Vous les connaissez déjà. Nous travaillons pour eux. Lucas, le cordonnier d’en bas, Karim, le coiffeur du quartier, Louise, la boulangère … Acteurs économiques de proximité, fiers de leurs enseignes et de leurs métiers, ils dynamisent nos quartiers et participent à vie locale. À la Chambre de Métiers et de l’Artisanat Centre Val de Loire (CMA CVL), nous sommes plus de 600 à contribuer à les former, à les conseiller et à les soutenir, de la création à la transmission de leur activité. Si vous aussi, vous avez envie d’agir pour celles et ceux qui font battre le cœur de nos territoires, cette opportunité pourrait être la vôtre !
Rejoignez notre collectif engagé et contribuez avec nous à créer des destins …
Missions générales
Au sein de la Direction Communication et Marketing, vous pilotez la stratégie marketing relationnelle de la CMA Centre-Val de Loire. Véritable expert(e) de la connaissance client, vous contribuez à développer l'acquisition, la fidélisation et la performance commerciale de nos services.
Activités principales
Développer l'expérience et les parcours clients
- Concevoir, analyser et optimiser les parcours clients afin d'améliorer l'expérience des artisans, porteurs de projet et apprenants.
- Déployer une approche centrée client au sein de la CMA.
Piloter le CRM et valoriser la donnée client
- Administrer et faire évoluer Salesforce en lien avec les besoins des équipes.
- Structurer la connaissance client, la segmentation des publics et les actions de marketing automation.
Développer l'acquisition et la conversion
- Concevoir et piloter les campagnes multicanales de génération de contacts qualifiés.
- Mettre en œuvre des actions favorisant la transformation des prospects en clients et leur fidélisation.
Mesurer et améliorer la performance
- Définir et suivre les indicateurs de performance marketing et commerciale.
- Analyser les résultats, produire des reportings et recommander des actions d'optimisation.
Profil recherché
Bac +5 en Marketing, Marketing digital, CRM, Data Marketing, Commerce ou équivalent. Expérience significative d’au moins 3 ans dans des fonctions de marketing relationnel, marketing automation et acquisition digitale .
Compétences attendues
- Maîtrise des outils CRM, idéalement Salesforce.
- Expérience en marketing relationnel, marketing automation et acquisition digitale.
- Maîtrise de l'analyse de données et du pilotage de KPI.
- Connaissance des leviers d'acquisition digitale.
- Capacité à conduire des projets transverses.
Pourquoi nous rejoindre ?
✅ Un poste stratégique au cœur de la transformation client de la CMA
✅ Des projets innovants autour de la data, du CRM et de l'expérience client
✅ Une organisation engagée au service du développement économique des territoires
✅ Un environnement de travail collaboratif et porteur de sens
Nos avantages
- 13ᵉ mois
- Participation à la mutuelle
- Télétravail selon accord en vigueur
- RTT
- Prise en charge de 75 % des transports en commun
- Forfait mobilités durables
- Comité des œuvres sociales
Poste à pourvoir sous le statut de Titulaire de la CMA
Merci d’adresser votre cv et lettre de motivation à l’attention de la Directrice Régionale Marketing et Communication
Rémunération : 35 000,00€ à 39 000,00€ par an
Avantages :
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
