Journée typique en tant que vendeuse expérimentée :
1) Shift open :
- Vérifier la sécurité du lieu de travail avant l'ouverture de la boutique (extincteurs présents, issue de secours dégagées, etc)
- Vérifier le bon de livraison & s'assurer que tous les produits soient présents sur la surface de vente
- Vérifier que toutes les procédures de la veille aient été respectées (signatures, prises en charge, etc)
- Compter le coffre de la boutique, gérer les appels pour les remboursements,
- Présence terrain pour la qualité des services : accueil, renseignements, orientation, augmentation du panier moyen (vente), et pour superviser les vendeurs (leur donner des missions ou les reprendre sur la qualité des services)
- Donner les pauses des vendeurs en temps & en heure
2) Shift mid :
- Passation du coffre avec le superviseur du matin
- Présence terrain
3) Shift close :
- Passation du coffre avec le superviseur précedent
- Fermeture de la boutique
- Veiller à ce que tous les vendeurs aient rangé & rempli leur zone
- Droper l'argent au coffre
- Vérification des procédures
Mais c'est aussi créer des projets pour les vendeurs afin d'améliorer les conditions de travail, la qualité des services & booster les ventes. Il faut savoir les motiver & les accompagner dans leurs projets jusqu'à leur réalisation & mise en service. C'est aussi savoir gérer les conflits lorsqu'un visiteur est mécontent & lui trouver une solution adaptée à son problème, tout en respectant les procé
Points positifsCE, parking gratuit, restauration d'entreprise, primes, évolution, sécurité de l'emploi, mutuelle, remboursement du transport ou coupons d'essence, coupons pour Noël, 300€ donnés par le CE pour les vacances
Points négatifsHoraires non adaptés à une vie de famille, salaire un peu bas par rapport aux horaires & aux langues parlées
Vi ho lavorato per 8 mesi: l'azienda è fantastica, al servizio dei suoi lavoratori ai quali propone ogni anno centinaia di eventi "cast member only", ai quali concede numerosissimi benefits (sconti in molti negozi presentando il proprio badge disney, un servizio "Comité d'entreprise" che permette di prenotare viaggi, affittare auto, case, iniziare abbonamenti in palestre, pagare biglietti per navette aereoportuali e musei, etc... il tutto ad un prezzo minore per il Cast member rispetto a fuori). Soprattutto ci si trova di fronte ad un tipo di azienda come ne esistono poche al mondo, con una grandissima quantità di lavoratori i quali si occupano delle più diverse mansioni, dal food, al merchandising in boutique, alle attrazioni, agli spettacoli teatrali, alle parate, etc., e questo ti permette di incontrare continuamente delle nuove persone, fare continuamente delle nuove amicizie e conoscienze. Il management stesso (che varia da equipe ad equipe, certo), è abbastanza predisposto ad andare incontro ai propri lavoratori, nel mio caso aiutandomi come potevano quando, magari, mi ritrovavo a chiedere un cambiamento di turno, ad avere un problema a lavoro, ad aver bisogno di aiuto per trovare un medico (essendo italiano in terra straniera).
D'altra parte ci sono, ovviamente, anche dei lati negativi:
-i colleghi, soprattuto quelli francesi, spesso li ho trovati eccessivamente "fissati" con il mondo disney in cui lavoravano, non sapendo trattare altro argomento che non fosse tal
Points positifsBenefts, Ambiente lavorativo, Pause continue, Forte attenzione al benessere del lavoratore
Points négatifsStipendio minimo, Assenza di vita sociale e cittadina nei dintorni della zona disney
Before I worked at Disneyland paris I had never been there before and heard and seen some wonderful things and time passed by and I grew up and I auditioned for Disney and was so, so happy. The first year I worked there was great and the offered me the chance to stay on for a new show that they were concocting, I did the show with 100 percent every day. My time at the show came to an end and I was asked to return again as a Character performer while the show that I did was going to happen again because people from the first one were not allowed to do it again.
My team leader approached me at the end of my contract at the time and said we would like to give you a permanant placement at the company and truth be told at the time I was so happy because I would be able to stay on and perform and make people happy but then things started to change and not in a way that was positive or helpful to me.
