Au sein de l’équipe Client Success, tu contribueras à offrir la meilleure expérience possible à nos clients en les accompagnant dans l’utilisation de notre solution vidéo Pitchy et en participant à son amélioration continue.
Accompagnement clients :
- Tu accompagneras des utilisateurs issus d’organisations prestigieuses (L’Oréal, TotalEnergies, Dior, EDF, Airbus, Ministères sociaux, Banque centrale d’Irlande…) dans leur prise en main de Pitchy.Au quotidien, tu seras amené(e) à :
- Accompagner et conseiller nos clients dans l’utilisation de Pitchy.
- Répondre à leurs demandes et assurer un suivi jusqu’à leur résolution.
- Identifier les besoins et les difficultés récurrentes pour contribuer à l’amélioration de notre produit.Bonus : si tu aimes résoudre des énigmes, le support est un vrai terrain d’enquête ! Chaque demande est l’occasion d’analyser une situation et de collaborer avec nos équipes pour trouver la meilleure solution.
Communication :
- Tu contribueras également à améliorer l’expérience utilisateur grâce à la création de contenus et au partage des retours clients.Au quotidien, tu seras amené(e) à :
- Créer des vidéos avec Pitchy pour nos clients.
- Concevoir des contenus d’aide (FAQ, tutoriels, guides, vidéos) pour développer le selfcare.
- Faire le lien entre les équipes Customer, Produit et Tech en relayant les retours utilisateurs et en proposant des pistes d’amélioration.Tu as envie de voir ce que ça donne « en vrai » ?
Voici une petite vidéo : https://app.pitchy.fr/share?id=Zdbe05D24J3P1KzaJy3qArYxjLypw678 !
Début du stage souhaité : Septembre 2026 pour une durée de 6 mois
Type d'emploi : Stage
Rémunération : 4,35€ à 4,40€ par heure
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 75019 Paris: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Langue:
Lieu du poste : Télétravail hybride (75019 Paris)
