (4 rondes / nuit)
Trier les factures Restaurant & Bar du jour dans l’ordre requis
Vérifier les différents rapports de pré Clôture
Préparation de la caisse générale avant la clôture du système
Réconciliation des Cartes Bancaires
Traiter la boite e-mail Réception & Réservation dans son ensemble
Vérifier les cardexs du jour
Programmer les réveils + s'assurer du suivi
Suivi des No Show & Annulations
Suivi des lates Cancellation pour facturation
Faire les pré-autorisations.
Préparation des arrivées à 7 jours
Vérifier les départs du jour
Traiter les débiteurs du jour
Vérifier des rapports post clôture
Envoyer un e-mail et/ou imprimer les rapports pour les différents services
Mise à jour du Rapport Night
Réserver les taxis & transferts
PROFIL RECHERCHÉ
