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Travailler chez Sitel : présentation de l'entreprise et avis

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3,2
456 avis
Sitel : notes
3,2
Note moyenne sur 456 avis sur Indeed
3,2Équilibre vie privée/professionnelle
2,6Salaire et avantages
2,9Sécurité de l'emploi et évolution
2,9Direction
3,0Culture d'entreprise
Siège social
600 Brickell Ave Miami, FL 33131 United States
Employés
+ de 10 000
Chiffre d'affaires
1 à 5 milliards (USD)
Secteur
Telecommunications

Emplois populaires chez Sitel

 Salaire moyenGrille de salaires
24 salaires indiqués
1 694 €
par mois
1 400 €-2 600 €
2 salaires indiqués
1 545 €
par mois
1 400 €-2 400 €
1 salaire indiqué
1 539 €
par mois
1 400 €-2 400 €
1 salaire indiqué
1 603 €
par mois
1 400 €-2 500 €
1 salaire indiqué
2 100 €
par mois
1 400 €-3 200 €
Satisfaction vis-à-vis du salaire
28%
Pourcentage d'employés satisfaits de leur salaire
D'après 1531 avis

Sitel : avis

Emplois populairesCustomer Service RepresentativeCall Center RepresentativeAgentTechnical SupportTechnical Support RepresentativeInsurance AgentCoachAgente telefónicoConseiller Clientèle (H/F)Technical Support SpecialistTeam LeaderCustomer Support RepresentativeGestor/a telefónicoTéléconseiller (H/F)Sales RepresentativeAnalista de Suporte JúniorCustomer serviceMember Services RepresentativeOperador de TelemarketingAnalista de Suporte TécnicoSupervisorCustomer Care SpecialistAgente bilingüeDirector of OperationsEjecutivo/a de atención a clientesCall Center Agent (m/w/d)Servicio al clienteTelemarketerLearning SpecialistMentorClient AdvisorCustomer RepresentativeChargé de Clientèle (H/F)ManagerRepresentante de AtendimentoHandlerAnalista de SuporteOperations ManagerQuality Assurance AnalystSoporte técnicoRetentions AdvisorInbound Customer Service RepresentativeAccount ManagerAnalista de AtendimentoCustomer Service TechnicianCustomer Service/Sales RepresentativeSubject Matter ExpertTrainerDirectorSpecialistAccount SupervisorSales AssociateAgenteCall RepresentativeNHS Test and TraceTechnicianCustomer Service ManagerFraud AnalystQuality AnalystSalesInbound Call Center RepresentativeSales AdvisorAssistente de Back OfficeMitarbeiter Kundenservice (m/w/d)Account ExecutiveAdvisorAnalista de Suporte PlenoBilling RepresentativeGérant (H/F)RecruiterSenior Customer Service RepresentativeAgente de AtendimentoCSPClaims AdjusterCustomer Service SupervisorMedewerker Klantenservice (m/v)RepresentativeAssociateRetention SpecialistWorkforce ManagerDirector of Information TechnologyGestor/a comercialPhone OperatorProduct SupportTeam SupervisorTechnical Support AdvisorClaims RepresentativeCollection AgentVice PresidentWarehouse LeadApprenticeCustomer SpecialistAdministrative AssistantAdministrativo/a back officeAgente de Suporte TécnicoAgente de atencion al clienteBack Office ExecutiveBilling SpecialistHuman Resources SpecialistKundenbetreuer (m/w/d)Recruiting SpecialistReporting AnalystVice President of OperationsAgente de RelacionamentoCall Center SupervisorPhone RepresentativeReceptionistSupervisor/aBPOCustomer Relations RepresentativeLearning and Development FacilitatorOperador de Telemarketing ReceptivoReal Estate AnalystAnalista AdministrativoData Entry ClerkLearning and Development ManagerMSROperador de Call CenterBilingual Customer Service AssociateCCRDirector of Human ResourcesFloor SupervisorHelp Desk AnalystIT SupportLoan SpecialistSenior Technical SupportAdministratorBenefits AdvisorCallcentermedewerker (m/v)Case ManagerContact TracerGerente de operacionesInsurance ProducerSales ExecutiveService à la Clientèle (H/F)Account RepresentativeAnalistaAuxiliar administrativo/aCustomer AssistantData TechnicianDispatcherExecutiveHuman Resources GeneralistHuman Resources ManagerJovem AprendizKundenberater (m/w/d)Product SpecialistReservation SpecialistTechnical Support EngineerAgent de Centre d'appel (H/F)Agente comercial autónomo/aAnalista de calidadCall Center ManagerCustomer Care ManagerCustomer Service Team LeadHuman Resources CoordinatorInbound Sales RepresentativeLoan OfficerOutbound Sales RepresentativeReservation AgentAgent (m/w/d)AnalystAssistant ManagerConseiller de Vente (H/F)Coordinador/a de empleosCoordinatorCustomer AdvocateCustomer Relations ManagerEjecutivo/a telefónico/aFormateur (H/F)OperatorQuality SpecialistReceiverSales Support RepresentativeSupervisor de AtendimentoAssistente AdministrativoCallerDirector of FinanceFacilities ManagerHead of Project ManagementHuman Resources AssistantIngeniero/a de soporte técnicoInsurance SpecialistOpérateur (H/F)Quality Assurance ManagerRecepcionistaRecruiting CoordinatorSales AssistantSenior Operations ManagerVendedor/aAccount Resolution SpecialistAnalista de QualidadeBusiness AnalystCall center/a ventasDesktop Support TechnicianLicensed AgentManagement TraineeManager (H/F)Manager (m/w/d)Operations AssociateSitelSupervisor de OperaçõesTeam MemberTechnical AdvisorTechnicien (H/F)Teleoperador/a comercialTier 1 AgentTélévendeur (H/F)agenteAccount SpecialistAdjusterAgente de ventasAnalista de control internoAtendenteConseiller (H/F)ConsultantContact Center EngineerCustomer ConsultantCustomer Service Account RepresentativeFinancial AdvisorFraud InvestigatorFront End AssociateGestionnaire Back Office (H/F)Guest Service AgentIT TechnicianJefe de equipoKundenservice (m/w/d)Office AdministratorOperatore call centerPerformerPilotQuality Assurance EngineerRecruitment ManagerService ConsultantSupport SpecialistSystems AdministratorTelephone RepresentativeAddetto/a al customer serviceAnalista de Atendimento JuniorAssistantAtendimento ao ClienteAuxiliar de AtendimentoAuxiliar de Atendimento ao ClienteBilling ManagerCall TakerChef d'équipe (H/F)ClerkClient Services SpecialistCollection RepresentativeConciergeCredit SpecialistDirector of MarketingEjecutivo/a contact center/aFraud ManagerGerente de TelecomunicaçõesHelp deskInformation Technology InternInternKundeserviceLicensing SpecialistMarketing ManagerMitarbeiter (m/w/d)Office AssistantPlannerProduct TrainerQuality Control SupervisorRepresentanteRepresentante de ventasResource OfficerRetention RepresentativeSales CoachSales ManagerSenior AssociateSenior Customer Support RepresentativeSenior Sales AgentSenior SupervisorService AdvisorSupport EngineerTraining ManagerVice President of FinancecspAGENTEAccounting AssistantAdviserAgente de cobro en efectivoAnalista TécnicoAnalista de ProcessosAnalista de Recursos HumanosAsesor/a bilingüeAsesor/a de ventasAssist Customer ServiceAuditorAuto AppraiserCTTCable TechnicianChargé de Communication (H/F)Chat RepresentativeClaims ProcessorComputer SpecialistConseiller Commercial (H/F)Data AnalystDirector of Financial Planning and AnalysisDirector of QualityDirector of RecruitingEjecutivo/a de soporte tecnicoEmergency DispatcherEmergency Roadside SpecialistGerenteHealthcare Customer Service RepresentativeLanguage SpecialistLearning specialistMarketerMesa de controlMobile Phone TechnicianMonitoring SpecialistNAOrder AdministratorOutbound Call Center