Basically there are 2 kinds of performers in Disney there are those who basically do character and that's it while the others get to do everything else from parade, shows, special events and everything to promote the park and I was the one who just did character. I felt that I was constantly beaten down by those who did everything they were called the 220 in Disney, their attitude basically was that of spoilt brats and had a sense of arrogance and believed they could do no wrong as they had the team leaders in their back pockets and used any excuse to change their shifts and strut ar
Je vais refaire mon avis comme vous n'avez pas publier le précédent.......
Je met un avis négatif sur l'entreprise parce que je vois qu'à Disneyland Paris ce n'est pas le travail qui paye c'est juste le copinage et les relations.
Se donner à fond ne sert à rien si on est pas dans les papiers des team leaders. Si vous n'êtes pas dans les papiers , vous ne serez pas rappelé.
J'ajoute qu'à disney on aime pas les gens qui ont des problèmes de santé. Après mon expérience terminée la bas , j'ai dû repasser 2 entretiens , alors que les recruteurs savaient très bien que je ne serais jamais rappelée , résultat j'ai fait 2 fois 6 heures aller-retour entretien d'embauche pour rien.
J'avais changé de poste à cause de ma santé, mon expérience s'était bien passée après ça. Mes chefs m'ont dit que j'avais fait du bon travail avant que je parte mais aujourd'hui les recruteurs m'affirment le contraire. Hypocrisie ?
On devait me redonner un vrai CDD parce que j'avais changé de poste mais je ne pouvais pas faire l'intégralité du travail demandé à cause de mes formations. La personne des ressources humaines qui devait me redonner un poste ne l'a jamais fait. En 7 mois , cette personne ne m'a pas replacé. D'ailleurs je tiens à remercier le manager de l'endroit ou j'ai travaillé de m'avoir trouvé un poste de "secours" parce que sans lui j'allais sans doute être virée juste à cause de mes problèmes de santé. Ce ne sont pas les RH qui m'aurait aidé.
-Pour ce qui est des horaires de travail
Ouverture du service Housekeeping :
Débuter par le contrôle de qualité des lieux publics de l'hôtel, fait par le prestataire de nuit.
Récupérer ensuite le taux d'occupation, vérifier le rapport des chambres VD (HIS) et les éventuelles incohérences, faire le briefing avec l'équipe d'housekeeping et attribuer les tâches du jour, faire le briefing avec les départements du front office et de la maintenance de l'hôtel, vérifier les chambres qui sont en retour de travaux.
Faire l'ouverture avec le prestataire (facturation).
Effectuer la saisie journalière de l'équipe (CTT), gérée la boîte mail (lire et répondre aux divers courriels internes et prestataires).
Vérifier le stock des consommables et si besoin, faire des commandes (SAP-SRM).
Contrôler les chambres des VIP.
Faire des contrôles de qualité des chambres (PDA).
Suivre le fréquentiel des prestations semestrielles-trimestrielles (contrôle de la qualité de la prestation, validation et réception de celle-ci dans SRM). Faire des plans de préventions pour les prestations occasionnelles qui le nécessitent (Plancile).
Gérée les plaintes clients sur place.
Suivre le budget de l'année fiscale en cours.
Faire le planning de l'équipe interne.
Quant aux opportunités de développement :
Le département d'housekeeping compte 3 services ; Office clerck (gestion appels entrants et toutes demandes clients, gestion des lost & found des clients, commander du linge plat au prestataire), Costuming (vérification de la réception et
Cette entreprise a un fort potentiel apparent pour que chaque salarié puisse s'y épanouir. C'est toujours le cas pour les salariés du bas de la pyramide. Malheureusement depuis 5 ans l'état d'esprit du management a énormément changé. Il faut rentrer dans le moule !
A l'ouverture de cette entreprise, en 1991, la reconnaissance métier était une réalité et les opportunités de développement personnel étaient réels. Depuis 5 ans le management a défini des objectifs de rentabilité qui effacent la qualité du travail fourni. Certains managers ne considèrent plus l'humain et priorisent leur évolution personnelle et les chiffres qui permettent de montrer une certaine réussite. Tout cela au détriment du fonctionnement interne des services. Les services opérationnels ont le vent en poupe. Les services de support sont dans l'ombre et leurs salariés maltraités psychologiquement.
