Agent Administratif (H/F) | Marseille (13) | 27 janv. 2014
Environnement tres ageable
Je cite ci-dessous, la liste de mes tâches quotidiennes :
1- (PROTYS)
- Déclaration de travaux (aux différents concessionnaires, 12 à 15 réponses par chargé d’affaires).
- Gestion des déclarations de travaux (Réception par mail, fax, courrier, saisie, suivi, enregistrement et classement des récépissés sur logiciel Protys pour chaque affaire).
2- Activité Administrative (Dauphin)
- Commande de matériels bureautiques et autres).
- Rédaction et mise en forme courriers des réclamations clients.
- Aide à la rédaction et mise en forme des courriers aux chargés d’affaires.
- Maintenance et appel SAV pour commande de tonner pour photocopieur, imprimante, fax, traceur…
- Gestion du tableau DTE Marseille. (suivi et saisie des dates demandées et des dates retenues par le BEX).
- Audit de parc de véhicule (fiche contrôle de l’usage des véhicules).
- Demande d’habilitation ELEC (SIG et e-DSL).
- Envoi et réception des courriers dans la boite aux lettres services Ingénierie.
- Gestion des retours tourets.
- Avancement Revue Portefeuille clients
3- Appui MOAR (ING-e-Pilot)
- Saisie du courrier (Fiche pré-étude et ou attribution affaire pour des enquêtes terrain).
- Saisie du courrier (DO Accusé de réception accord client - Choix décret 92-158 et désignation coordonnateur).
- Maintenance et mise en place de boites vocales + messageries d’accueil pour chaque chargé d’affaire.
- Cohérence sur les jalons IEP représentatifs de la planification ou programmation
j'ai passé de nombreuses années au sein de l'entreprise et vu passé beaucoup de personnel durant mes diverses activés et poste que j'ai pu occuper. Malheureusement l'entreprise au regard de ce qu'elle pouvait etre est devenu bien différentes. Les salaires sont très bas, les avantages sociaux sont de plus en rare et continu d'etre enlevé au salariés. Par contre le salaires lui n'augmente pas vraiment. l'entreprise fait appels à beaucoup d'intérimaire pour pallié à son activité croissante. les intérimaires ne sont jamais embauché par la suite ou tellement dégouté du fonctionnement de recrutement qu'il abandonne au bout de plusieurs années d'acharnement. Il sont embaucher à l'autre bout de leur lieu d'habitation pour un salaire de 1300 pour voir leur motivation. Les manageurs sont devenu des chef malgré eu, qui ont soif de pouvoir, de carrière et qui ne pense qu'a leur avenir plutôt que de gérer leur service correctement. Ceux qui arrivent à évoluer dans cette entreprise n'y arrive que par leur affinité et non pas par leur réel compétences. Il mette en place beaucoup de procedure afin que les salariés se sentent accompagné,mais pourtant il n'applique pas eux meme leur engagement. Il s'engage à allié vie professionnel et privée un gros nuage de fumée, les intérimaires n'ont pas le choix du lieu d'embauche. Pour évoluer il faut changer de service ou de site. Les primes ne sont pas négocier au cas par cas mais il ont une enveloppe pour le service et nous redistribue les reste ( 40
Points positifsformateur car nous somme seul pour apprendre
Points négatifsévolution de carrière, savoir vivre, aucun recrutement ou si ami
Pour ceux qui aiment se faire détruire au téléphone
Mon expérience concerne le service Acheminement de Paris. Le travail consiste à répondre au téléphone aux clients (généralement furieux) et aux mails reçus.
L'essentiel des employés sont des intérimaires, c'est le genre de poste ou les internes ne veulent pas aller et si ils y sont ils font tout pour s'y sauver au plus vite.
On se retrouve donc à travailler avec des collègues intérimaires qui pour la plupart ont un niveau très faible et en n'ont rien à faire (les bons se sauvent assez vite) et ne pensent qu'à en faire le moins possible. On est managé par des cadres Enedis qui ont une pression de fou pour répondre à des objectifs de qualité décidés arbitrairement par une direction générale déconnectée des réalités.
On confie à ceux qui "tiennent la route" des tâches plus complexes (sans différence de salaire) et sans aucun droit à l'erreur.
Travail alimentaire sans intérêt et dont le plus beau moment fut celui ou je me suis sauvé.
On est en contact quasi permanent avec des services dont les postes sont aussi pour la plupart occupés par des intérimaires qui n'en ont rien à faire, et donc le moindre dossier qui dans une société classique prendrait 2 heures chezz Enedis ça peut prendre des mois avec des clients furieux qui vous hurlent dessus car l'intérimaire du service XYZ qui avait en charge le dossier est parti et a "oublié" le dossier.
C'est simple : chez Enedis si un service contient une majorité d'intérimaires, fuyez... c'est qu'aucun interne ne veut y aller.