RepresentativeOutbound Customer Service RepresentativePerformance ManagerPersonal Banking RepresentativePolitieagent (m/v)Process ManagerProcessorProgram ManagerProject ManagerRegional DirectorResponsable Service Clients (H/F)Sales ConsultantSenior Account ManagerSenior Account SupervisorSenior Purchasing AgentSenior RepresentativeSenior Team ManagerSenior Training SpecialistSenior Vice PresidentSubscriber AdvisorSupervisor/a de control de calidadSupervisor/a de ventasSupport Technique (H/F)Teamleider (m/v)Technical AssistantTechnical Support ManagerTechnical Support SupervisorTelecommunications OperatorTellerTravel AgentTéléphoniste (H/F)VentasWireless Sales ConsultantWorks Manageradvisortest and traceAaa Roadside AssitantAddetto/a assistenza clientiAdministration ExecutiveAgent (H/F)Agente de Call CenterAgente de PesquisaAgente de TelevendasAnalista FinanceiroAnalista de RelacionamentoAnalista de VendasAngestellter (m/w/d)Aprendiz AdministrativoAsesor/a de soporte técnicoAsistente de servicio al clienteAssistant CoachAssistant LeaderAssistant Technique (H/F)Assistente TécnicoAssistente de Recursos HumanosAtencion al cliente - ventasAtendente de Help DeskBank ClerkBenefit SpecialistBilling ClerkBrand ManagerCMSCSRCashierCcrCenter ManagerChief Nursing OfficerClaims AdvisorClient AssociateClient ServicesCollectorComercialComercial telefónicoCommunications AdviserCommunity AdvisorCommunity ManagerComptable Clients Fournisseurs (H/F)Computer TechnicianConseiller en Assurances (H/F)Consultor/a generalContact PersonContractorCoordenador de OperaçõesCorporate RecruiterCredit AdvisorCredit CoachCredit RepresentativeCustomer Solutions SpecialistCustomer Success ManagerDirecteur de Site (H/F)Director of AccountingDirector/a servicio/a de atención al clienteElectricistaEmergency Road Side AssistanceEmployee Relations ManagerEmployéeEnergy AdvisorEntry Level TechnicianEstagiário em AtendimentoFacility CoordinatorFinance AgentFinancial AnalystFinancial RepresentativeFinancial SpecialistFirst Notice of Loss RepresentativeFnolFront Desk ReceptionistFulfillment AssociateGerente de OperaçõesHead CoachHealth Care AdvisorHome Care WorkerHome Solutions AdvisorHuman Resources AdministratorHuman Resources InternHuman Resources SupervisorJanitorKundenberaterinLead Package Recovery AgentLead TrainerLearning and Development OfficerLearning manager/aLine SupervisorLoss Prevention OfficerLíder de EquipeMember AdvocateMitarbeiter Technischer Support (m/w/d)ModeratorNetwork EngineerNetwork TechnicianNoneNot applicableOMDOffice WorkerOmdOperadorOperaio/aPatient AdvocatePersonal AgentProductmanager (m/v)Public Health NurseQMQuality ManagerReal Estate AgentReal Estate ManagerReclutamiento y selecciónReferral CoordinatorResidential SalesResponsable Qualité (H/F)Retention ManagerRisk ManagerSachbearbeiter (m/w/d)Sales Advisor (m/w/d)SchedulerSeasonal AssociateSenior Account SpecialistSenior AnalystSenior Financial AnalystSenior ManagerSenior Process EngineerSenior RecruiterSenior TechnicianSenior manager/aServerService TechnicianSite DirectorSite ManagerSocial Media SpecialistSocial media manager/aSpecjalista ds. obsługi klienta (m/k)Stagiaire Ressources Humaines (H/F)Supervisor FinanceiroSupervisor de Call CenterSupervisor de VendasSupervisor/a de operacionesTax PreparerTeam ManagerTeam TrainerTeamleiter (m/w/d)Technical AssociateTechnical Sales ManagerTelecommunicatorTeleservice RepresentativeTicket Sales RepresentativeTrack and traceTraineeTraining SpecialistTraining SupervisorTrusteeTécnico de InformáticaTéléopérateur (H/F)Vice President of Information Technologyreptrack and trace"FAST" department-10.001st Line Support Engineer4 assessments to pass!? AAA Travel RepresentativeACE ReprsentativeAGENTE CLARO MOVILAGENTE DE OPERCIONESANONYMOUS EMPLOYEEAONAON Risk AdvisorAPIAPI MSRAPV RepresentativeAT-Home Email /Chat RepresentativeAVG/Avast PTSAccount LeaderAccountantAccounting RepresentativeAccounting SpecialistAccounts AssistantAccounts Payable ClerkAccounts Receivable ClerkAddetto/a alle risorse umaneAddetto/a servizi funebriAdmin workAdministradorAdministrador/a de redes socialesAdministrateur SAP (H/F)Administrateur Systèmes Et Réseaux (H/F)Administratief Medewerker (m/v)Administrative ClerkAdministrative OfficerAdministrative workAdministrativoAdviseur Dienstverlening (m/v)Advisor for airbnbAdvisor, english marketAgent Administratif (H/F)Agent AssistantAgent Commercial (H/F)Agent de Tri (H/F)Agent de Ventes Par Téléphone (H/F)Agente Agente HEWLETT PACKARD Spanish Exception TeamAgente Inboum de la Compañía ONO EspañaAgente TelecomAgente chatAgente de FacturaionAgente de SegurançaAgente de VendasAgente de cobranzaAgente de reservacionesAgente de servicios para huéspedesAgente de viajesAgente de vozAgente telecomAgente. SitelAirbnb AdvisorAlanAlmoxarifeAmerican ExpressAnalista Departamento PessoalAnalista Financeiro PlenoAnalista Financeiro SêniorAnalista de Desenvolvimento SistemasAnalista de Informações GerenciaisAnalista de Marketing PlenoAnalista de Mídias SociaisAnalista de PlanejamentoAnalista de Planejamento PlenoAnalista de ProjetosAnalista de Recrutamento e SeleçãoAnalista de Recursos Humanos PlenoAnalista de Sistemas JúniorAnalista de TelecomunicaçõesAnalista de TreinamentoAnalista de Treinamento e DesenvolvimentoAnalista de soporteAnalista de talento humanoAnalyste (H/F)Analytics ManagerApplication DeveloperApplication SpecialistArchivista y capturistaArea SupervisorArmed Security OfficerAsesor/a comercial call centerAsesor/a comercial de segurosAsesor/a de clientesAsistente de administraciónAsistente de archivoAsistente de atención al clienteAsistente de contabilidadAsistente de ventasAsociado/a de ventasAssemblerAssesorAssessor de ClienteAssist.BackOffice; Comunicações escritas inglêsAssistant Administratif (H/F)Assistant Communication (H/F)Assistente ComercialAssistente de CobrançaAssistente de DadosAssistente de VendasAssociate ConsultantAssurance Adviser-Amazon ProtectAsystent dyrektora (m/k)Atendente SacAtendente de Call CenterAtendente de E-mail E ChatAtendente de SuporteAtt/Direct TvAushilfe (m/w/d)Auto Claim ProcessingAuto Insurance Claims SupportAuto insurance customer swrviceAuxiliar AdministrativoAuxiliar de VendasAuxiliar de reclutamietoAuxiliar de recursos humanosAzafato/aBACKOOFICEBCCBPO ExecutiveBPO StaffBankerBecario/a de comunicaciónBeggarBekoBenefits RepresentativeBerater (m/w/d)Betreuer (m/w/d)BewerberBewerbungsphaseBienestar BillingBilling AnalystBilling StaffBilling specialisBpoBpo stafBrand AmbassadorBus DriverBusiness CoachBusiness Development ExecutiveBusiness Office DirectorBusiness OwnerBusiness Process AnalystBusiness SupportBuyerBürokaufmann (m/w/d)C.S.RCAC eacalationsCAECCHTCCPCCR Rep in Money Gram CampaignCCR1CDCCFD LiaisionCGP CPS COMUNICADORCRCS advisorCSECSP – ONO EspañaCTT / LSTTCTtCable & WirelessCable TechnCall CenterCall DirectorCall HandlerdfgdfgCall Service PersonnelCall workerCampaign ManagerCampaign SSE smart meter's as an advisorCancellation DepartmentCare SpecialistCarteiroCartero/aCashier/StockerCearsCertified