J'ai toujours été très corporate et travaillé en mode passion, ayant l'amour de mon métier et mon objectif principal a toujours été de servir , aidé, soutenir, former les salariés de l'entreprise, au détriment de mon image face à ma hiérarchie et mes collègues de travail. Mais dans mon domaine, être plus compétent que sa hiérarchie n'est pas un fait acceptable. Il ne faut pas faire de l'ombre à certains managers ou futurs managers...
Et pourtant en matière de Santé et de Sécurité au Travail l'écoute (la vraie) devrait être la priorité du management. Et le respect des règles devrait également être privilégié. Les
Points positifsCadre de travail agréable
Points négatifsManagement de certains services de support
Environnement de travail difficile mais bonne ambiance
Pendant une journée de travail, en fonction de notre planning, on peut être soit en caisse soit en rotation. Quand je suis en caisse, je vends des tickets d'entrée aux parcs ou évènements spéciaux à nos visiteurs. Quand je suis en rotation, il s'agit d'accueillir directement la clientèle qui ont leur billet et intervenir en cas de problème quelconque. Dans les deux cas, je donne des informations sur les parcs à nos visiteurs.
Les opportunités de développement sont assez délicates dans l'entreprise, il s'agit vraiment de saisir toutes les opportunités, de s'investir sans cesse et de relancer régulièrement le management.
Je me suis bien intégrée dans ce travail car j'ai l'esprit d'équipe et nous sommes un peu comme une "grande famille". La solidarité est très importante dans ma location et nous comptons beaucoup les uns sur les autres.
L'aspect le plus difficile de ce poste est le travail en extérieur car nous sommes exposés aux conditions climatiques. Il y a aussi tous les jours des problèmes à résoudre avec des gens mécontents et ce n'est pas toujours évident, les clients deviennent parfois violents.
L'aspect le plus agréable en général à Disneyland Paris c'est la multiculturalité. Aussi bien dans l'équipe que nos visiteurs, il s'agit de gens venus du monde entier. D'autre part, je connais bien l'univers Disney et ses parcs, j'aime être au contact des gens donc quand il s'agit de les renseigner ou de les aider j'essaye d'aller toujours au delà de leur attente.
Parfais pour l'évolution des domaines professionnel
L'avantage de cette entreprise c'est qu'on te laisse la possibilité de changer de travail (à condition d'être CDI depuis un certain nombre de mois) sans forcément avoir des expériences derrière. On peux passer d'attraction à hôtellerie ou boutique par exemple, ce qui peux bien évidement selon les projets de certains peuvent pencher sur le CV pour le future. L'ambiance y est relativement jeune et cool, les équipes sont globalement soudées et solidaire, et ça peux devenir votre deuxième "famille", car s'il y a bien une chose qu'il faut comprendre c'est que quand on travail à Disney, on laisse de côté toute vie sociale antérieure. Avec des horaires décalés de la normale, et des ouvertures 7/7, plus question d'avoir beaucoup de temps pour le reste. car faut pas oublié qu'il faut dormir, et les planning ne sont pas fixes, enfin du moins pas plus d'une semaine à l'avance.
Mais les avantages sont quand même énorme (CE, avantages dans les parcs, la région...)
Mais ne pas oublié qu'une entreprise comme celle si, les candidatures frappent à la porte par plusieurs dizaines par jour, donc attention à ce que vous faites, surtout en période d'essai. ;)
Le contact avec les visiteurs est le plus agréable, même si eux ne sont pas contact pour X raisons, mais avec le temps on apprend à relativiser et savoir leur faire relativiser aussi.
Points positifsbon avantages partout, vie peu chère en internet
Points négatifspas de vie sociale, salaire basique, très rare "prime"
10 hours per day including breaks and lunch. To be a Cast Member at Disneyland Paris means wearing a costume and representing the company.
