Technicien(ne) Support Logiciel – Sage 100 Comptabilité & Moyens de Paiement.
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Depuis plus de 20 ans, Batigix accompagne les entreprises dans l’installation, le paramétrage, la formation et l’utilisation de solutions de gestion, notamment les logiciels Sage et les solutions dédiées aux professionnels du bâtiment.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel spécialisé(e) Sage 100 Comptabilité et Sage 100 Moyens de Paiement afin de renforcer notre équipe d’assistance clients.
Vos missions
Vous assurez l’accompagnement technique et fonctionnel de nos clients dans l’utilisation quotidienne de leurs solutions Sage.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Assurer le support technique et fonctionnel sur Sage 100 Comptabilité et Sage 100 Moyens de Paiement, par téléphone, e-mail et prise en main à distance.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs.
- Accompagner les clients dans le paramétrage et l'utilisation de Sage 100 Comptabilité : plans comptables, journaux, saisies, lettrage, rapprochements bancaires, clôtures, éditions, etc.
- Assister les utilisateurs sur Sage 100 Moyens de Paiement : règlements, remises, virements, prélèvements, gestion bancaire et échanges avec les établissements bancaires.
- Conseiller les clients sur les bonnes pratiques d'utilisation et de paramétrage des logiciels.
- Installer et paramétrer les solutions Sage et leurs mises à jour.
- Accompagner les clients lors des changements de version et évolutions réglementaires.
- Former les utilisateurs aux différentes fonctionnalités des logiciels.
- Assurer le suivi des demandes et interventions dans notre outil de gestion des tickets.
- Identifier et remonter les anomalies aux éditeurs et partenaires concernés.
- Participer aux tests des nouvelles versions et à l'amélioration continue de nos procédures de support.
Une connaissance de Sage Batigest Connect ou d'autres solutions de gestion destinées aux entreprises du bâtiment constitue un atout supplémentaire.
Profil recherché
- Formation en informatique, comptabilité ou gestion, de niveau Bac à Bac+2 minimum.
- Expérience souhaitée dans l'utilisation, le support ou le déploiement de Sage 100 Comptabilité.
- La connaissance de Sage 100 Moyens de Paiement est fortement appréciée.
- Bonnes connaissances des principes de comptabilité générale : journaux, comptes, écritures, lettrage, rapprochement bancaire, TVA, clôture, etc.
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows et Microsoft 365.
- Une connaissance de SQL Server, des environnements réseau ou de l'installation de logiciels de gestion serait un plus.
- Capacité à analyser et résoudre des problématiques aussi bien techniques que fonctionnelles.
- Aisance relationnelle et goût du contact client.
- Sens du service, patience et pédagogie.
- Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
Nous proposons
- Un poste varié associant support technique, comptabilité, conseil et accompagnement client.
- Une réelle montée en compétences sur les solutions Sage 100.
- Une équipe à taille humaine et conviviale.
- Une formation continue sur les logiciels Sage et leurs évolutions.
- Des échanges directs avec nos clients et les éditeurs de logiciels.
- Une rémunération selon profil et expérience, à partir de 26 400 € brut annuel.
- Mutuelle et autres avantages.
Vous maîtrisez Sage 100 Comptabilité et souhaitez mettre vos compétences techniques et fonctionnelles au service des utilisateurs ? Rejoignez Batigix !
Rémunération : à partir de 26 400,00€ par an
Lieu du poste : Télétravail hybride (Romans-sur-Isère (26))
