Le Grand Tonic Hotel & SPA NUXE est à la recherche de talents pour rejoindre notre équipe en tant que réceptionniste, dans une perspective à long terme. Nous offrons également la possibilité d'un long contrat à durée déterminée.
L'offre est pour un poste à partir de la mi-octobre.
Hôtel boutique 4* situé à 200 mètres de la Grande plage de Biarritz accueil la clientèle à l'année pour des déplacements loisir, ainsi que les congrès.
Véritable hôte d'accueil, vous êtes le garant du bon déroulement du séjour du client et veillez en permanence à son plaisir, son confort et à son bien-être.
Vos missions :
- Accueil des clients physique (check-in) et téléphonique et prise en charge des clients pendant toute la durée de leur séjour
- Encaissement et facturation (check-out)
- Anticipation des besoins des clients
- Gestion bagagerie
- Renseignement des clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel (restaurant, spa, activités)
- Gestion des réservations (OTA et direct)
- Traitement des emails / des formulaires de pré check-in et une correspondance régulière avec les clients en amont de leur séjour mais aussi après leur séjour conformément aux procédures en vigueur
- Préparation de séjour des clients (mise en place des amenities, packs de bienvenue, réservation parking/spa/restaurant etc.)
Votre profil :
- Aisance à l’oral et à l’écrit
- Au moins une 1ère expérience sur le poste, idéalement dans un hôtel 4 étoiles
- Anglais courant impératif (écrit et oral), l’espagnol sera en plus
- Vous êtes autonome, rigoureux, dynamique, vous avez le sens de l’hospitalité et le goût du travail bien fait
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Rémunération : à partir de 12,31€ par heure
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