I learned how to overcome my anxiety and shyness through interacting with many guests and fellow Cast Members. I also learned how to guarantee guest (customer) satisfaction by paying attention to details (like saying `Hi Princess` to little girls wearing Disney princess dresses), assuring guest safety, and by keeping the spirit of the `spectacle` alive.
Management was excellent: they clearly set out our tasks, kept team spirit high with their positivity, and allowed us to work without micro-managing.
I learned how to keep team spirit high by encouraging my fellow Cast Members as we worked. I saw that a team with better team spirit is one that gets work done efficiently.
The most enjoyable part of the job : interacting with the guests (talking to them, joking with them, creating a connection with the guests (customers)).
The hardest part of the job : Learning how to maintain the same energy level from first thing in the morning right to the end of the day (it was a 10 hour working day). Learning how to remain calm and graceful even when confronted with angry/aggressive guests (customers).
En un ambiente de trabajo muy dinámico, me encargaba fundamentalmente de que el trabajo durante la jornada se desarrollara con normalidad.
Mis funciones principales eran por un lado la supervisión de cajeros, asignación de cajas, control de los descansos con la mayor puntualidad posible, y resolución de las incidencias que se pudieran dar con los clientes que a diario visitaban las instalaciones.
Por otro lado era Jefa de sección, encargándome de la buena organización y abastecimiento del stock de la tienda y del posicionamiento óptimo de los productos. Orientada a la consecución de objetivos,y en estrecha relación con mi superior inmediato y con el manager, analizando y reportando los resultados mensualmente.
Me encargaba así mismo de la caja fuerte de la tienda,cargo que requería una responsabilidad y un cuidado extremos por mi parte.
Aprendí a llevar a un equipo de unas 25 personas. Desarrolle y perfecciones mis actitudes de organización, empatía, resolutivas y metódicas.
Lo mejor de mi trabajo el ambiente internacional dado que es un sitio donde he tenido la oportunidad de trabajar con compañeros de múltiples nacionalidades. La posibilidad de perfeccionar idiomas. La posibilidad de haber gestionado un equipo.
Points positifsambiente dinámico
5,0
Food and Beverage Assistant | Orlando, FL | 2 mars 2017
Productive and fun environment with lots of great benefits
When I was working in food and beverage, I was expected to cover a range of rolls from cashier, custodial (cleaning tables, retrieving food trays and emptying trash cans), act as a stock person by constantly restocking salads, cups, plates, deserts, changing beer kegs and soda boxes, informing chefs when prepared dietary food was running low, to prepare food for the outdoor carts and deliver it to them, and also organise food orders and drinks for guests to collect. These roles would be rotated through out the day. When cleaning tables, we were expected to chat with guests and if they needed help planning their day provide ideas. Due to this I had to be up to date with any happenings in my home park, Disney's Animal Kingdom, such as if a baby animal would be present at certain times during the safari or in either of the walking trails, I also had to know of any new shows or events in both my park and others. To keep to Disney standards, from the moment the meal was paid for, we had a target of 4 mins or less to prepare the ticketed items and hand them over to the guest. There was a constant presence of supervisors and leaders overseeing and at times assisting when we required help. Coming from a waitressing background in both restaurant and banquet settings, I found that this was far more fast paced. Everyone was very close knit, helping out whenever they could.
During my time in food and beverage I was deployed to work at Epcot's Food and Wine festival. I worked
Points positifsFree entry to Disney parks, staff discounts in both Disney and local community areas
Points négatifsWork scheduling can change 24 hours before a shift with no notice. Peak season is long hours
La magia sparisce dopo 5 minuti. Lo stage è inutile.
La parte più bella del lavoro è aiutare le persone a trovare ciò che cercano. Se cercano una cosa che non c'è, devi essere bravo a proporre un'alternativa, e quando alla fine riesci a concludere la vendita ti senti soddisfatto. Oltretutto, lavorare in mezzo ai personaggi Disney è magico.
La magia però dura poco, perché la scorrettezza regna sovrana in questo Regno Disney-non Disney.
Una giornata di lavoro (part-time) è composta da 6 o 4 ore durante le quali, puoi decidere di fare pausa o meno. Se decidi di farla (solo mezz'ora), devi farla SEMPRE (quindi non puoi dire "oggi la faccio e domani no"); non puoi decidere QUANDO farla, se vuoi anticiparla devi chiedere espressamente al manager.