Points positifsEnedis, ça fait bien un CV
Points négatifsHarcélement constant pour remplir des objectifs qui changent en permanence
ambiance de travail et tâches administratives très agréables
Sur une journée de travail on peut travailler sur diverses choses, comme ses mails personnels ensuite les suivi de dossier, les réclamations, les demandes de compteurs provisoires, de chantier, électriques ou photovoltaïques ainsi qu'assurer le standard téléphonique pour lequel il existe un roulement par équipe des salariés.
Un salarié peut évoluer dans l'entreprise en fonction de l'avancement de ses connaissances sur tout les aspects de ce métier; il peut même voir à être muter au sein d'un autre département ou d'une autre région.
Le management est plutôt du style explicatif car les décisions sont expliquées de façon à ce que les salariés suivent ces décisions dont la maîtrise est néanmoins gardée. Il fait en sorte de mobiliser ses collaborateurs, d’écouter leurs avis et suggestions et les encourage à devenir autonomes.
Les collaborateurs ont tous été très instructifs, m'ont beaucoup appris et sont de très bonnes relations professionnelles.
L'aspect le plus difficile est de s'adapter au plus vite à toutes ces tâches administratives mais surtout à comprendre le fonctionnement de leur activité qui est l’électricité.
L'aspect le plus agréable est l'entraide entre salariés et la diversité des tâches qui fait que l'ont ne se lasse pas de faire ce type de travail.
Points positifsbonne ambiance de travail et self pour le midi peut cher et diversifié
Points négatifssalaires satisfaisants mais pas très élevés et pas de standardisation des méthodes de travail
Environnement de travail / Description de la mission
Mon stage de fin d’études s’est déroulé au sein de service opérations à l’ACR ( Agence de conduite régionale) de Blois. Dans la conjoncture actuelle, le projet de mise à niveau des plans de crise liés à la distribution de l’électricité a pour objectif de garder l’efficacité d’ERDF face aux incidents hors norme.
Ce stage consistait à étudier le dispositif régional de gestion de crise qui s’appuie sur la base documentaire ADEL-COREG sous Lotus Notes en mettant à jour le contenu de cette dernière.
Je me suis alors concentré sur l’étude et l’analyse de la base ADEL-COREG pour la mettre à jour. Après une étude approfondie j’ai proposé une nouvelle structure de la base qui peut l’améliorer et atteindre l’objectif. Enfin cette nouvelle structure a été validée par les responsables de services concernés ce qui m’a permis d’effectuer les mises à jours de la base ADEL-COREG.
Mes 24 semaines au sein d’ERDF ont été bénéfiques concernant mon expérience, mes connaissances et mon autonomie. J’ai acquis l’esprit professionnel d’un ingénieur.
L’ambiance du travail a été propice au développement de mes connaissances et à la réussite de ma mission grâce à mes collègues, ayant été réceptifs à mes questions tout en ayant partagé leur expérience.
Les stages d’immersion dans les services travaillant en relation avec l’Agence de Conduite m’ont permis de faire le lien entre les différents métiers et m’ont également permis de mettre mes connaissances en phase a
Le GEIQ annule ensuite les indemnités "terrain". "Quand on est handicapé on doit déjà être heureux qu'on nous concède un boulot"
Enedis est une bonne entreprise, mais qui sous-traite des prestations (Visiteur Qualité Linky) au GEIQ ( Groupe d'entreprises Emploi et Handicap). Au terme de la période d'essai, le GEIQ Marcq en Baroeul (directeur) invente et dicte les règles et conditions de reversement au salarié des indemnités de repas payées par Enedis, malgré les accords déjà été entendus au recrutement.Le GEIQ signe aussi le contrat de travail à la place du salarié pour "rester dans les clous des délais légaux", et le débarque si celui-ci n'est pas d'accord avec son dictat de modifications.
Journées de travail Enedis copieusement remplies, intéressantes, mais avec déplacements loin du domicile, Travail prenant ou l'on peut apprendre et aussi dispenser / utiliser son savoir professionnel.
Mais via le GEIQ Marc-en-Baroeul ce CDD reste sans aucune perspective, car le GEIQ qui impose CDD d'un an maxi (le temps de l'aide de l'état qui ensuite n'est plus reconductible au salarié) a aussi acté avec Enedis de ne pas recruter les bons éléments pour ne pas le concurrencer.
Donc au final pas d'opportunité d'emploi durable ni même rémunéré "normalement", et pas de compensation des dépenses relatives au travail (transports et indemnités repas) face à des amplitudes de 11h / jour.
06.15
Je rejoins ensuite la société erdf , avec les transport publics ou en voiture.
06:45
Pendant que le chef de chantier discute des tâches à effectuer avec le groupe des travaux des CFF, je passe en revue le dispositif de sécurité avec le chef de la sécurité. La veille, j'ai annoncé les travaux que nous comptions effectuer.
