À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre établissement situé a Plaisir. En tant que premier contact avec nos client(e)s, vous serez responsable d’assurer un accueil chaleureux, de gérer les réservations et de garantir une expérience agréable à chaque visite. Si vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service client, multilingue ou bilingue, et que vous aimez travailler dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous. Vous participerez activement à la représentation de notre établissement et veillerez à la satisfaction de notre clientèle.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les client(e)s à leur arrivée et lors de leur départ
- Gérer les réservations, les check-in et check-out avec professionnalisme
- Répondre aux appels téléphoniques en utilisant une étiquette téléphonique appropriée et gérer un système téléphonique multi-lignes
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les activités locales et répondre aux demandes des client(e)s
- Assurer la gestion administrative liée à la réception, y compris le traitement du courrier et des demandes diverses
- Maintenir l’espace d’accueil propre, organisé et accueillant
- Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide et efficace
Profil recherché
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire en hôtellerie ou services liés
- Maîtrise du ou des langues requises (multilingue ou bilingue) pour assurer une communication efficace avec une clientèle internationale
- Excellentes compétences en service client, courtoisie et capacité d’écoute active
- Bonne maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et des techniques d’étiquette téléphonique
- Sens de l’organisation, rapidité d’adaptation et gestion du stress dans un environnement dynamique
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans ses missions
Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique où votre sens du service sera valorisé, n’hésitez pas à postuler.
Rémunération : 1 800,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
