À propos du poste
Nous recherchons un Réceptionniste Hôtel H/F dynamique et accueillant pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos invités, vous serez responsable de garantir une expérience chaleureuse, efficace et professionnelle dès leur arrivée jusqu’à leur départ. Ce poste offre une opportunité passionnante de représenter notre établissement avec enthousiasme, tout en assurant un service client exceptionnel dans un environnement hôtelier vibrant et convivial. La maîtrise de plusieurs langues est un atout majeur pour répondre aux besoins d’une clientèle internationale.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les invités à leur arrivée, en assurant un service courtois et professionnel.
- Assurer le service du petit déjeuner.
- Gérer efficacement les réservations, les check-in et check-out en utilisant le système de gestion hôtelière.
- Répondre aux appels téléphoniques via un système multi-lignes, en utilisant une étiquette téléphonique impeccable.
- Fournir des informations précises sur l’hôtel, ses services et les attractions locales pour enrichir l’expérience des invités.
- Coordonner avec les autres départements pour assurer la satisfaction totale des clients et résoudre rapidement tout problème ou demande spéciale.
- Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante à tout moment.
- Gérer les demandes diverses des invités avec efficacité et courtoisie, en assurant une communication fluide dans plusieurs langues si nécessaire.
Profil recherché
- Excellentes compétences en service client, avec une attitude positive et proactive.
- Maîtrise du français et d’au moins une autre langue; la maîtrise de plusieurs langues est fortement appréciée.
- Expérience préalable en réception ou en front desk dans le secteur de l’hôtellerie ou du tourisme.
- Bonne connaissance des systèmes de gestion hôtelière.
- Sens aigu du détail, organisation impeccable et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec un sens du service orienté vers la satisfaction client.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et multiculturel.
Ce poste est rémunéré, offrant une expérience enrichissante dans le secteur hôtelier tout en développant vos compétences en accueil multilingue et gestion client. Si vous êtes passionné par l’hospitalité et souhaitez faire partie d’une équipe engagée à offrir un service exceptionnel, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
Rémunération : 13,54€ par heure
Nombre d'heures : 24.0 par semaine
Lieu du poste : En présentiel
