Depuis 2010, notre hôtel 3 étoiles, profondément ancré dans les traditions savoyardes, offre à ses hôtes un havre de paix et de convivialité. Idéalement situé en plein centre du village, l’hôtel Le Christiania est bien plus qu’un simple lieu de séjour ; c’est un établissement chaleureux où chaque hôte est accueilli comme un membre de la famille.
La culture savoyarde est un riche tissu d’histoires, de traditions et de valeurs. Si ces récits résonnent en vous, si vous portez en vous un profond sens du service, de la générosité et de l’authenticité, alors vous pourriez être le prochain chapitre de notre belle aventure. En tant que maison familiale, nous cherchons à agrandir notre famille avec des personnes qui partageront et enrichiront notre vision.
L'établissement recherche un Responsable Hébergement (H/F)
À propos du poste
Nous recherchons un Responsable d'hébergement dynamique et passionné pour diriger et superviser l'ensemble des opérations liées à l'accueil et au service client dans notre établissement. Vous aurez en charge la gestion d'une petite équipe de réception et étages.
Responsabilités
- Superviser et coordonner les activités du personnel d'accueil, y compris la gestion du front desk, la prise en charge des réservations et la gestion du service des étages.
- Assurer un service client de haute qualité en maintenant un standard d'excellence dans l'accueil, la communication téléphonique et le traitement des demandes des clients.
- Gérer le budget dédié à l'hébergement, suivre les dépenses et optimiser les ressources pour garantir une gestion financière efficace.
- Former, encadrer et motiver les équipes pour garantir un environnement de travail positif, tout en veillant au respect des procédures internes et des normes de service.
- Vous avez des connaissances en nettoyage des chambres et normes d'hygiène et de sécurité.
- Maintenir un environnement propre, sûr et accueillant pour tous les visiteurs et clients.
- Gérer les situations d'urgence ou de conflit avec professionnalisme afin d'assurer la sécurité et la satisfaction de tous.
Profil recherché
- Expérience significative en supervision ou gestion dans le secteur de l'hospitalité ou du service client.
- Excellentes compétences en leadership avec une capacité à motiver une équipe saisonnière.
- Une bonne maitrise de l'anglais est nécessaire.
- Sens aigu du détail, organisation impeccable et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Pour postuler, merci d’adresser votre lettre de motivation avec CV à : [email protected]
Rémunération : à partir de 2 458,51€ par mois
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
