À propos du poste
Mercure Poitiers Centre recherche un ou une réceptionniste ayant connaissance des procédures et des outils ACCOR avec expérience dans établissement similaire.
Vos principales missions incluront l’accueil des clients, la gestion des réservations, la réponse aux demandes par téléphone ou en personne, ainsi que la coordination avec les autres départements pour garantir un séjour parfait. Vous veillerez à maintenir un standard élevé de service client, en utilisant vos compétences en communication multilingue et votre maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes pour assurer une fluidité optimale dans toutes les interactions.
Ce poste est une occasion exceptionnelle de travailler dans un environnement dynamique où votre énergie positive contribuera à créer une expérience inoubliable pour chaque invité. Ce poste peut évoluer sur un CDI
Vos missions:
- Accueillir chaleureusement les invités à leur arrivée, en leur offrant un service personnalisé et professionnel
- Gérer efficacement les réservations, check-in et check-out via notre système informatique
- Répondre aux appels téléphoniques en utilisant une étiquette téléphonique impeccable, tout en gérant plusieurs lignes simultanément
- Fournir des informations précises sur nos services, attractions locales et recommandations personnalisées
- Coordonner avec le personnel de nettoyage, de maintenance et de restauration pour assurer une expérience fluide
- Gérer les situations d’urgence ou les demandes spéciales avec calme et professionnalisme
- Maintenir l’espace d’accueil propre, organisé et accueillant à tout moment
Rémunération : 12,31€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
