Conseiller Luxe JACQUEMUS H/F
Extime Duty Free Paris est une marque qui fait vivre à ses clients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers, dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d’Orly.
Construisez votre avenir professionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée …
… par ses activités : parfum, alcool, tabac, gastronomie, Mode Premium et Mode Luxe, avec des partenaires prestigieux,
… par ses services : shop and collect, Extime rewards, e-retail, encaissement mobile,
… par son hospitalité : salon Ultime, conciergerie, accueil et accompagnement personnalisé dont une équipe dédiée clientèle internationale , service bien-être (barbier, make-up artist),
… par sa qualité de service à travers le savoir-faire de nos experts métiers, reconnue par des acteurs agréés mondialement,
… et enfin et surtout par ses talents, hommes et femmes qui composent nos équipes, ayant le goût de l’excellence pour créer la surprise et l’étonnement auprès de nos clients pour leur faire vivre un moment ultime de shopping parisien.
N’hésitez plus, prenez votre envol et venez incarner l’hospitalité au plus près de nos clients !
Description du poste :
Expérience client & performance commerciale
Accueillir, conseiller et accompagner chaque client avec une approche personnalisée, chaleureuse et proactive
Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de vente et des KPI de la boutique
Offrir une expérience client premium, en ligne avec les standards de service Jacquemus
Identifier les opportunités de vente et proposer avec justesse des produits complémentaires
Incarner au quotidien l’image, les valeurs et l’exigence de la Maison
Clienteling & fidélisation
Contribuer activement au recrutement de nouveaux clients en développant une approche qualitative de la collecte de données
Créer une relation personnalisée avec chaque client afin de favoriser la fidélisation et de prolonger l’expérience au-delà de la visite en boutique
Identifier les opportunités de clienteling et participer au développement de la base clients de la boutique
Veiller à la qualité des informations collectées et au respect des standards de la Maison en matière de suivi client
Travailler en équipe pour faire du clienteling un levier de performance durable
Bonne tenue de la boutique & excellence opérationnelle
Participer activement au bon fonctionnement de la boutique au quotidien : réassort, rangement, encaissement, transferts, SAV, gestion des stocks et bonne tenue générale de l’espace de vente
Garantir un encaissement fluide, rigoureux et conforme aux procédures de la Maison
Veiller à la bonne présentation des produits et au respect des standards visuels de la boutique
Appliquer avec rigueur les procédures et contribuer à l’excellence opérationnelle, dans le respect des contraintes propres à l’environnement aéroportuaire
Contribuer à maintenir une boutique fluide, organisée et accueillante tout au long de la journée
Qualifications requises :
Expérience confirmée dans la vente, idéalement dans un environnement premium, mode, luxe
Excellent sens du service client et forte sensibilité commerciale
Goût du terrain, dynamisme et capacité à évoluer dans un environnement rythmé et exigeant
Esprit d’équipe, sens du détail et excellente présentation
Bonne connaissance des standards de vente et de l’excellence opérationnelle
Anglais courant exigé ; une troisième langue est un plus
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et êtes ouvert à de nouvelles et innovantes méthodes de travail.
