À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste dynamique et multilingue pour rejoindre notre équipe. Hôtel Accor de 89 chambres et restaurant. A quelques minutes de la gare de bordeaux.
En tant que premier point de contact, vous serez responsable d’accueillir nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d’assurer un service client de qualité. Vous aurez l’opportunité d’évoluer dans un environnement professionnel stimulant où la communication et la relation client sont au cœur de vos missions.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et leur fournir les informations nécessaires
- Gérer les appels entrants en utilisant un système téléphonique multi-lignes avec professionnalisme et courtoisie
- Répondre aux demandes des client(e)s en personne ou par téléphone, en assurant un service de qualité
- Gérer la prise de rendez-vous et la planification des agendas
- Assurer la gestion administrative liée à la réception, notamment le traitement du courrier et des messages
- Maintenir l’espace d’accueil propre, organisé et accueillant
- Collaborer avec les autres services pour garantir une expérience client optimale
Profil recherché
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire est souhaitée
- Connaissance des standards Accor est un plus
- Maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit, avec une excellente étiquette téléphonique
- Compétences en communication multilingue (au moins bilingue) pour accueillir une clientèle diversifiée
- Capacité à gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément avec efficacité et courtoisie
- Sens du service client, organisation et sens de l’accueil développés
- Discrétion, ponctualité et présentation soignée sont indispensables
Si vous êtes motivé(e), doté(e) d’un excellent relationnel et que vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel dynamique, n’hésitez pas à postuler.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 2 250,00€ par mois
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
