Au sein de l’unité France Services de la Mairie de Quartier de Bellecroix-les-Bordes et sous l'autorité hiérarchique de son Chef de Service et du Cadre de Gestion Administrative, votre rôle consiste à accueillir, renseigner le public, le guider et l’accompagner dans les prestations à réaliser pour le compte des administrations partenaires.
Également Interlocuteur privilégié pour les questions relevant des prestations et services de proximité au sein de la mairie de quartier, vous intervenez notamment sur des missions de l'ordre des formalités administratives.
Accueil du public
Accueillir et renseigner le public, en présentiel ou par téléphone
Renseigner sur l’organisation des services de la commune
Renseigner sur l’organisation des services partenaires France Services
Renseigner les personnes sur les services de l'état civil et les prestations en mairies de quartier
Orienter et accompagner le public vers les services ou organismes compétents
Gérer la documentation mise à disposition du public et actualiser régulièrement l’affichage d’informations, pour les services municipaux ou partenaires France Services
Enregistrer et transmettre les messages ne relevant pas de vos compétences en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet
Instruction des demandes liées aux diverses formalités administratives réalisées en France Services et en mairie de quartier
Fournir aux usagers les dossiers à compléter s'inscrivant dans la compétence recherchée, qu’elle soit du ressort municipal ou des partenaires France Services
Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, en lien avec les organismes partenaires du réseau France Services :
- Allocations Familiales (CAF),
- Assurance Maladie (CPAM),
- Assurance Retraite (CARSAT),
- Finances Publiques (DDFIP),
- Mutualité Sociale Agricole (MSA),
- Le ministère de l’Intérieur
Réaliser les prestations prévues par les partenaires de France Services (ANTS, justice, CAF…), en lien avec ces derniers.
Instruire les demandes France Services et formalités administratives pour la mairie de quartier : analyse, liste des pièces à fournir, vérification des éléments du dossier, enregistrement et suivi.