TrainerChef de Produit (H/F)Chief Operating OfficerChildcare ProviderClaims AssociateClient Relations SpecialistClient RepresentativeClient Services CoordinatorClient SpecialistCoach Coach automotrizCoat hangerCoding SpecialistColaboradorCollection ManagerCollections AgentComcast representativeCommanderCommercial (H/F)Commercial Sédentaire (H/F)Communication SpecialistCommunications ManagerCommunications OfficerCommunity RepresentativeCompensation ManagerCompliance OfficerComputer DiagnosticsComputing ConsultantComputing ServicesComunicadoraConcentrix Work@ homeConseiller Clientèle Particuliers (H/F)Conseiller Mutualiste (H/F)Conseiller Technique Habitat (H/F)Consultant Banque - Finance (H/F)Consumer Issues Desk, Tier 3Consumer Loan RepresentativeConsumer lifestyle technisch medewerksterContableContador/a seniorContinuous Improvement ManagerControl Room OperatorControlistaContrôleur de Gestion (H/F)Coordenador de QualidadeCoordenador de VendasCoordinador/a de call centerCoordinador/a de equipamientoCoordinador/a de proyectosCoordinador/a de servicio al clienteCoordinateur Qualité (H/F)Coordonateur Sst (H/F)Core ServicesCorporate ParalegalCorporate TrainerCost AccountantCostumer serviceagntCounselorCourierCqfmCredit ClerkCredit ConsultantCspCustomer Advisor in Communication NetworksCustomer CareCustomer Care AssistantCustomer Professional ServicesCustomer Service Associate / CashierCustomer Service Collections RepresentativeCustomer Service Manager (m/v)Customer Service/Data EntryCustomer Spanish Customer expertCustomer surportCustumer serviceDEUTSCHE TELEKOMData AdministratorData Analist (m/v)Data Center TechnicianData EngineerData ProcessorData entryDelivery ManagerDentistDepartamento/a comercialDepartment SupervisorDesarrollador/a de softwareDesenvolvedor .NETDesignerDetectiveDeveloperDevelopment ManagerDigital ConsultantDir Site OpsDirect Service ProviderDirect TV ACEDirecteur Général des Services (H/F)Directeur des Ressources Humaines (H/F)Director HRDirector of Employee ExperienceDirector of Information SecurityDirector of TechnologyDirektor (m/w/d)DisclosedDishwasherDistrict ManagerDocument ControllerDog's bodyE-Share teamEHTEddi - Online AssessorEditorEjecutivo/a comercialEjecutivo/a comercial seniorEjecutivo/a de ventasEjecutivo/a de ventas técnicasEjecutivo/a pymeEletricistaElite AgentEmail Deliverability SpecialistEmail RepresentativeEmloyeeEmployedEmployee Engagement Employee experience managerEmployment CoordinatorEmployéEnfermero/a ocupacionalEngagement SpecialistEnglish As A Second Language TeacherEnrollment SpecialistEntry Level Marketing AssistantEntry Level Tech SupportEntry Level Technical SupportEscalation Team RepresentativeEscalations LeadEspecialistaEspecialista de cuentaEspecialista de empleos y selecciónEspecialista financiero/aEvent CoordinatorExecutive AdministratorExecutive AssistantExecutive OfficerExecutive RecruiterExecutive Support OfficerExpress ScriptsF. Ortigas Jr. AvenueFASTFNOLFachberater (m/w/d)Fachlicher AnsprechpartnerFacilitatorFacturistaFactuurserviceFile ClerkFinance AssistantFinance AssociateFinance ManagerFinancial AccountantFinancial Planning AnalystFirst Data & Lexmark US AgentFirst Level Supporter (m/w/d)Floor ManagerFloor supportFloor walkerForensiker (m/w/d)Former Sitel EmployeeFraud Identity TeamFraud ServicingFrench Language ExpertFront Desk AgentFront Desk ManagerFrontlinerFull time technical assistance for HTC cell phonesGMAC Insurance, Anywhere else I was sent.GannettGeneral ManagerGeneral Reservations RepresentativeGerente AdministrativoGerente ContábilGerente de ComprasGerente de ProcessosGerente de recursos humanosGestionnaire de Production (H/F)Gestor Brother IberiaGestor administrativoGestor de ContasGestor de llamadasGestor/a de clienteGestor/a de clientes- retenciónGestor/a de cobrosGestor/a de incidenciasGestor/a técnico/aGestoraGestora de LlamadasGlobal Escalations DeskGodofredo B. Fider JrGood if you are desperateGood jobGreendot banklGround operationGroup LeaderGrowth Manager (m/w/d)GuruHP advisorHR CoordinatorHR manager/aHSD AssistHVSD RepresentativeHardware TechnicianHealth Isurance RepresenitiveHealth Services AdministratorHealthcare AssociateHealthcare ManagerHealthcare SpecialistHelpdeskHelpdeskmedewerker (m/v)HomeHome RepresentativeHome Voice RepresentativeHotelero/aHousekeeperHuman Resources AdvisorHuman Resources AssociateHuman Resources Business PartnerHuman Resources RepresentativeHôte Événementielle (H/F)I assistI just work here IDENTITY & ONLINE PROTECTION REPRESENTATIVEIT (m/w/d)IT AdministratorIT EngineerIT ExecutiveIT Operation LeaderIT RepresentativeIT StaffIT TroubleshooterIT supportImpfhotlineImpiegato/aImpiegato/a CommercialeInbound advisorIndependent ContractorIndustry SupportInformación tributariaInformatico/aInformation Security AnalystInformation Technology SpecialistIngeniero/a industrialInstacart RepresentativeInstaladorInstalador/a de equipo de telecomunicacionesInstallation TechnicianInstructorInsurance ManagerInsurance UnderwriterIntake CoordinatorInternet RepresentativeInternet SalesInternet technicien supportInterviewerIpaItalian advisorJava DeveloperJefe de capacitaciónJefe de operaciónJefe de ventasJefe departamento/a salud, seguridad, medio/a ambiente y calidadJerezJunior Account ManagerJunior Corporate AccountantJunior Systems AdministratorJust another droneKaufmann Im Einzelhandel (m/w/d)Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d)Key Account Manager (m/w/d)Kfz-meister (m/w/d)Klantadviseur (m/v)KundekonsulentKundenKundenberaterin GK-Bereich B2BKunderådgiverKundeservicemedarbejderKundtjänstmedarbetareLG Representative AgentLMLS MSRLaborerLanguage Specialist Lawn Care SpecialistLead ClerkLead ConsultantLead RecruiterLead SupervisorLead TechnicianLead services specialist – ctLeadership Development ProgramLearning SpeacilistLeitung (m/w/d)Lending SolutionsLicensed MSRLicensed in fifteen statesLider/a de serviciosLine LeadLoan ConsultantLoan ProcessorLoan Servicing SpecialistLocatorLogistics AssociateLost or stolen MSR Consumer Loan AcquisitionsMSR IIMSR for First Notice of LossMachine Learning SpecialistMagdeburg Mail HandlerMaintenance PersonManagement Assistent (m/v)Management ConsultantManager (m/v)Manager-front deskManaging MemberMarket ResearcherMarketingMarketing CoordinatorMarketing Medewerker (m/v)Marketing SpecialistMarketing managerMarti Gann CCRMax InsiderMedia AgentMedical BillerMedicinsk RådgivareMedizinprodukteberater (m/w/d)Member RelationsMembership RepresentativeMentor y LearningMerchandise Flow Team MemberMessengerMitarbeiter Contact Center (m/w/d)Mitarbeiter Online Shop (m/w/d)Monitor de QualidadeMortgage Loan OriginatorMsr Multinacional americana líderNHS 119 Helpline AdvisorNHS 119 Vaccination line NHS Covid Response / Covid Vaccine BookingNHS T&TNHS Test & Trace AdvisorNHS Test and Trace NHS Test and Trace (Home Based)NHS Track & TraceNHS Track &TraceNHS Track and TraceNaNetwork AnalystNew GraduateNoNo CommentNone yetNot sureNothingNovember 2008Nutriologo/aOICOJT TraineeON