IT Service Desk Specialist | Москва | 23 févr. 2019
Summary
Работаю в компании чуть больше года на позиции IT Service Desk Specialist. В основные обязанности входит подготовка и выдача компьютеров новым сотрудникам, обработка входящих инцидентов и их решение, эскалация инцидентов на следующий уровень. За время работы в компании освоил новое направление. В качестве дополнительной занятости выполняю функцию тестировщика (функциональное и регрессионное тестирование) системы документооборота. Данная позиция больше подходит молодым специалистам, которые только начинают работать в IT, чем специалистам с опытом, т.к. основная часть задач не требует высокой квалификации и опыта. С недавнего времени в программу развития включают профессиональные курсы и тренинги (не только по софт скиллз), но большая часть из них рассчитана на специалистов уровнем выше. Это исключает возможность приобретения новых знаний, а также развитие внутри компании, т.к. разница между уровнями в рамках отдела очень большая.
Points positifsСоблюдение процедур, стремление к work and life balance..., современное оборудование для работы сотрудников, оптимизированы многие бизнес-процессы, развита корпоративная культура, комфортная обстановка в офисе, расширенная страховка, возможность работать удаленно 1 день в неделю, оплачиваемые переработки.
Points négatifsМного ненужной бюрократии, ...деградация work and life balance, надменное обращение к сотрудникам, техническое оборудование морально устаревает, корпоративные ресурсы очень функциональны, но неудобны в использовании, тенденция к оупен-спейсам зачастую не дает необходимого прироста в производительности труда, большая текучка кадров, что дает отрицательную нагрузку на различные подразделения, переработки.