Au sein de notre établissement, vous êtes le premier point de contact des résidents, des familles et des visiteurs. Véritable ambassadeur(rice) de la structure, vous contribuez à créer un environnement chaleureux, rassurant et bienveillant tout en assurant un accueil de qualité et le bon fonctionnement des activités administratives liées à l'accueil.
Vos missions :
1) Accueil et information
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et partenaires.
- Renseigner les interlocuteurs sur le fonctionnement de l'établissement, ses prestations et ses activités.
- Informer les personnes souhaitant déposer un dossier d'admission.
- Assurer la transmission et le suivi des informations reçues par téléphone ou par e-mail.
- Recueillir et transmettre les informations relatives aux absences des résidents.
- Participer à la mise en place et à l'actualisation des outils de communication et d'information.
2) Gestion administrative
- Gérer les dossiers administratifs des résidents (format papier et informatique).
- Assurer l'envoi des factures aux résidents et à leurs familles.
- Participer à l'envoi des bulletins de paie.
- Assurer le traitement du courrier entrant et sortant.
- Organiser certains rendez-vous (notamment coiffure).
- Gérer l'accueil des invités et le suivi des visites.
- Veiller au respect des procédures de contrôle des visites.
- Formation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine administratif, accueil ou secrétariat.
- Expérience sur un poste similaire appréciée, idéalement dans le secteur médico-social ou sanitaire.
- Excellent sens de l'accueil, de l'écoute et du service.
- Aisance relationnelle et capacité à instaurer un climat de confiance.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Sens de l'organisation, rigueur et discrétion professionnelle.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler en équipe.
Résidence Antoine Portail
La Résidence Antoine Portail accueille 70 résidents âgées autonomes ou non, éventuellement désorientées.
La Résidence Antoine Portail entend offrir aux personnes accueillies des conditions de vie et d’accompagnement respectueuses des libertés de chacun et proche du “vivre chez soi’’.
Bac
Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans)
CDD / Remplacement
Hôtesse d'accueil