THE JOB TRAINEEOP DE TMKT RECEPTIVOOPSORIGINATOROffice RepresentativeOffice SpecialistOffice assistant bilingueOfficer MISOficial De ManutençãoOn the Job TraineeOnboarding ManagerOnline Chat RepresentativeOpen Door Mentalität & viel WeiterentwicklungOperador de AtendimentoOperador de Fibra ÓpticaOperador de RetençãoOperador de SacOperador de VendasOperario/a de limpiezaOperario/a de producciónOperation ManagerOperations AdministratorOperations AgentOperations AnalystOperations AssistantOperations Manager (m/w/d)Operations OfficerOperations SupervisorOpetador de TelemarquetingOracle ConsultantOrder ProcessorOuvrier (H/F)Overnight Customer Service RepresentativeOwnerPBM repPCCPSTPanama rep of PanamaParalegal AssistantPartnerPatient AssistantPatient Care CoordinatorPatient RepresentativePayment ProcessorPaypal Acct./ CapitalOne AcctPaypayPayroll AnalystPayroll ClerkPayroll SpecialistPeer MentorPersonal BankerPersonal Care AssistantPersonal para almacénPharmacy SpecialistPharmacy TechnicianPhone BankerPrefer not to disclosePremium Saves Team RepresentativePremium saves teamPresenterProcess LeadProcessing ClaimsProduct ExpertProduct ManagerProduct SpealistProduction WorkerProductspecialist (m/v)ProduktspecialistProgrammerProgressiveProject CoordinatorProject LeaderProject SupervisorProspective employeeProvisioningPréposé au Service à la Clientèle (H/F)PscuPublic DefenderPublic Relations Account ExecutivePurchasing SpecialistQAPQBDT CORE QBOQSC SMEQuality Asuurance ProffesionalQuality LeaderQuality ProfessionalQuality Professional,Quality Service RepresentativeQuality assuranceQuality assurance manager/aQuickStart Quickbooks Desktop ExpertQuickbooks Product ExpertREFERENCIA PERSONALREPRESENTATIVERTAReceptionist/Administrative AssistantReclutador/aRecovery AgentRecruitment ResourcerRedacteur Technique (H/F)Remote Custimer ServiceRemote WorkerRemote test and trace advisorReportero/aRepre.Aten.JrRepre.Atend.Junior (LVR)Representante ComercialRepresentante de ventas internasReprésentant des Ventes (H/F)Reservation Center AssociateReservationistResesäljareResponsabile di magazzinoResponsabilidadeResponsable Communication (H/F)Responsable D’activités (H/F)Responsable Recrutement (H/F)Responsable des Ressources Humaines (H/F)Responsable servicio/a asistencia técnicaRetail Customer Service RepresentativeRetail RepresentativeRetail Sales AssociateRetail Sales Associate IIRetention AgentRetention sppecialistReward ManagerRtaRéalisateur (H/F)Réceptionniste (H/F)S.A. RepresentanteSACSMCSMESR L3 RetentionSSESSE SST Identity ProtectionSachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)Sale agent COMCAST Campaign. Jefe directoSales AnalystSales ProfessionalSales TraineeSales and Marketing ManagerSales representativeSalespersonSandwich MakerSarucks EHD repSecretaresse (m/v)SellerSenior Administrative OfficerSenior AdvisorSenior CCRSenior CSPSenior ConsultantSenior Customer RepresentativeSenior DealerSenior DirectorSenior Employee RelatiosSenior Executive CoordinatorSenior Executive RecruiterSenior Human Resources AssociateSenior Human Resources ManagerSenior Medical OfficerSenior Network EngineerSenior OperatorSenior PlannerSenior Program AnalystSenior Quality AnalystSenior Quality SpecialistSenior Research AnalystSenior Software EngineerSenior SpecialistSenior System EngineerSenior Systems AdministratorSenior Tax SpecialistSenior Technical ConsultantSenior TelemarketerSerigrafo/aService DispatcherService ManagerService ProfessionalService à la clientèleServicemitarbeiter (m/w/d)Servicio de préstamos, llamadas entrantesShipping and Receiving ClerkSite AdministratorSite EngineerSitel AarhusSitel Corporation IncSitel GroupSitel groupSitesSmart meter appointments.SmcSmeSocial Media ManagerSocial media managerSpanish InterpreterSpecial AgentSpecjalista Customer SupportSr.CSPSr.Customer Service ProffesionalSr.Sales ExcutiveStaff ManagementStaff trainingStockerStrategic PartnerStructure Subscriber/AdvisorSucker Superviseur (H/F)Supervisor de AlmoxarifadoSupervisor de QualidadeSupervisor de TelemarketingSupervisor de TreinamentoSupervisor/a de call centerSupervisor/a de cobranzasSupervisor/a de pisoSupervisor/a de servicioSuporte technicoSupport AdvisorSupport AnalystSupport AssociateSupport GroupSupport Services ClerkSupport StaffSwitchboard OperatorSykes Work From HomeSystems AnalystT&TT3 AdvisorTECHNIAL SUPPORTTELEOPERADOR/A BILINGÜE ALEMÁN (COMPAÑÍA AÉREA)TSRrTax AnalystTax SpecialistTcTeacherTeaching AssistantTeam AssistantTeam MangerTeam leaderTeam managerTeamlederTech SupportTechical supportTechincal supportTechnical AnalystTechnical ConsultantTechnical MentorTechnical SpecialistTechnical Support AnalystTechnicien Amélioration (H/F)Technicien Deploiement (H/F)Technicien Fibre Optique (H/F)Technicien Helpdesk (H/F)Technicien Hotline (H/F)Technicien en Informatique (H/F)Technischer Kundenberater (m/w/d)Technischer Kundendienst (m/w/d)Tecnico/a de gas naturalTecnico/a de recursos humanosTekninen TukiTele TechnicianTelecommunications EngineerTelecommunications SpecialistTelecommunications TechnicianTelefonisch medewerksterTelefonischer Kundenberater (m/w/d)Telefonist (m/w/d)TelefonistaTelefoniste (m/v)TelemarkterTeleoperadora para o projeto "Vueling"TeleoperadororTelephoneTelephone AdvisorTelephone SupportTelephone SurveyorTelephonistTemp job working from homeTemporary Contract, Online Work from HomeTemporary RoleTest & traceTest ManagerTest and TraceTest and Trace Advisor Test and Trace Campaign Tier 3Tiempo laboradoTier 3 T and TTier2TmTrace and TraceTrack And Trace AdvisorTrack ManagerTrack WorkerTrack and TraceTrack and Trace AdvisorTrack and trace Track and trace T3Traffic ControllerTrainer (m/v)Tranquilidad Orange...es ironicoTransaction Processing OfficerTravel ExpertsTrilingual Support AnalistTrouble-shooterTutorTécnicoTécnico de Help DeskTécnico de ImpressorasTécnico de SuporteTécnico/aTécnico/a de atención al clienteTécnico/a de instalacionesTécnico/a de sistemasTécnico/a electrico/aTécnico/a en energía solar/aTécnico/a en telecomunicacionesTécnico/a soporte TIUSAA -USAA Banking DepositsUSAA MemberUSAA./ FNOLUsaaUser Experience DesignerVUELING AIRLINES ADVISORValidador/aVendedor/a técnico/aVendeur (H/F)Vendeur Conseil (H/F)Verizon chat repVerkäufer (m/w/d)Verwaltungsmitarbeiter (m/w/d)Very goodVirgin mediaVm ukVoice EngineerVolunteerWAHWFH WFH REPRESENTATIVEWFM medwerkerWarranty ManagerWebchat AdvisorWork @Home RepresentativeWork forWork from Home AdvisorWork@Home AAA, ERSWorkforceWorkforce Analyst ManagementWorkforce CoordinatorWorst at training equpment out dated and web site always downZensusagente agentesassitente suorte jrbuenacall back teamcgpchagé de clientélecitizencmsconcessionairecttcuscustomer advisor (alemao)customer represenativecustomer suport professionadfg directv/Nfl campaignglorified monkeyit suportkundekunsulentmedewerkermobility activationsmsrnanadaonstarphonequality leaderquality proffessionalrepresentativerepresentative 6 monthsreservations représeau technique professionnellesellingsiteltec supporttecnhical Advisor HPteleoperadroratéléconeillerwork in a higher position
