Notre entreprise
Rejoignez le Groupe HCB, un acteur reconnu dans le domaine de la cuisine professionnelle, regroupant trois sociétés :
LE FROID NIÇOIS (06) - LE FROID MONÉGASQUE (Monaco) - KROME (83)
Notre force : un esprit d’équipe, la réactivité d’une structure à taille humaine et la qualité de nos prestations auprès de nos clients : restaurateurs, hôteliers, et les collectivités.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV pour renforcer notre équipe.
Vos missions principales
- Accueil téléphonique et gestion du standard (8h00-12h00 / 13h00-17h00)
→ Réception, orientation et suivi des appels entrants
→ Traitement et redirection des mails clients et fournisseurs
- Gestion administrative quotidienne :
→ Saisie et mise à jour des informations dans le logiciel interne
→ Envoi des fiches d’intervention après chaque passage technique
→ Appels clients pour confirmer les créneaux d’intervention
→ Suivi journalier des commandes SAV auprès des fournisseurs
→ Saisie et mise en forme des devis
Profil recherché
- Capacité à passer rapidement d'un sujet à un autre
- Rigueur et précision dans la saisie et la mise à jour des données
- Excellent relationnel et aisance téléphonique, avec un sens aigu du service client
- Bonne expression écrite et orthographe maîtrisée
- Organisation, réactivité et polyvalence dans un environnement PME
- Une première expérience dans un poste similaire ou dans le secteur technique (maintenance, bâtiment, équipements professionnels) serait un atout
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise familiale à taille humaine, conviviale et dynamique
- Des missions variées, au cœur de la relation client et du suivi technique
- Un poste clé contribuant directement à la qualité de notre service après-vente
- Un environnement de travail bienveillant où l’esprit d’équipe prime
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 1 801,80€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
