Spécialiste reconnu dans la distribution, l'installation, l'entretien et la réparation de solutions dédiées à l'élevage laitier, TECHNORLAIT accompagne depuis de nombreuses années les éleveurs dans leurs projets grâce à son expertise et à la qualité de ses services.
Entreprise en pleine croissance, nous renforçons aujourd'hui nos équipes et recherchons notre Coordinateur technique Équipements d'Élevage (H/F). Poste à pourvoir sur notre base de SAINTE-CATHERINE.
Chaque jour, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients.
Au téléphone, vous accompagnez les éleveurs confrontés à une panne, une urgence ou un besoin d'intervention. Grâce à votre connaissance des équipements d'élevage et à votre sens de l'organisation, vous analysez rapidement la situation, évaluez les priorités et planifiez les interventions de nos techniciens.
Vos missions seront les suivantes :
Être l'interlocuteur privilégié de nos clients
- Répondre aux appels téléphoniques des clients.
- Comprendre les problématiques rencontrées sur les équipements (robots de traite, salles de traite, équipements d'élevage...).
- Qualifier les demandes et évaluer le niveau d'urgence.
- Conseiller les clients lorsque cela est possible.
- Informer les clients sur les délais d'intervention.
Coordonner les interventions
- Réceptionner les demandes de dépannage concernant les salles de traite, robots de traite et équipements d'élevage.
- Veiller au bon déroulement de chaque intervention jusqu'à sa clôture.
- Assurer le suivi administratif nécessaire à la facturation.
- Gérer les éventuelles réclamations en collaboration avec les équipes concernées.
Préparer les interventions
- Travailler avec le magasin afin d'anticiper la disponibilité des pièces détachées, consommables et matériels.
- Assurer le suivi des contrats de maintenance.
- Participer aux actions de fidélisation et aux opérations commerciales.
Suivre l'activité
- Mettre à jour les tableaux de bord de suivi des techniciens.
- Analyser les indicateurs d'activité.
- Identifier des pistes d'amélioration pour optimiser l'organisation du service.
- Collaborer avec les équipes commerciales, techniques ainsi qu'avec les interlocuteurs DeLaval.
Profil recherché
Nous recherchons impérativement une personne connaissant parfaitement le monde de l'élevage bovin.
Pour réussir à ce poste, vous devez être capable de comprendre immédiatement les problématiques rencontrées par un éleveur afin de prendre les bonnes décisions dans l'organisation des interventions.
Vous êtes issus d’une formation Bac à Bac+2 dans le domaine : Technique, maintenance industrielle, production animale ou commercial.
Une première expérience dans un poste de coordination ou de planification est indispensable.
Et un très bon relationnel téléphonique serait apprécié.
Vos qualités
- Vous aimez le contact client et passez une grande partie de votre journée au téléphone.
- Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément.
- Vous avez un bon leadership
- Vous gardez votre sang-froid face aux urgences.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
- Vous appréciez le travail en équipe.
- Vous aimez trouver des solutions.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre TECHNORLAIT, c'est intégrer une entreprise reconnue pour son expertise dans les équipements d'élevage laitier, où la proximité avec les clients, la qualité de service et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre réussite. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec des missions variées et de réelles perspectives d'évolution.
Rémunération : à partir de 24 012,86€ par an
Lieu du poste : En présentiel