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Avis généraux sur l'entreprise Sitel

5,0
Max Insider | Cournon-d'Auvergne (63) | 6 sept. 2021
Un bon tremplin
Lorsque vous postulez dans cette entreprise, vous ne connaissez pas, pour la majorité des cas, le métier ou la fonction de conseiller client. Une formation vous est offerte, une montée en compétences, des perspectives d'évolution, jamais assez nombreuses bien évidemment, une écoute et une entraide entre collègues (tous dans le même bateau). Le quotidien c'est certes les appels qui s'enchaînent mais c'est beaucoup d'éclats de rire, des élans de solidarité entre collègues mais aussi avec le client que nous avons au téléphone. Certes il arrive qu'il y ait des clients plus désagréable que d'autres, mais l'objectif et le défi entre nous c'est de faire rire son client. Certains vous parlent de pression, ceux qui ont travaillé en restauration ou en usine vous rirez au nez en entendant cela. Certains vous parleront de surveillance accrue, mais ils oublieront de vous dire qu'ils jouaient sur leur téléphone plutôt que d'écouter leur client. Si vous faites votre travail, il n'y a pas plus de flicage que dans n'importe quelle entreprise. Certains parleront d'infantilisation, en référence aux nombreuses animations. Mais n'est-il pas plus agréable de tenter de remporter un cadeau ou des bons d'achat parce que vous avez su conseiller au mieux le client au téléphone ? N'est il pas plus agréable d'avoir un plateau décoré en fonction d'un thème différent régulièrement plutôt que les mêmes affiches ? Désormais, les plannings sont à la main du conseiller grâce à Max flexibility qui consiste
Points positifsCSE et ses cadeaux, l'écoute et l'entraide, les animations, Sitelfit
Points négatifsSalaire et variables
4,0
Conseiller Clientèle (H/F) | Saint-Étienne-du-Rouvray (76) | 1 oct. 2021
Societe pour debut ou fin de carriere
Ça fait maintenant 2 ans que je travaille chez Sitel. Il est vrai que le travail peut être difficile parfois au vu de tout ce qu'on doit faire pour le client donneur d'ordre cependant, Sitel nous permet d'acquérir énormément de connaissance qui nous aide au quotidien. On devient polyvalent, patient, à l'écoute du client. Peu importe notre niveau scolaire, Sitel nous donne une chance et nous forme au métier de plus, c'est une entreprise chez qui tout le monde peu travailler. Les PDG de la boîte ont créé un groupe qui permet de nous détendre avec des activités, ou de la nourriture gratuite ce qui est une attention vraiment agréable. certaines personnes toxiques sont présentes dans les effectifs et à tous les niveaux. Restez loin d'eux et tout devrait bien se passer. Le bon travail est félicité par les chefs de missions voir même par le directeur de site. Cela dit, il est vrai qu'un smic avec tout ce qu'on fait n'est vraiment pas genial mais il faut se rappeler d'une chose. Nous sommes une société prestataire des grosses boîtes. Sitel à des bénéfices grâce aux statistiques et aux appels pris. Il faut aussi se mettre à leur place et se dire qu'il y a des milliers de personnes à payer et il faut que la société puisse être pérenne. Il y a beaucoup d'appels à la candidature en interne ce qui permet d'évoluer ou de changer de mission. Les responsables sont à l'écoute des conseillers. Attention, certaines missions sont plus humaines que d'autre. J'ai de la chance d'avoir commencé
Points positifsCarte restau, mutuel, acquisition de competence
Points négatifsPersonnes toxiques qui peuvent etre ami avec la hierarchie, la tonne de travail alors quil y a un smic a la clé
1,0
Conseiller Clientèle (H/F) | Rouen (76) | 12 janv. 2021
The worst company ever
Je suis en CDI chez Sitel depuis 6 mois et c'est mon premier vrai emploi. Période d'essai de 2 mois, au début tout se passait bien avec la direction (enfin je pensais) mais le fait est qu'il y a beaucoup d'hypocrisie dans cette entreprise, des relations managers-conseillers qui mènent à du favoritisme flagrant et même pas un peu caché, des blablas de la part des managers et chefs de plateau mais évidemment seulement par derrière, la volonté de pousser les gens à bout, des remarques incessantes sur la moindre petite chose qui ne plaît pas. Les managers se prennent pour les rois du monde alors qu'ils n'ont même pas un peu des compétences des conseillers clients. Et ils se vexent quand on leur fait des remarques et des reproches avec sincérité. Ils préfèrent les lèches bottes et ça se ressent graaaave. On te prévient le jour même pour départ en télétravail (et encore je suis partie en retard puisque je devais partir déjà 2 mois auparavant en télétravail), puis au bout de deux semaines de télétravail on t'appelle le vendredi pour te dire que le lundi tu reviens sur site pour faire une formation de niveau BAC +2 minimum (bien sûr ils ne te diront jamais ça aussi clairement) alors que de base à l'entretien c'est limite s'ils demandaient un BAC. Puis une fois que tu rentres en production ils se gênent pas à essayer de te rabaisser en te faisant des remarques sur ton taux de post-appel, ta durée d'appel et encore beaucoup d'autres choses. On est loin d'être payés à la hauteur de no
Points positifsTickets restaurants
Points négatifsSalaire, ambiance, coucheries mana-conseillers, pression psychologique, hypocrisie, organisation
1,0
Téléconseiller (H/F) | Nancy (54) | 18 août 2021
La jungle
Pression constant ,salaire pas correct ,pour l embiance de travail sa dépend du team manager,horaires de dinge,gros problème d organisation,musique à fond sur les plateaux alors que les conseillers sont en appel avec les clients ,on est fliquer sur tous se qu on fait dans la moindre fait et geste,beaucoup d hypocrisie de la part des team manager et de certain(e)s OPS ,certain(e)s team manager ne respecte pas les distansation sociales et le sens de circulation et sa se permet de faire la réflexion au conseiller qui a le masque en dessous du nez ,beaucoup de favoritisme,faut toujours marcher dans leur sens et leur lécher les pompes pour être bien vue sinon dans le cas contraire si on dit tous haut se qu on pense réellement la c fini vous êtes considéré comme le diable ,les primes c du carton,les toilettes sont salle chasse d eau pas tiré et j en passe...,pas de place dans la salle de pause quand tous le monde mange à 13h et la direction ne fait rien pour améliorer les choses ,chaleur épouvantable sur les plateaux l été et quand on en fait la demande on en tient pas compte ,on est des vrais robots car si on suit pas le script d appel c une sanction disciplinaire et font croire au conseiller que le client donneur d ordre a mis en place une red zone parce que il a pas assez de vente etc ... alors que c sitel qui on inventé sa pour mettre la pression au conseiller,beaucoup de démission,arrêt maladie ,tout est a revoir cet entreprise rend fou ,je déconseille fortement de travaille
Points positifsTicket resto
Points négatifsTout est a revoir, salaire, prime, horaire, organisation...