Fare la pausa, comporta uno slittamento nell'orario: se, per esempio, il tuo turno è dalle 12 alle 18, con la pausa (necessaria quantomeno per pranzare e andare in bagno) il turno finirà alle 18.30 perché, devi recuperare la mezz'ora persa. Cosa che si verifica SOLO con chi sta svolgendo lo stage, i veterani non hanno quest’obbligo.
Negli orari meno affollati, ci si dedica alla sistemazione dei prodotti in disordine o si riempiono gli scaffali vuoti. Quando c'è più affluenza di "guests", ti devi aggirare nel negozio senza mani in tasca, senza ciondolare, facendo finta di sistemare qualcosa, o sistemarla per davvero, e nel frattempo devi scrutare la gente, senza farti beccare, possibilmente origliando i loro discorsi fischiettando, così da capire cosa cercano e come puoi aiutarli. In q
Points positifsSconti interni
Points négatifsInflessibilità, alti livelli di pressione e stress, paga bassa
3,0
Director of Food and Beverage | Kissimmee, FL | 11 mars 2013
Challenging, stressful but fun and good way to gain experience
First day to my training I was late, I was scheduled at ESPN Wide World of Sports in which is the most farthest point in the Park. Casting had told me before I took the job offer, "Its accessible by public transportation" prior to that I made it known I rely on Public Transportation, and informed him of availability of how late and how early I can start. First time on my schedule was a 6AM shift and that's the same time The Public Transportation Systems starts operating, it's usually a 2 hour commute to work, so I was 2 hours late. Lateness became an issue obviously when it came to early shifts, I notified casting and the recruiter who recruited me denied that form of communication and clearly denied me a safety and travel hardship park transfer. Ever since it's been hard to get to work on those early shifts, even compromising with my amazing leaders and managers it still seemed to not work out for me. As I was still being scheduled as early as 6AM and as late as Midnight. Riding the Walt Disney Guest Buses to get to work (WHEN OPERATING TO ESPN ON SELECTED DAYs) it was against company standards for employees to do so.
Today I put in a 2 week notice after only working for the company 3 months. This is something you'll see happen alot within your co workers. I tired every solution to fix this issue, from calling my recruiter, his leader, my union and compromising with my work location leaders. And instead of being set up for "Sucess" in Disney terms. I was set up for absolute
Points positifstickets, management (despite casting), medical benefits, fun workplace
Points négatifsfew co workers, casting (horrible), transportation (especially when traveling by lynx), strict rules and procedures can lead to stress/ anxiety and mental unstability.
3,0
E-commerce Specialist | Orlando, FL | 19 juin 2019
Cultural Mismatch, or mismanged culture?
I was looking to relocate to Central Florida, and my natural inclination, not knowing much about the local job market, other than Disney, was to apply and work for the Boss Mouse himself.
For context, I came from a background in service jobs, and think myself to have a natural tendency to be called to serve others. I have plenty of operational management experience, and felt that a starting role at the Walt Disney Company 's e-Commerce department could lead to a career in the ever growing digital space.
What I didn't know was that I would be working a Call-Center job, with no opportunity for advancement, unless you put in years of work across the Theme Parks.
As someone who had a track record of putting in the hard work to make career moves, (including working entry level barista at Starbucks to promoting to running multiple stores)I thought that I would be able to stomach a bit of networking, hard work, and dedication. I was willing to look past the fact that I was working at a call-center, because I was working for the most Magical Place on Earth. I didn't envision seeking out other work opportunities so quickly, and thought that I would be in a different situation than peers that had been in the same role for 2-3 years.
Perhaps I was too naive, disregarding the warning signs. Maybe I should've paid attention to my training class full of former College Program employees who were recent graduates, with little or no other work experience, or my supervis
Set an expiration date, or you'll never know when to leave.
Working for the Walt Disney Company is a unique experience, in that you may have an amazing or miserable time working here. I fall in the middle of this spectrum.
With over 70,000 cast members needed to run operations in Orlando, Florida, every review is different, but we share many similar views.
