Standardiste (H/F) | La Défense (92) | 27 sept. 2017
Une journée typique en tant que standardiste.
J'effectue ma prise de poste à 10h00 et dès lors les appels s’enchaînent. Le but est de rediriger les clients vers les bons services et de répondre au mieux à leurs questions.
Je reçois des appels des clients français comme étrangers. Par conséquent il m'arrive très souvent de parler anglais. En une journée de travail, étant trois standardistes, nous pouvons répondre à 80 appels par standardistes. Il faut de ce fait être clair, concis tout en étant agréable et dynamique.