1,0
Téléconseiller (H/F) | Juillan (65) | 10 nov. 2022
Fuyez
Les employés sont traités comme des machines, pas des humains. On nous en demande toujours et encore plus sans en augmenter le salaire : plus de formation, plus de ventes à faire, tout en étant plus rapide. On doit se battre pour avoir nos primes, les managers ne sont pas d'accord entre eux sur le calcul de ces primes, plusieurs personnes se sont retrouvées avec des primes moindre voir pas de prime alors qu'elles auraient du, si on ne se bat pas on ne les a pas ! Les managers trichent aussi sur nos badgeages : des retards alors qu'à l'heure pour un double chronos car le logiciel a bugué, des minutes supplémentaires retirées ! Impossible de poser nos heures de récupération, ni nos congés qui sont pourtant acquis, même en cas de rendez-vous médicaux. Un agent qui avait pourtant posé sa journée pour Mariage s'est retrouvé planifié ce même jour. On nous reproche des retards de 3min alors qu'il y a un battement pour ces dites 3minutes. Les horaires sont différents tous les jours aucune organisation, des plannings modifiés à la dernière minute comme si l'employé n'a pas de vie externe et appartient à l'entreprise ! Ils refusent également les ruptures conventionnelles résultat : 2 démissions, 2 abandons de poste, 2 arrêts maladies en un mois dans la même équipe, même avec cela aucune remise en question du management. On vous promets le télétravail mais il y a toujours une excuse : vous n'êtes pas prêt, pas de matériel disponible, bug informatique, ou encore droits non renouvelés.
Points positifsTickets restaurant
Points négatifsHoraires décalés changés à la dernière minute, primes non payées
4,0
Téléconseiller (H/F) | Cournon-d'Auvergne (63) | 18 févr. 2022
Environnement travail
J'avais des à priori sur cette entreprise Donc je suis entrée avec qqs appréhensions. J'ai eu une formation où j'ai pu sympathiser avec mes futurs collègues. Ensuite en tant que Téléconseillère avant de prendre mon poste, j'ai fait de la double écoute avec des collègues déjà aguerris au poste. Tous ont été sympas et soucieux de partager leur expérience. Les teams Manager sont sympas et à l'écoute. Je n'ai trouvé que de la bienveillance et l'esprit d'équipe. On nous suit, nous donne des conseils. Pour ma part, pas de pression . On doit s'adapter aux changements informatiques notamment mais on est jamais seul. Très vite je suis partie en télétravail et j'en suis ravie. On a un groupe de chat pour discuter et rire entre collègues et notre team tjs présente. Un bon CE, des tickets restaurant , une mutuelle familiale intéressante. Des évenements, des jeux sont organisés. Rien à dire. Le travail au téléphone est ce qu'il est et ça rien ne peut le changer, on aime convaincre, on aime parler au téléphone , on aime le contact humain avec ses hauts et ses bas, on aime le côté routinier du job, alors on y va. Possibilité d'augmenter son salaire via des primes. Seul bémol, le salaire de base est au smic. Mais avec tous les avantages cités ci dessus, on peut gagner correctement son salaire. Et des postes à pourvoir en interne pour ceux qui veulent évoluer. 😀 vraiment j'ai été agréablement surprise de découvrir Sitel de cette façon là.
Points positifsTickets resto, primes, télétravail, mutuelle, Ce, ambiance
Points négatifsSalaire au smic, côté routinier du job
1,0
Conseiller Clientèle (H/F) | Pau (64) | 1 oct. 2022
Bien pour acquérir de l'expérience
Ancienne salariée, cette société m'a permis d'acquérir de l'expérience dans un domaine qui n'était pas vraiment le mien. Quand vous êtes passés chez SITEL, vous pouvez aller n'importe où ailleurs, tout vous semblera magique ! Cette société qui prône la bienveillance est en faite un leurre....Les managers qui n'en ont que le titre sur leur fiche de salaire sont risibles, aucune formation en management n'est nécessaire, juste de très bons résultats en tant que conseiller suffisent pour postuler. Mais manager c'est un vrai métier, ça ne s'improvise pas . Vu leur salaire et leur statut, il est évident que SITEL ne peut pas recruter des gens compétents. Même pire, elle les persuade que managers et conseillers ne doivent pas trop "copiner"....Cette boîte n'a rien compris. D’ailleurs énormément d'arrêts maladie et de démissions . Si vous voulez une vraie entreprise bienveillante, où on ne vous flique pas comme un élève de primaire, ne postulez surtout pas ici ! Le salaire est une misère pour le boulot que c'est, les primes plafonnées et même avec la prime complète, c'est très bas. Prestataire à fuir, qui finit par embaucher n'importe qui par manque de candidats. C'est dommage, tous les bons partent. Si vous aimez, le flicage, la pression, vendre des assurances qui sont de véritables arnaques et même de la télésurveillance, alors foncez, ce taf est fait pour vous ! On vous sourira toujours par-devant pour mieux vous la faire à l'envers par-derrière !
Points positifsTR
Points négatifsBeaucoup trop
3,0
Téléconseiller (H/F) | Cournon-d'Auvergne (63) | 3 août 2021
Stress permanent
Lors de l’entretien de recrutement, on vous propose un CDI de 35h, alors qu’en réalité vous faites des journées de 8h. Vous êtes soumis à un stress quotidien pour la réalisation des objectifs, car vous êtes des chiffres pour le client donneur d’ordre et pour Sitel, et vous devez respecter une charte d’appels robotisée qui nécessite un plan d’entretien à valider avec le client. Vous êtes constamment évalués ( notés comme à l’école sur la prise en charge d’un appel, le retour satisfaction des clients) et écoutés par votre responsable. Si les résultats ne sont pas à l’attendus, on vous le fait clairement savoir. Pour prétendre à une évolution de carrière, il faut que vous ayez atteint les objectifs, sans cela vous êtes coincés au poste de conseiller. Pour voir votre salaire augmenter, il faut faire les heures supplémentaires car la société refuse clairement de négocier l’augmentation de salaire malgré les revendications du syndicat. Même les pauses doivent être planifiées, si vous faites l’erreur de dépasser 15mn de pause, vous recevez des mails pour rappel à l’ordre. Seuls points positifs: la carte ticket resto et la mutuelle qui rembourse rapidement. Entreprise à fuir sauf si vous avez besoin d’un travail de dépannage pour quelque mois.
Points positifsMutuelle + tickets restaurants
Points négatifsSalaire, stress, pas d’équilibre entre vie professionnelle et familiale si vous avez des enfants
3,0
Formateur (H/F) | Saint-Étienne-du-Rouvray (76) | 5 mai 2020
Une très bonne école
Cette entreprise vous apprendra tout ce que vous devez apprendre de la relation client. Vous serez formé au produit mais aussi à la relation client à distance que ce soit en BtoB ou BtoC et accompagné tout au long de votre parcours d'intégration mais également une fois en poste. Beaucoup d'avis sont négatifs car en effet les salaires sont très bas, du fait qu'il s'agit d'une entreprise prestataire de service. Vous pourrez travailler pour de grandes marques, vendre des produits, conseiller des clients, effectuer des activités de back office, des activités techniques poussées, gérer des projets etc ... Cette entreprise vous apprend des dizaines de métiers en un seul, vous deviendrez autonome, polyvalent et expert avec l'expérience. En tant que conseiller client vous serez géré par un manager et comme dans toute entreprise vous en avez de très bons et de moins bons. Vous aurez des objectifs à atteindre et une rigueur à avoir dans votre travail. Aussi, vous aurez la possibilité d'évoluer en interne rapidement si vous êtes capable de montrer vos points forts et que vous croyez en votre entreprise. J'ai passé 10ans de ma vie chez Sitel (anciennement Acticall) et ces 10ans m'ont permis d'améliorer mes compétences, d'en créer de nouvelles et de faire de moi la professionnelle que je suis aujourd'hui.
3,0
Téléconseiller (H/F) | Wasquehal (59) | 28 juin 2020
Emploi Agréable mais...
