La/Le secrétaire d’accueil assure un accueil physique et téléphonique de qualité, contribuant à l’image professionnelle et bienveillante de la structure, tout en garantissant le bon déroulement des tâches administratives courantes nécessaires au fonctionnement du service. Véritable interface entre les usagers, les partenaires et l’équipe, la/le secrétaire d’accueil veille à la fluidité de l’information et à la qualité de la première impression donnée par l’établissement.
Ce que vous ferez
· Réalise l’accueil téléphonique et physique sur les heures d’ouverture pour les patients, les fournisseurs, les visiteurs et les oriente.
· Assure la gestion des rendez-vous des thérapeutes.
· Assure l’enregistrement des rendez-vous « réalisé » ou « absent » sur le dossier unique.
· Recueille les nouvelles demandes, complète le tableau Excel de suivi de ces nouvelles demandes, recueille les premières informations (état civil, motifs de la demande).
· Édite les attestations de présence pour les taxis.
· Participe aux réunions liées à son périmètre d’activité.
· Oriente et accompagne les patients si nécessaire.
· Assure la coordination des informations avec le secrétariat médical et l’ensemble de l’équipe pluridisciplinaire.
Dossier patient informatisé (DPI) :
· Inscription sur la liste d’attente dans le DPI.
· Mise à jour du parcours dans le dossier unique : ouverture du dossier, passage CAMSP-CMPP, parcours diagnostic-traitement, service de suite, archivage.
· Enregistre et vérifie les actes des séances dans le DPI.
Mise à jour du parcours dans le dossier unique : ouverture du dossier, passage CAMSP-CMPP, parcours diagnostic-traitement, service de suite, archivage.
· Enregistre et vérifie les actes des séances dans le DPI.
· Effectue le tri, la distribution, l’affranchissement, l’enregistrement du courrier et la gestion des messages électroniques.
Démarche Qualité
· Met en œuvre les outils et procédures validés par l’établissement dans le cadre de la démarche qualité et nécessaires à l’exercice de la mission.
· Participe aux travaux d’amélioration continue de la qualité du service sur son périmètre d’activité.
· Assure une prise en charge bientraitante des patients et de leurs familles, et soutient une dynamique d’autodétermination.
· Applique les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur.
Rémunération : à partir de 1 867,02€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
