Rattaché(e) à un Responsable d’Affaires, vous interviendrez chez l’un de nos clients basé à Vélizy-Villacoublay en tant que véritable chef d’orchestre des services Hospitality.
Votre mission : Piloter opérationnellement l’ensemble des prestations sur site, garantir leur qualité et contribuer à l’animation des espaces de vie.
Vous serez positionné(e) chez notre client du lundi au vendredi, vous serez en charge des missions suivantes :
Accueil & conciergerie :
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Assurer l’accueil des visiteurs ainsi que la gestion des colis et du courrier
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Gérer les services de conciergerie au quotidien
Pilotage des services :
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Superviser les prestations (restauration, accueil, conciergerie, événementiel)
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Optimiser et harmoniser les services dans une logique de gestion de projet
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Contrôler la qualité des prestations délivrées
Gouvernance de la qualité :
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Réaliser des rondes quotidiennes de contrôle
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Anticiper les dysfonctionnements et prévenir les réclamations
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Produire les reportings mensuels et animer les comités de pilotage
Coordination des prestataires :
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Organiser et prioriser les interventions selon les besoins des occupants
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Coordonner les prestataires techniques (maintenance, espaces verts, etc.)
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Assurer une communication fluide avec les utilisateurs du site
Expérience occupants :
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Veiller au bien-être des occupants et personnaliser les services
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Exploiter les données disponibles pour anticiper les besoins
Animation des communautés :
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Créer du lien entre les occupants et développer un esprit de communauté
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Définir un programme d’animations et en suivre le budget
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Concevoir les supports de communication et animer les événements
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Déployer des enquêtes de satisfaction
Pilotage et gestion de la restauration :
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Piloter les prestations de restauration et le barista
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Superviser la qualité de service et participer à l’offre (préparation de boissons, service)
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Veiller à la propreté des espaces
Gestion opérationnelle
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Assurer le suivi administratif (commandes, facturation, approvisionnements)
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Contrôler les livraisons, les DLC et le respect des normes HACCP
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Gérer les encaissements et suivre l’activité via des reportings
Au-delà de ces missions, vous jouez un rôle clé dans la transformation des espaces de travail en véritables lieux de vie, centrés sur l’expérience et le bien-être des occupants.
CDI – 35h/semaine à pourvoir dès que possible
Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
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Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
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Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
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Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
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En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
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Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
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Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
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Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
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Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !
Chez OPAL, on vous offre :
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Un package d’avantages : des tickets restaurant d’une valeur de 11€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir…
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La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
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De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.
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Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d'or Ecovadis et signataire du Global Compact.
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Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes etc...