I was fortunate in the sense that I got to work primarily in the guest service field. I served from a Vacation Planner to a Guest Relations host. While these roles are intimidating to many front-line cast members, these roles really are the ones where you can create magic because you don't need manager approval to perform a "magical moment" that may cost the company money.
Also, I am thankful that I always had hours. Many cast members gave an arm and a leg just to make it to 30 hours weekly. My roles always needed hours. If you are looking to have 40 hours guaranteed, try working in a non-union role, like at a reservation center.
All in all, there is a lot of "structured work environment" at Disney. This is mostly thanks to many deployment systems where you are tracked at all times. Your "leaders" (who only make about two dollars more than you) depend on these systems so that your operation runs smoothly. I like this in the sense that there's never that feeling that you are pulling more weight than your fellow cast. It can be annoying at times, but all in all it has its benefits.
Are all of these reasons to stay? Absolutely not! You will run into employees who hav
• Experience in UNIX/LINUX Systems and Network administration for Sun Solaris 9, 10, 11 Linux (RHEL 4, 5, 6 & SUSE 9/10/11), HP-UX 10.x, 11.x and IBM
• Experience in UNIX/LINUX Systems and Network administration for Sun Solaris 9, 10, 11 Linux (RHEL 4, 5, 6 & SUSE 9/10/11), HP-UX 10.x, 11.x and IBM AIX 4/5/6 running on X86, SPARC, Power and PA-RISC HW.
• Installed, configured and maintained UNIX/LINUX servers in an enterprise environment (Linux, AIX, Solaris, HP-UX) with SAN/NAS infrastructure across multiple sites for business critical applications.
• Experience working with cloud computing using Amazon EC2 services.
• Configuring and maintaining virtual server environment using VMWARE ESX/GSX, VSphere, VCenter.
• Volume and Filesystem management using Veritas Volume Manager (VVM) and Veritas Filesystem (Veritas Storage Foundation).
• Experience supporting servers running Solaris 11 on SPARC T3 and T4 HW.
• Experience configuring and managing Puppet master server and also experience in updating and creating modules and pushing them to puppet clients.
• Clustering solutions for High Availability using tools such as Veritas Cluster Server (VCS), RedHat HA (RHCS), and MSCS.
• Involved in Virtualization using VMWare ESX 3.5/4.1/5.0 and build Linux and Windows VM’s.
• Experience working with different HW like HP, Dell and VCE HW like Blade centers, Rack servers and Vblock.
• Supported different tools for automation like configuration and management software puppet, scheduling software BMC, Maestro and Monitoring softwares like Nagios and Splunk.
• Experience in automating jobs using shell and Perl scripts.
• Exten
Questions et réponses au sujet de l'entreprise Disneyland Paris
Comment se déroule le processus de promotion chez Disney Parks, Experiences and Products ?
Posée le 9 nov. 2022
1ans d’ancienneté mini
Réponse du 11 mai 2023
Par pistonnage et à la tête du client
Réponse du 9 mai 2023
Quel est le code vestimentaire dans l’entreprise ?
Posée le 27 févr. 2018
Tenue suivant les lands donné par la destination
Réponse du 27 juin 2022
On porte un costume en fonction du thème de notre location.
Réponse du 28 mars 2022
À quelle fréquence bénéficiiez-vous d'une augmentation de salaire chez Disney Parks, Experiences and Products ?
Posée le 9 nov. 2022
Tout les ans
Réponse du 17 mai 2023
Tous les ans
Réponse du 9 mai 2023
Combien d’heures en moyenne travaillez-vous par semaine chez Disney Parks, Experiences and Products ?
Posée le 26 mars 2018
35h et si plus les heures était payé ou rattraper sur la semaine d'après
Réponse du 25 janv. 2022
35h/semaine
Du lundi au vendredi
Réponse du 8 janv. 2021
Quels sont les avantages proposés par Disney Parks, Experiences and Products ?
Posée le 22 janv. 2018
Repas pris en charge, transport en parti pris en charge, avantages dans les parcs Disney
Réponse du 12 juin 2022
Beaucoup de restaurant employé, bonne mutuelle, dressing et casier perso.
