OBEO Résidences Nevers
Secteur: Résidence Services Seniors
Qui sommes-nous ?
Fondé en 2012, le groupe OBEO Résidences s’est imposé comme un acteur clé dans la gestion de Résidences Services Seniors (RSS) en France
À travers sa marque OBEO Résidences, le groupe propose des logements de qualité, accessibles financièrement, et idéalement situés en centre-ville.
Les résidences OBEO se distinguent par leur atmosphère conviviale et leur approche personnalisée, répondant aux besoins des seniors autonomes souhaitant vivre en toute sérénité. Elles offrent un éventail de services à la carte : animations, restauration, ménage, ainsi qu’un personnel attentif disponible 24h/24 et 7j/7, garantissant sécurité et bien-être aux résidents.
FINALITÉ DU POSTE
Assurer le bon fonctionnement de la résidence services seniors, développer son attractivité commerciale et garantir la qualité de vie des résidents en coordonnant les services et en animant un réseau de partenaires.
MISSIONS ET ACTIVITÉS
Relation avec les résidents
● Accueillir les nouveaux résidents et faciliter leur intégration.
● Être l’interlocuteur privilégié des résidents et de leurs familles.
● Recueillir les besoins et attentes ; veiller au bien-être et à la qualité de vie au quotidien.
Coordination des services
● Organiser et superviser les prestations (restauration, ménage, animation, maintenance).
● Planifier les interventions des prestataires externes ; assurer la continuité et la qualité des services.
Animation de la vie sociale
● Concevoir et organiser des activités culturelles, sportives et sociales adaptées au public senior.
● Favoriser le lien social entre les résidents et lutter contre l’isolement.
Développement commercial et partenarial
● Identifier et développer des partenariats locaux (aide à domicile, professionnels de santé, travailleurs sociaux, hôpitaux et cliniques, associations seniors).
● Promouvoir la résidence auprès des prescripteurs ; organiser et participer à des événements (portes ouvertes, forums, salons seniors).
● Gérer les demandes de renseignements et les visites, présenter l’offre de services, suivre les prospects jusqu’à la signature ; contribuer au taux d’occupation.
● Suivre les indicateurs commerciaux et proposer des actions d’amélioration.
Gestion administrative et opérationnelle
● Participer à la gestion des dossiers résidents et au suivi des contrats de services.
● Assurer le reporting auprès de la direction ; veiller au bon état général de la résidence et au suivi des interventions techniques.
ASSISTANCE ET ACCOMPAGNEMENT DE LA PERSONNE
● Veiller quotidiennement au bien-être, à la sécurité et à la dignité de chaque résident, dans le respect de la charte de bientraitance.
Détecter les fragilités et les signes de perte d’autonomie ; alerter la direction, les familles et les professionnels de santé.
● Coordonner l’intervention des auxiliaires de vie et des services d’aide à domicile selon les besoins individualisés.
● Déclencher et suivre les procédures d’urgence ; assurer la liaison avec les secours et les familles.
COMPÉTENCES REQUISES
Savoirs
● Connaissance du public senior et des dispositifs d’aide.
● Techniques d’animation.
● Règles d’hygiène et de sécurité.
Savoir-faire
● Techniques commerciales et relation client.
● Développement de réseau et de partenariats.
● Coordination multi-intervenants et gestion administrative.
Savoir-être
● Sens du relationnel et du service.
● Empathie et bienveillance.
● Esprit commercial et proactivité.
● Autonomie et adaptabilité.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
● Bac à Bac +2 (médico-social, commercial, gestion).
● Expérience auprès d’un public senior appréciée.
CONDITIONS D’EXERCICE
● Travail en journée ; possibilité de week-ends et jours fériés selon planning.
● Déplacements locaux pour la prospection.
● Poste alliant présence en résidence et actions extérieures.
Type d'emploi : CDD
Rémunération : 13,00€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