10:15
Je reste à l'écart de l'équipe et observe les voies sur de longues distances. Si un train apparaît au loin, je souffle dans ma corne d'alarme. Le groupe des travaux quitte alors immédiatement la zone dangereuse. Tout va très vite. En cas d'urgence, je dispose d'un drapeau rouge pour stopper le train.
12:00
Les travaux sur les voies sont interrompus pendant trois quarts d'heure. Nous prenons notre repas ensemble, dans une auberge non loin du chantier.
14:37
Un responsable de la sécurité des CFF rejoint le chantier afin de s'assurer du bon respect des directives de sécurité. Il prend des notes détaillées et, à notre grande satisfaction, ne constate aucune lacune. Nous discutons ensuite de l'intervention de l'excavateur, prévue pour le lendemain. En effet, l'usage de grandes machines de chantier nécessite l'application de mesures de sécurité appropriées.
16:06
Mon chef de groupe se manifeste pour me communiquer les noms des deux sentinelles prévues pour le lendemain.
16:30
Ma journée de travail s'achève. Je quitte le chantier en compagnie de l'équipe.
Entreprise avec manager pas formé pour l'être! ils montent avec leurs ancienneté même si les compétentes sont complètement absentes!
Pas de respect sur les valeurs de l'entreprise et sur le code de bonne conduite "Egalité de traitement" FAUX! les managers font rentrer leurs famille en interim et vire les intérimaires comme ils le veulent!
L'entreprise perd s'est valeurs! Je pense que le gros soucis de l'entreprise et un problème de management! profites des intérimaires car on doit faire les 18 mois d'interim SANS prendre de vacances ou être malade!!! On remplace les titulaires qui sont en arrêts pour un rien!! mal de dos, rhum… Sans aucun remerciement de la part de la direction!
Déçu car travail très intéressant, collègues sympathique!!
A retenir de mon commentaire! Les intérimaires font tourner l'entreprise pour cause d'absent des titulaires qui font part de leurs avantages alors que les intérimaires font le gros du travail!!
Et surtout problème de management dans une équipe avec un manager qui respect pas le code de "bonne conduite" et qui n'a rien à faire a son poste!
Grande entreprise publique française avec beaucoup d'opportunités liées au nombre de métiers et d 'emplois dont elle dispose.
La reconnaissance est lente et modeste pendant la durée du poste occupé. Elle devient un peu plus significative sur postulation régulière (3 ou 4ans).
Selon les points de vue, cela est compensé par le tarif agent (facture d'électricité à hauteur de 10%) et le CE.....
La culture de l'entreprise est très présente et dispose d'un très bon collectif et de personnes impliquées pour mener à bien leurs missions.
Actuellement, j'occupe un poste de préparateur qui consiste globalement à planifier les interventions réseau client pro/part/industries.
Beaucoup de contacts avec d'autres entités ERDF et clients.
L'aspect le plus agréable est la diversité des interventions à préparer et planifier.
Le relationnel constitue un point très positif et intéressant.
L'aspect le plus difficile c'est le manque de personnel qui se fait parfois sentir et des départs en retraite qui ne sont pas forcément remplacés "place pour place".
La journée débute en faisant le tour du plateau afin de dire bonjour a l'ensembles des collègues ainsi cela crée une meilleur ambiance et endurci l'esprit d'équipe qui est important dans cette entreprise, puis un échange sur certains dossiers si besoins. Prise de poste ouverture de la boite mail interne afin de connaitre le planning du jour.L'évolution a différents postes est possible, cela dépend de la motivation et de la carrière désiré. Ce qui a été le plus difficile à ce poste aura été les quelques appels un peu difficile de certains client mais la patience est primordial.
Ce que j'ai apprécié, l'entente en général avec les différents services et le contact (téléphonique) avec les client, ce qui crée aussi une satisfaction personnel quand le client raccroche et que l'on a pu répondre a ses attentes, une bonne entente avec la hiérarchie toujours à notre écoute ce qui est très important, pas de pression, ce qui facilite la performance au travail.
Points positifsle travail d'équipe et le contact avec la clientèle
Questions et réponses au sujet de l'entreprise Enedis
Quelle est la participation aux frais de déjeuner ?
Posée le 5 août 2018
Entre 19€ et 24€
Réponse du 3 mars 2022
Entre 3 et 7 euro
Réponse du 7 juil. 2020
Quelles sont les étapes du processus de recrutement chez Enedis ?
Posée le 21 mars 2018
Candidature sur le site de recrutement Enedis:
1)Premier entretien en vidéo différé (5 questions, mélange écrit et oral)
2)Un deuxième entretien RH par téléphone (10/15 min)pour voir les modalités
3)Entretien avec le manager en visio (25/30min)
4)Si candidature retenue: dernier entretien avec les RH (formalités)