L'environnement de travail est très agréable. La formation est très exhaustive et l'équipe est super bonne. Le cadre de vie est également agréable. Cependant l'encadrement laisse fortement à désirer avec un responsable de plateau plus qu'autoritaire qui privilégie le rapport de force à l'écoute et qui ne s'y connais pas du tout en relation humaines pour qui les téléconseillers ne sont que faire valoir et qui montre très facilement des préférences pour tel ou tel membre de l'équipe sans parler des remarques agressives et d'un ton déplacé, impoli et sans considération pour la personne. Une équipe de team managers insipide qui ne manque aucun instant pour en profiter pour ne rien faire et qui est très peu présent pour son équipe. D'aucuns se demandent si ils sont bien à leur place pour effectuer ce job. Pour ce qui concerne l'évolution, elle ne concerne que les personnes appréciées du responsable plateau. Les chances étaient limitées pour les autres. Pour conclure, c'était une super bonne expérience mais malheureusement avec les mauvaises personnes.
Points positifsHoraires Environnement
Points négatifsHiérarchie inutile, insipide et qui devrait revoir son fonctionnement
1,0
| United States | 22 janv. 2015
Sitel Augusta Over the Past 5 Years
Over the years, Sitel has drastically evolved into a rather dreadful place of employment. Back in 2013, they started making changes in the on-site HR Department that resulted in in the loss of about 3-4 integral employees. Then, in 2014, they hired a new HR Director, who, from her start at Sitel Augusta, showed a vivid appearance of nonchalance and passiveness. The main operations of the HR Department was converted into a hotline - you have to call now to speak with foreign representatives to have issues resolved such as payroll disputes, benefits discrepancies and LOA matters. It was also in 2013-2014 that several, I mean several Coaches (Supervisors) and Agents of Sitel Augusta resigned and began employment at other major call centers in the area - those individuals now report better treatment, appreciation and greater advancement in their new workplaces. The Staff of Operations Managers consists of maybe 2 or 3 individuals who actually have a compassion or concern for the employees of Sitel Augusta. The Senior Operations Manager (present-day) is nonchalant, arrogant, rude, discourteous and has a callas heart. He shows no genuine concern or care for the employees of Sitel Augusta, only those who he directly works with (like the Operations Managers or Supervisors or his superiors). He will see you in passing, look at you eye-to-eye and say absolutely nothing. If you greet him, he will ignore you, even look at you and ignore you. In 2014, after the previous Senior Op
Points positifsIf there are any, they've been overshadowed by the cons.
Points négatifsWhere do I start...where would I ever end?
1,0
EHT | Exeter | 17 nov. 2019
Not the Job we were hired for. Clumsy Management.
The only thing I don't quite remember about Sitel was how much Holiday they gave. The entire experience there was a roller coaster ride heading to a broken track. I worked in the Exeter area & first heard of the place at the local Job Centre. One of their HR employees was there holding a small session to recruit anyone who was interested to work at Sitel. He was specifically looking to hire people for a "Technical Support" role. It was described as the typical Tech job helping anyone with issues with devices, etc. I quickly expressed my interest in Coding, Programming, Computer Science, etc. Both He & the Job Centre Rep agreed I'd be perfect for the role with those skills. I ended up going to a short 6 person group interview a few days later. We took pictures of the inside & were there around 2 hours before we were done. We were made to take a short & easy "speed test" where we just copy & pasted some information between Word & Excel. About 20-minutes after leaving I was told we'd be put on a short 1-2 week long "Training Course" to refresh our skills. The Course was simple things like "How do you turn on the computer", etc. I was however, quite turned away by the fact one segment was to make a social media presence & then write a review of the Company. Once the Course was done I was offered the Job for the over the phone. I accepted & was given 2 dates to pick from to start. Except, 3 days later I got another call offering me the Job for a 2nd time. Apparently th
1,0
Customer Service Representative | Remote | 16 août 2021
T&T campaign
I started working with SITEL in December 2020 on the test and trace campaign, the recruitment process was pretty quick, and I was started within two weeks of the initial contact with them. When I began, they sent us in for ‘training’ which I was under the impression would be quite detailed considering we were to be gathering information from people in relation to covid-19. However, to my surprise the training lasted a whole 2 days and consisted of a few poorly done PowerPoints and a tonne of reading from a training board (arguably filled with out-of-date screen grabs and information). I later came to learn that the PowerPoint information was out of date as well and didn’t represent accurately the screens we would be seeing when starting to actively trace contacts. After this training we were then thrown into a group team chat and told we were going live, to my shock the next day when I logged in for my first official day of tracing the screens and information that was coming up was not like the stuff we had to be taught and there was little or no support about how to deal with this. After a couple days I got the hang of it (largely due to the help of a friend who had been on the T&T campaign longer than myself). The next few days I was randomly placed into a separate team chat with no explanation as to why and a new training session was formed (later I came to learn that this was the training for more advanced and complicated calls in Tier 2 isolation calls) This training las
Points positifsWhen it worked the holiday booking system was good
Points négatifslong hours, short breaks, poor management, lack of communication, poor support from senior staff
1,0
Technical Support | Knoxville, TN | 1 nov. 2021
I wouldn't recommend Sitel as a satisfactory nor a professional workplace
I started at Sitel as a way to build skills for myself, and to offset some of my time in retirement. They seemed to have a great mission statement and customer oriented goals which intrigued me. Unfortunately, the management I've encountered to this point doesn't even remotely resemble the heart of their creed. They want you to care, but taking a bite out of that apple can be deceiving. I've been in training for approximately five weeks. The rules for the class were to *be positive, specifically - no negative personal feelings because that energy is contagious. *no outside noises such as kids and animals in the background *no question is a stupid question - or -the only stupid question is the one you didn't ask. So, just starting with these let me explain a day working at home with Sitel. You clock in and the trainer spends the entire first 30 minutes of class telling you how tired they are because they didn't get enough sleep the night before. You clock in from lunch and the trainer spends the next 30 minutes telling you what they ate for lunch and how tired they are from eating too much at lunch. The lack of professionalism is palpable. The trainer isn't feeling what they're teaching, yet simply reading mindlessly through the materials which makes it harder to follow along which results in questions....and, instead of a more targeted answer to the question, you get the eye roll, ridiculed, and singled out as to make sure that nobody else has the audacity to
Points positifswork from home - mediocre wage
Points négatifslack of quality training - undertrained to incompetent tyrannical managament - lousy schedule
2,0
Telefonist (m/w/d) | Deutschland | 12 févr. 2013
Typisches Call-Center ohne Besonderheiten
Informations- und Kommunikationskultur wurde während meiner Anwesenheit mit wenig Augenmerk bedacht. Vorgesetzte halten sich nicht an Absprachen, was ebenfalls zu einer Erschwernis in der Arbeit führt. Es besteht keinerlei Arbeitsschhutzmaßnahmen. Auch nach jahrelangen Bestehen des Betriebes lagen Kabel und Anschlüsse frei. Es gab keine Lärmdämmung, noch gab es eine vernünftige Arbeitsplatzverteilung. Selbst nach mehrmaligen Hinweisen, die Arbeitsplätze entsprechend der Belegung vorzunehmen, wurde nichts getan. Durch die flache Hierachie im Betrieb kam es zu Unstimmigkeiten im Weisungsrecht. Jeder war Vorgesetzt, aber keine mochte die Verantwortung tragen. Illoyalität war ein verbreitetes Thema im Betrieb. Die Computertechnik wies Schwächen auf, was zu langen Rüstzeiten führten, die nur anteilig vergütet wurden. Die Sozialleistungen waren ein Witz. Einmal alle zwei Wochen gab es für die wirtschaftende Belegschaft 2 Obstkörbe, die sich dann ca. 100 Kollegen teilen durften. Im Ruheraum liefen ständig Kühlsysteme von Getränkeautomaten. Als Kantine diente lediglich ein kleines Backwarenangebot der Verköstigung im Betriebsgebäude, aber ohne Preisnachlässe. Zudem gab es noch einen 20% Nachlass für die Zeitkarte der Verkehrsgesellschaft Berlin, was wohl das Jobticket darstellen sollte. Positiv zu halten war die Vergütung, da selbst bei wenig Verkaufstalent bei Abschlüssen von höherwertigen Telefonverträgen eine Provision anfiel. Der monatliche Verdienst erreichte so bei einer 40h A
2,0
Work from Home Advisor | Knoxville, TN | 24 nov. 2021
High turnover, poor employee retention, poor leadership
On the surface, Sitel Group appears to be a forward-thinking, well-organized, and technologically advanced company. Less than three weeks into training I discovered that the recruiters are trained to "sell" the company. In the first three months I had no less than 5 different managers. Styling themselves as a "bring your own computer" company what they mean is that they are attempting to use employees in a way that should really be reserved for contracted employees that would receive a 1099 at the end of the year. They offer no compensation for work from home positions for internet access and electricity. Normally, electricity wouldn't even be a consideration for me - but, Sitel wanted me to keep the provided computer on 24/7 and never disconnected from my home network / wifi. Aside from the obvious personal privacy and security concerns this causes - they, additionally, required several apps be installed for use on my personal cell phone and management used this as a regular means of communication (also no compensation for the use of my personal equipment or concern for privacy and being "off the clock" when off the clock. Scheduling normally isn't a concern for me (I consider myself pretty flexible here for availability) - however, waiting 7 hours before I could eat a next meal was an issue. When I approached management about this I was told I would need to apply for ADA accommodation. It was policy not to eat or drink at your desk but was told by leadership that I could ea
Points positifswork from home
Points négatifssee my review - the entire experience was a "con"
2,0
Moderator | Newcastle upon Tyne | 30 oct. 2021
It is good as temporary job
Was working with these guys for over a year now. Work itself is as repetetive and primitive as any other simple jobs. Arrive at work punch in read the script 100 times punch out go back home. Get promoted or moved to another customer of theirs, read another script that contains 2 more setences then usual 90 times a day and go home. You get the point job itself more or less mindless and repetetive. When it comes about the career oportunities they do have promotions but those promotions do not mean much as they are basically paid the same. The only reasonable changes in wages start to appear when you hit operational manager levels but that just will not happen. All of those promotions more or less for the sole purpose of getting a nice note in CV and finding job elsewhere that pays more. Talking about the culture itself it has that sense of just positivity more positivity and more positivity and compliments for all etc. It gets to the point where all this so called ,,positivity,, turns into toxicity as you just get tired at some point listening to that nonsense. All of it just slowly drowns you and makes you depressed more then anything else. The best advantage of doing is job that it is work from home you dont have to waste your time travelling to the office meeting people etc. You get paid for the time you spent working as it is supposed to be. In terms of issues or things that could be improved bottom level employees moderators/supervisors and even team managers are bas
Points positifsEasiest and least demanding job i have ever done
Points négatifsPoor wages, somewhat incompetent upper management
1,0
Customer Support Representative | St. Catharines, ON | 25 mai 2021
If you value your mental health, DO NOT work here
Unrealistic goals applied to all staff, minimal training which focuses on less essential things; "get on the floor" and have to learn MANY things on your own unless you are fortunate enough to have one of the rare amazing coaches or make a friend who has been there awhile to help you get to where you feel like your able to keep your head above water. My campaign was inbound collections for an American large communications company; had the majority of calls being angry or frustrated people who were upsold into plans they cannot afford or do not want and were not fully informed of what they were getting into. Support from the "support team" is near non-existent or when you would eventually get a response (after waiting 5 minutes; yet get scolded for having a customer on hold beyond 2 minutes) it was very sarcastic and demeaning. After a call or interaction with a customer you must log all the notes of the call in detail (they expect you to do this while on the call but you must multitask through several programs for a single call) these notes you must log; they again expect you to summarize thoroughly in under 2 minutes yet if you're a competent agent, customers will have you tackle multiple concerns within a single interaction. You must thoroughly record notes and needs but they give you the impossible time frame to do it in, and when you go over the allotted time, they harass you... (so they expect you to be able to run multiple programs, listen thoroughly to customer, addres
Points positifsNothing
Points négatifsEverything! Harassment, horrible HR department, abuse from customers AND other staff there....
1,0
Customer Service Representative | Porto | 27 nov. 2019
Horrific
PROS: If you're expecting free benefits like every company as to offer, the only thing that's free in Sitel is the water in the dispenser and some bananas that are left out on the Sitel's projects shared cantine, once or twice a week. You may have heard of medical insurance, where you have to pay 30 euros anually to get discounts in SOME of your medical bills - it doesn't apply to all doctor's visits, depending on what type of medical assistance you need. At the end of the day, the hassle isn't worth it. Last but not least, we have Sitel Fit! We're not sure why this is a benefit, but basically you will have to install the Sitel Fit app, run and do exercise to get points. Once you collect a certain amount of points you will enter a worldwide draw where you can get some prizes.. like new headphones..... and the top 3 Sitel fitters can make a donation to a charity of their choice. You also get a discount in a gym membership, which is not that great as you end up paying for it The only good thing is the freedom you have to be yourself not worrying about appearences, but this is something that many companies have to offer nowadays. CONS: To get inside the office you'll need to provide with your fingerprint - there's no handles so you can open the door for the building's security which I completely understand, but expect to have the flu and other diseases more often than you usually do, as everyone will use the fingerprint access to go around the building (EW!)
3,0
Customer Representative | Remote | 2 oct. 2018
Fifty Fifty
Sitel was my first work at home job. I thought $9 an hour was low but working from home you don’t have to pay for commute or food. Plus working from home has so many perks. Training is crazy and you truly will get lost. The presentations they present are slides after slides of information that could be minimized into simpler material so agents are not absolutely mentally drained from training. Make sure you have a notepad full of paper for notes from training because you will need it. After training I enjoyed taking calls for health insurance enrollment. The system was somewhat crazy at first but eventually it became a breeze to me. Often customers would be irate just like at any other job but I have never had such rude customers as I had with sitel. I was transferred to spending accounts after health insurance enrollment and I still had irate customers. Which I came to believe was due to speaking with so many agents because the company has hundreds of agents and the customers get told a million different things each time they call. Even though I had rude customers I enjoyed working for sitel until I started my position with spending accounts. That job was absolute madness. I lost my amazing team leader. I was transferred to a team leader who could never be reached in chat for assistance, who was rude and hateful and seemed to not care at all about her job or agents. Everyone on her team never had anything nice to say about her because we could not get assistance which led us
Points positifsFull time, had weekends off, some great agents, equipment provided
Points négatifsRude customers, lack of help from team leaders and chat, empty promises

Questions et réponses au sujet de l'entreprise Sitel

Combien d’heures en moyenne travaillez-vous par semaine chez Sitel Group ?
Posée le 21 juil. 2020
35 heures par semaine
Réponse du 21 mars 2022
quarante quatre heure par semaine
Réponse du 15 déc. 2021
Quelles sont les perspectives de carrière chez Sitel Group ?
Posée le 28 juin 2020
Cdi donc possible d'avoir une carrière pérenne
Réponse du 8 févr. 2022
Bof, ils cherchent à licencié au maximum
Réponse du 30 janv. 2022
Quel est le code vestimentaire dans l’entreprise ?
Posée le 6 sept. 2019
Décontracté
Réponse du 7 sept. 2022
Aucun code vestimentaire
Réponse du 24 août 2022
Quelle flexibilité est offerte en termes d’aménagement des horaires ou de télétravail ?
Posée le 21 nov. 2019
horaires qui changent planning 3 semaines à l'avance
Réponse du 16 sept. 2022
Oui télétravail
Réponse du 1 août 2022
Quelle politique est appliquée par Sitel Group en matière de congés ? De combien de jours de congés disposez-vous par an ?
Posée le 5 janv. 2018
Comme partout 5 semaines, mais qu'il faut demander plusieurs mois a l'avance
Réponse du 15 sept. 2022
Il respecte et applique la loi
Réponse du 7 juil. 2022